迪士尼门票退款问题

已上传医院诊断证明，承诺退款无法收到，状态显示处理中，但是一直没收到退款，有诈欺疑虑

9月14号想买16号的双人票 误买了单人2日票 基本上是刚买完下一秒就发现了 现在不让退 打客服电话告知买了新订单 玩完了回去可以退旧订单 但是需要客服将旧订单先锁住 一直没有回电也无法购买新订单

我于2024年8月15日在美团上购买迪士尼早鸟票（1成人➕1儿童），订单号496298*********2255，。因孩子感冒发烧未去成。致电美团客服后说买新退旧。我又于2024年8月17日，购买了一大一小亲子票。订单号496298*********6575。均未去。后致电美团客服要求退款，说必须使用后才能退款。过期了不给退。这是什么霸王条款，没去没使用，但就是拒绝向消费者退款！！后致电美团客服后，让我再消费一比就可以退之前的款了，于是我又于2025年6月25买了一大一小票，订单号499000*********9695和499000*********7983，使用后再次致电美团客服，已经过去两三个月了，至今还没退款！！讲了一堆迪士尼规定，严重无视消费者！诱*消费者多次消费！霸王规定不退款！欺诈消费者！

我于2025年9月5日误操作在携程网购平台上预订了一晚2025年9月16日至2025年9月17日的迪士尼酒店住宿，在2025年9月8日发现不能出行并向携程客服提出取消订单的诉求被驳回，携程客服称我预定的酒店为不可取消有这条规定在不让退款，根据《 消费者权益保护法 实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，属于无效格式条款！其违反《民法典》第497条（格式条款无效）及《旅游法》第67条（不可抗力可解约）。后我向文旅局反应情况后，携程投诉主管出面干预并要求提供不能出行的特殊情况证明，我方也配合了，结果告知需要等待30-60个工作日得到迪士尼回复邮件才知道是否可以退款！

在携程买迪士尼买错日期买成了9月1号，当时立刻和携程客服联系，携程和迪士尼沟通过迪士尼要求买新退旧，在新日期8号出行了以后第三方客服说要联系迪士尼等迪士尼的回复看退款问题怎么退，从8号到12号一直没人联系我！到底是迪士尼不退款还会携程糊弄我也不得而知，总之找携程要说法，携程就说是迪士尼那边的问题，图片为携程客服来电，可以查录音他们都一直说是迪士尼的事，那就请迪士尼给我个解释和说法

我于2025年8月28日下午14点37分在上海迪士尼度假区官方app购买了三人单项尊享卡服务。购买后，工作人员说有时间限制未到游玩时间不可使用。我们当场询问了该项目的工作人员既然不能立即使用，能否支持退款，工作人员现场告知我们退款服务要去游客中心。于是我们当天晚上准备离开迪士尼乐园前去了游客服务中心想办理退费，游客服务中心的工作人员又告知我们尊享卡一经售出，不退不换。工作人员前后说辞不一致导致我们未使用该项目的尊享卡。 我的诉求是要求退款。

我在2025年8月12日购买了迪士尼的门票随后接到单位电话要回去工作，接到电话后马上我就拨打了迪士尼的客服电话，客服人员屡屡推脱，一切为难，票又没用怎么就不能退呢，这么大个游乐园了还这么坑人，订单号SHDR600701******8108 不处理 我将投诉到底

本人9月1日购买9月7日迪士尼乐园8项游乐 设施尊享卡9月7日当日游客非常少，尊享卡权益都不用用直接玩。 和app客服商量退款或同价换项目均被驳回。让我自行放弃自己的权益！侵犯了《中华人民共和国 消费者权益保护法》第十六条 （经营 者履行法定义务和约定义务)，景区 门票不可退不合法。经营者与消费者 进行交易，应当遵守自愿、平等、公 平、 诚实信用的原则。 经营者向消费 者提供商品或者服务，应当按照本法 和其他有关法律、法规的规定履行义务。 该乐园线上线下客服推诿不解决问题 说法口条不一致 要求全额退款

我于2024年12月21日购买迪士尼尊享卡，入园后发现购买的项目无需排队，故沟通退款被拒绝，说不退不换，希望平台帮忙处理，该行为违反了消费者协议保护法第二十六条，属于霸王条款。