北京赛优职教教育课程费用问题

我于2020年6月30日开始在淘宝上购买了教师资格证培训课程，当时加了120元的保险费用，后续又在老师推销下交了1580的VIP保过班；但是夸大宣传，实际自己都没过，练习退费迟迟不处理，不给退费，称不符合退费标准，报名时两个课程都说过不过给退，确实没过退费时就是条条框框，不是说时常不满足，就是说这那推诿； 然后在2022年5月又有老师联系说课程要到期了，说是否需要转课，转自考称有优惠，因为前面的钱也不给退，于是在引导下又加钱转的自考课程，转课时因为想让继续消费，把前面的课程部分费用抵扣补的差价（2100里面包含120不过的保险费，实际课程价格是1980，部分费用就是1980/2➕1580/2，然后又额外➕2220，也就是自考课程一共是4000），因为没有时间转完课程后一直也没有学习过，本身也不是特别想转，主要是前面的钱不给退，又没有考过，觉得白花钱，另外总发消息推销，所以才转，现在想要退费； 工作人员先称服务已到期，买课时候也没说课程有有效期，要协议，说软件上可查，去软件上查询，网络无问题，但是点开内容空白，并且软件上显示课程还在服务期限内，后工作人员又推诿说称课程就是2220，前面转过来的都不算，处理结果就给退一百块钱，在平台消费了一共5880，也没考过夸大宣传，后面引导转课，没有看课，都没有看课记录软件可查询，但是就不给退 诉求：要求退回自考课程的费用（1980/2➕1580/2➕2220=4000元）

我在2024年10月1日从赛优报名了中国心理卫生协会心理咨询师证的课程和相关报考服务，但是在购买课程后还反反复复地让我购买其他证书的课程，在我考试前又让我交报名费，最重要的是中心协心理咨询师证书考试前需要提交论文，售后并没有告知我，我相当于无用报名、无用学习、无用考试，这个证书是要算30%的论文成绩的，而我考前一直听售后的备考机考题目，也没有获得写论文的相关信息。

我于2024年11月25日在赛优教育购买了智慧父母修炼营1125期的课程，花了11800元，购买后发现课程不是自己想要的，于2024年12月7日申请退款，赛优指导老师，经理，班主任，售后电话，之间推来推去，截止现在钱都没退回来，请求平台帮助把钱退回来

我于2024年11月13号在微信视频号上购买赛优教育心理咨询课程，共3180元。刚在APP上刷直播课不久，班主任打电话让升单，会有四个证书的实操课程，仅需要4180元，班主任的行为存在欺*行为，侵害了消费者本人的权益，我的诉求是要求该公司退还全部费用3180元。售后于12月10号打电话，只能退774元费用，本人对该结果不满意，要求该公司全额退款

我于2024/5/19在该机构所谓报考中心老师的套路下在淘宝报名了临时链接2580的课程，这个时候所谓的老师一直强调我要报名的课程非常非常重要，我要考的证书非常非常有含金量，对于未来甚至应聘医院都有用等虚假宣传（因为后来又用这个证书没有，没有含金量一直骚扰我要我继续报名别的课程）。此时并没有任何人告知我有任何的条款和合同，也没有提前告知如果要退课会有所谓的账号管理费，现在看来所谓的条约都是霸王条款，我恳请平台保护我作为消费者基本的知情权。因为报名的时候属于我比较忙的时期，我特意强调了很多遍我考11月份的，在那之前请不要老是群发消息骚扰我，我不会观看任何视频做任何题库，但说了很多遍所谓的班主任在67****11月一直持续不断的给我群发各种要我报名别的课程的消息，一天能发好几十条的那种，期间甚至打过几次微信电话，对我的生活造成很大的干扰，在我明确表示目前不需要，请不要再给我发骚扰信息无果之后无奈消息免打扰他。期间我没有看过任何视频做任何题库，却在跟售后沟通的时候告知我电子资料费用要200，纸质资料费用要148，而我追问之后所谓的电子资料是在该班主任连续发了几个月的群发骚扰信息要我报名各种课程的间隙中发过两个只有几十kb内容的文档，现在甚至已经过期了，这所谓的200资料费又是谁定价的?翻阅浏览记录我当时明确拒绝了老师说要给我发什么内部题库的要求，所谓的所谓的纸质资料也是两三本已拆封的书，目前还在我这里如果后续有需要我可以寄回去，目前这几本书是否值148还未可知。 总之，第一，我并没有签署过所谓的合同合约，且任何机构工作人员没有告知这些霸王条款，所谓的账号管理费也没有提前告知。售后说合约里提到我阅读完该协议就代表同意了，但所谓的合约确定是安装登录他们app进行学习必须要勾选的东西，但是从来没有人告知所谓的协议其实是他们的霸王条款是所谓的合同！ 第二，在整个报名以及后续的课程跟进中我作为消费者非常不满的是该机构完全不理会我强调了无数次的不要再给我发骚扰信息说我现在报的课程没有含金量要我报名各种其他的课程的诉求，无论是课前课时课后都非常的不满。他们没有能够提供跟宣传一样的服务和课程帮助，是虚假宣传！所谓的班主任唯一的作用就是天天给我发要我报名各种课程的骚扰信息！ 我作为消费者要求全额退款！不止我一个，还有太多消费者被该机构哄*报名后无法维权，恳请机构保护我作为消费者的合法权益！

2023年本人上大一，打算考心理资格证，2023年11月26日通过渠道百某度上知道了北京赛优职教育科技有限公司的心理机构，并于销售即纳新老师打电话沟通并加上联系方式，当时在电话中聊到了两个班级，一个是“尊享密训班”=中科院心理所所颁布的心理咨询师证+高级心理催眠师的证书，共两个证书；另一个是“上岗实操班”=中科院心理所所颁布的心理咨询师证+高级心理催眠师的证书+高级婚姻情感咨询师的证书+高级青少年成长指导师，共4个证书（其中3个证书只起到辅助心理咨询师证的作用），然而我选择了“上岗实操班”，（当时报名我就符合考试标准即满18周岁就可参加考试），当天也就是2023年11月26日下午15:50分我在“淘宝”完成了5480元的交易，考取中科院心理所所颁布的心理咨询师证只在每年的5月份、8月份、11月份，我是在2023年11月报名的，我只能在2024年的5月份考取心理咨询师证，在此期间我考取了高级心理催眠师的证书+高级婚姻情感咨询师的证书+高级青少年成长指导师，而在聊天记录中可以看到所谓的考取辅助证书只不过是对着答案填写（花钱考证）在2024年2月之前陆续考取到手，在聊天记录中可以看到，我的“班主任高老师”诱导我花钱考取中科院心理所所颁布的心理咨询师证，我拒绝了，到5月份报考时，一切准备就绪时，在2024年4月11日我接到北心理机构打的电话告知我由于我2026年毕业，只能2025年考试，我接受了，后续考试费用已退账户，而在2024年8月26日我的“班主任高老师”发广告我就说我的考试还没考，我询问他，什么时候能考，而他只回答了能考试通知我，中间陆续只发了“广告”，到2024年9月5日他让我登记报考，一直不通过，他询问我什么时候毕业，我说2026年，他说不行，我从2024年5月一直被拖到2026年毕业之后，我不满，就将我交给售后老师，被告知我的中科院心理所所颁布的心理咨询师证不能考，我没有资格，让我考取心理卫生协会的证书，我不接受，在聊天记录中可以看到，售后只退我3000元所谓的中科院心理所所颁布的心理咨询师证费用，意味着我在此考取的另3个证书没有任何意义，在聊天记录中可知考取3个证书225+225+225=675，我共花费6155元，现要求全额退款

我于2024年5月—7月，先后两次付费共计5060元:1.贵司未出具任何合同/发票；2.其中第二次缴费成功，考试结束已三个月有余至今未收到相关证书。近日联系对方，前后答复不一致要求我填写补办链接，再次提交相关证件信息，存在信息泄漏倒卖风险；3.在整个过程，对方存在虚假宣传。

我于2022年6月在淘宝网（赛优教育培训店）购买赛优教育初级人力资源管理是HR￥3580，报名时间为2022年下半年，报班时说会有人让我提供资料 他们帮我报名 然后去考试即可，但是并没有人来联系我递交材料，到时我第一次没有报名成功，到2023年上半年 我自己询问了报名时间，但是铺天盖地的消息（推销别的课程以及升级课程广告）掩盖了我真正需要知道的报名时间 ，导致我发现的时候已经错过报名时间，我提出退费，机构以我报名的是保险班为参加考试为理，需要扣除百分之八十的报名费用，只退我200，但是他们并没有在规定时间内，给我报名，导致我无法参加考试，被迫违约。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。我的诉求是退款我所有的学费，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我在2023年2月10号报名了一个心理咨询师的线上教育机构。我报名的班包括两个证书，一个是心理咨询师证一个是高级催眠师证。由于时间问题我无法刷课时，然后机构老师就推荐了一个VIP班，说是不需要刷课时而且还会有考试前要求答的试卷的答案，于是我就报名了这个VIP班，但是这个vip版呢有个如果两次考试不及格可以全款退钱，结果那到目前为止我一共参加了2次考试都不及格，于是我就联系老师说要退款这个事情但是这个老师有说让我成绩45分以上且不及格才能退全款。又因为这个线上机构总是会给我频繁的更换班主任老师并且还给我推荐一些别的课程让我报名，所以现在我想要把这个机构的所有课程都给退了，但是和老师沟通她说没有退款这个项目。我现在想要退货我两个班所话费的费用

我在2023年2月10号报名了一个心理咨询师的线上教育机构，消费3000元，有两个证书：“高级催眠师证和心理咨询师证”由于时间问题我无法刷课时，然后机构老师就推荐了一个VIP班，说是不需要刷课时而且还会有考试前要求答的试卷的答案并且考不过可以退款，于是我报了这个班消费2880元然后我第一次没有考过于是便找老师沟通退款的事，结果老师说这个要满足一定的条件：“考试两次45分不及格才可以退款。”然后我又考了一次，还是不及格我就又去找老师退款结果就说我不满足条件，如果硬要退的话只能退500元。我没同意。然后我考了我高级催眠师证，结果收款人是北京赛优机构的，并且考试前给我发的练习和考试内容几乎吻合。后来我就跟老师沟通要把所有个班退了，因为这个机构会不断的给我推荐其他课程，并且还频繁的换班主任，结果老师说不能退。一直拖延到现在也没给我退。