已退款
盾羽教育虚假宣传，课程质量差
我于2023年8月3日从公众号添加黑舟软考企业微信人员，购买高项快马班课程服务，对方承诺我的服务期加上延长期是2025年下半年考试完截止。
但是体验后与预期不符，且企业存在虚假宣传，宣称深耕软考行业，建立完整考点数据库。但实际2023刚申请成立，不够资深，课程不含题库，只有少许练习题，而且答疑和督学敷衍。因为老师和机构的不作为导致我两次错过考试或者换句话说花了这么多钱报班学习根本没有具备考试的基础！！！！
服务内容：
购买后2023年下半年和2024年上半年购买后均没有老师为我制定详细的学习计划以及考试通知，相当于花了钱就没人管了。
视频课程：
讲课老师课讲的稀烂，我一直很认真的在学，学完精讲第一遍，云里雾里，第二遍几乎崩溃，陷入自我怀疑中，然后我又去听了很多别的老师的课，才发现原来不是我的问题，是这个老师就是在念ppt，经常讲错，题库也都很老了，很多都是第三版的试题解析抄的几百块钱的夏老师的。整个学习过程中就是反复觉得烂烂烂，很重要的华为配置根本没有细讲。
比较印象深刻的槽点：这几个组织结构类型的表，这老师讲了十几分钟，我还以为这是比较重要的内容，结果后来发现这也不算什么重点，这个老师最大的问题就是讲课让人搞不清楚到底什么是重点，讲到这几个表，他觉得这个第四版的教材这里编的很有问题（更加证实了这个ppt就是直接放教材），然后无比怀念第三版
还有次这个老师讲到第一题新基础设施主要包括…三个方面，其中融合基础设施不包括什么，然后他说选B，讲解完了结果答案选D，他愣在了当场，说怎么选D呢，答案错了吧，一顿分析，最后说就按答案选吧。我本来想剪个视频。结果，我去找的时候发现居然把这一段给删掉了
这个小事反应了几个问题：
1.讲课老师水平不行，讲错题不纠正。
2.录播课讲错我就给你删掉。
2.你们这技术人员不行啊，都删视频了，怎么能忘记改名字了呢？还习题一_剪辑，本来我还不知道你删视频了呢，一看这名字，实锤了，你不去去把那个pdf里的第（1）问也删了吧。
2024年8月向企业微信人员询问退课，售后回复说我的课程于11月到期，与企业微信老师的说法对不上毫无协商的态度，且课程订单处无退款渠道，官网、公众号及APP没有设置退款相关人员的联系方式，也不设置客服。怀疑是欺诈行为。再有，我购买课程的时候是企业微信收款，并没有订单也没有发票，企业偷税漏税！！！
投诉编号：97557694
投诉对象
郑州盾羽教育
近30天投诉解决率100%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2880元
投诉问题
#服务态度差#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
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1.商家单方面宣布自购科3日之后不均不论何种情况概不退款，违背了《中国消费者权益保护法》，可能存在违法情况。课程出现了严重的质量问题，而且百分之八十的课程都是录播课，甚至比不上互联网上许多免费课程。
2.该企业在互联网上水军众多，疑似严重虚假宣传，过度营销，涉嫌欺诈*钱，企业刚成立两年且名下有多个项目被投诉过。
3.存在疑似偷税漏税的现象，根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，无论客户是否索取发票，销售商品或提供服务时必须开具发票，公司并未给我发票。
4.该机构在互联网上被投诉次数众多，且法律规定违约金不得超过总金额或者实际损失的30%，合同中远远超过这个条例，霸王条款且涉嫌诈*，且网课属于一机一码，对于商家并无实际损失。
综上所述，本人诉求为退款70%。
已退款
郑州盾羽教育课程质量差且退费无果
我于2024年9月19日在微信上购买郑州盾羽教育的考研青山班，首先，其课程质量太差，与其声称的优质师资不符，属于虚假宣传；其次，签订合同时说明的部分服务未提供且部分服务我尚未使用，与其协商退费未果，侵犯了我的消费权益，我的诉求是全额退款，金额是3800元人民币。
已解释
郑州盾羽教育课程质量差且拒不退款
2025.3.26购买课程，购课后我发现实际与宣传不符并于3.29提出退费，和我一拖再拖我无法忍受，而且付款并未通过第三方平台转账，直接通过微信对转，并且未提供退款渠道，一直到现在也没有给退款，课程资源落后，教学质量差，督学答疑服务十分敷衍，课程课后提供的练习题很少，不符合宣传，也没有比较好的的答疑服务，合同上关于退款的条例并没有加黑注明，且超过三天不支持任何理由退款。对于教育类产品并不受用，属于霸王条款，提供的是格式合同，排除了我的主要权利，加大我的责任属于罢王条款，该条款无效，且上课具有人身属性，我认为该课程并不适合我，该课程教学质量很差，退课对教育机构没未造成损失所以我申请全额退款，网络上也查不到该企业的联系电话和官网，且充斥着大量的水军，和营销手段怀疑是专业诈*企业，而且课程什么时候成为特殊科目了，为什么不支持无理由退款呢？更何况看课即使你买了没看他的课程也要扣掉你23％的金额，前提是我什么都没学到就要扣我23％的金额，这不妥妥的诈*人民群众的财产吗？并且深圳市赛即教育科技有限公司 是当时合同的实际甲方，且根据中国现行法律法规，“超过三天不予退款”的条款存在法律瑕疵，根据《民法典》第496条，此类单方面限制消费者权利的条款需以显著方式提示（如加粗/标红），否则无效，且合同未在签约时特别说明该条款，《消费者权益保护法》第26条明确：经营者不得通过格式条款排除消费者主要权利 - 教育培训属于持续履约服务，完全剥夺消费者解约权违反公平原则。
郑州盾羽教育科技有限公司”注册地：河南自贸试验区郑州片区（郑东）普惠路80号1号楼1单元16层1616号，当时并没有提供试听服务，且一直恶意诱导我消费，但是购买后一个月试听之后发现该机构课程资源停留在落后，该课程对于25年26届考生来讲不适用，在听了总课程的10%不到后选择申请退费，机构老师一再推脱，且疑似存在偷税漏税的现象。该课程与所宣传的课程严重不符，课程质量差，没有更新，并且没有退款渠道，课程订单处无退款渠道，官网、公众号及APP没有设置退款相关人员的联系方式，也不设置客服。怀疑是欺诈行为。
已退款
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