投诉天猫SHISEIDO资生堂官方旗舰店产品过敏退货纠纷

2024年8月7日，本人于淘宝SHISEIDO资生堂官方旗舰店购买了悦薇水乳产品，使用后过敏于2024年8月28日对接了客服过敏情况，也按客服的对接拍照了过敏情况，也对接了剩余使用量后退货了，退货后资生堂一直拒收货快递一直提示异常，在对接就反应退货的量不满足退货条件要拒绝我的退款，现在货品还在她们仓库1、购买了产品使用后过敏，使用前一周都只是增加了闭口以为是生理期爆痘，没注意云南这个月入秋变冷变干也没注意以为是换季皮肤需要适应，结果后面越来越严重才感觉到过敏，已经全脸出现红肿脓包的痘了，按过敏退回了2.退货前我就对接客服使用了那些产品，剩余那些产品，过敏部位也全部拍照对接，并且我的正装没开封过只是使用了小样，客服也同意过敏退货了，现在又说不满足退货条件，这个霸王条款3.我也不屑白嫖，过敏赔偿我都没算，能退多少钱按剩余的退回我也接受了，也没对接就直接拒绝退款，期间没安抚过我也没对过敏作出回应，有的产品过敏不是立刻过敏的，可能使用一周半个月才看的到累计的使用后状况，确实过敏了产品我留着也没用我需要维权退款。我的诉求就是过敏了也使用了半个月产品越来越严重，商家不愿意承担过敏后果能给我退剩余的差价也是能接受的