已完结
山姆会员店售后服务态度差,拒绝退货,虚假宣传
我于8.6山姆App订购了一台19999元的松下按摩椅,该按摩椅是于8.12到我家,等师傅安装完毕,我试了下,发现此所谓新的按摩椅连体验店用了一年的力道都不如,于是我赶紧联系业务员,业务员在没有看到实物的情况下,就直接说不可能有问题,并且诱导师傅说机器没问题,我很气愤,不管按摩椅有没有问题,至少他们的售后态度极其差,但也为了给他们一个服务的机会,我仍旧愿意配合他们进行检测,于是松下售后有一条短信发来,说于8.13上午9-11点之间过来检测,直到10:45,他们未到,于是我打电话去售后部,他们态度很嚣张的说以工程师时间为准,说是下午2点来,于是我就说,那你们要来之前是不是得提前一天打电话预约?你们不来,难不成我一天到晚都等着吗!后来他们仍旧没来,于是我打电话向山姆反映情况,山姆的人给我回复电话说,拆封过了不能退,说他们已经检测过没问题,且业务员也坐过我家椅子,说是跟体验店一模一样,我相当愤怒,因为松下和业务员都说了慌,业务员虽然来过我家,但是并没有坐过我家按摩椅,他又从何得知我的按摩椅和体验店力道一样?售后根本没来过我家,他们怎么知道没有问题?第三点,山姆所谓的拆封了就不支持七天退换,这属于霸王条款,如果不拆封怎么知道有没有问题?如果我不想要这个产品,我可以在送货前就反悔,为何会在试用后发现不对才说?我这根本不属于无理由退换货,我是因为产品问题!!我也正是相信了山姆是大品牌,相信他们所选择的品质,即使他们比普通店贵,我都认了,但是没想到山姆会包庇他们松下,在此,我要对山姆和松下发起投诉,请求相关部门给我尽快处理此事,我的诉求是:山姆必须给我退货,并且补偿我精神损失费5000元,并且向我道歉,我已经维权了近20天了,他们一会儿同意退货,一会儿又以各种理由拒绝退货,总之非常拖延,一个大品牌做的如此奸诈阴险也是闻所未闻,请求相关部门尽快处理
投诉编号:97555742
投诉对象

山姆会员店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
25000元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
#霸王条款
投诉进度
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