已完结
山姆会员店售后服务态度差，拒绝退货，虚假宣传
我于8.6山姆App订购了一台19999元的松下按摩椅，该按摩椅是于8.12到我家，等师傅安装完毕，我试了下，发现此所谓新的按摩椅连体验店用了一年的力道都不如，于是我赶紧联系业务员，业务员在没有看到实物的情况下，就直接说不可能有问题，并且诱导师傅说机器没问题，我很气愤，不管按摩椅有没有问题，至少他们的售后态度极其差，但也为了给他们一个服务的机会，我仍旧愿意配合他们进行检测，于是松下售后有一条短信发来，说于8.13上午9-11点之间过来检测，直到10：45，他们未到，于是我打电话去售后部，他们态度很嚣张的说以工程师时间为准，说是下午2点来，于是我就说，那你们要来之前是不是得提前一天打电话预约？你们不来，难不成我一天到晚都等着吗！后来他们仍旧没来，于是我打电话向山姆反映情况，山姆的人给我回复电话说，拆封过了不能退，说他们已经检测过没问题，且业务员也坐过我家椅子，说是跟体验店一模一样，我相当愤怒，因为松下和业务员都说了慌，业务员虽然来过我家，但是并没有坐过我家按摩椅，他又从何得知我的按摩椅和体验店力道一样？售后根本没来过我家，他们怎么知道没有问题？第三点，山姆所谓的拆封了就不支持七天退换，这属于霸王条款，如果不拆封怎么知道有没有问题？如果我不想要这个产品，我可以在送货前就反悔，为何会在试用后发现不对才说？我这根本不属于无理由退换货，我是因为产品问题！！我也正是相信了山姆是大品牌，相信他们所选择的品质，即使他们比普通店贵，我都认了，但是没想到山姆会包庇他们松下，在此，我要对山姆和松下发起投诉，请求相关部门给我尽快处理此事，我的诉求是：山姆必须给我退货，并且补偿我精神损失费5000元，并且向我道歉，我已经维权了近20天了，他们一会儿同意退货，一会儿又以各种理由拒绝退货，总之非常拖延，一个大品牌做的如此奸诈阴险也是闻所未闻，请求相关部门尽快处理
投诉编号：97555742
投诉对象
山姆会员店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
25000元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
#霸王条款
投诉进度
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