雅兰天猫店售卖有害儿童床垫

我16号买的床垫 显示16号揽收 预约23号送上门 天天在问客服确认快递信息 说23号可以送到 结果今天告诉我送不到 又说28号送到 22号也就是昨天下午再次确认后我床垫都拿去大件*处理了 该店客服态度消极 不负责任 后续打电话的客服更是恶劣没有同理心 生理期气的我手抖 手脚发麻 肚子巨疼无比 在此之前我用了大量时间去联系确认是否可以准时送达 得到的答案都是可以 商家在没有联系没有沟通的情况下回复我虚假信息 损害了我的知情权 造成我从23到她说的28号送达为止的5天里没有地方睡觉损害我的使用权 客服处理态度恶劣至极 给我造成身体伤害 我要求商家承担我的精神损失费用 从23日到送达前的居住费用 合并赔偿我的损失

2023年12月9号本人在淘宝网雅兰官方旗舰店购买一个床垫，12月15号快递员在派送时，本人发现收货地址写错了，联系商家客服问是否可以更改地址，客服说改地址需要收费并且重新安排发货大概7-10天，考虑到床垫急用，时间来不及的情况下，本人选择拦截物流退回，客服告知拦截物流退回需要买家承担返程费用，本人也知晓此事，客服一口价告知拦截费需要100元，本人也没有多想且拍下了商家给的链接100元，事情过去了几个小时后，本人要求商家提供拦截物流费用明细或者拦截发票之类的证据给我，沟通数次，商家拒不提供，且一口咬定拦截费用就是100，并且多次模糊拦截费用和发快递费用，要求本人要承担此商品发出快递费用，本人在不知拦截费用多少的情况下就已经支付成功了100元，实属糊涂，但本人要维护消费者的合法权益，要求商家出示拦截费用明细或者发票

在他家买了床垫，买之前咨询了床垫能否上去楼梯，得到确认答复下单，结果上不去楼梯，所以需要退换货。卖家这时提出要自己承担364运费。再买之前却不告知消费者，故意引诱消费者下单成功，从中*取运费。而且卖家所谓的页面详情关于运费说明，实际在页面最小号一行小字，不仔细找根本看不见。

在雅兰旗舰店购入热门产品“蓝精灵”儿童床垫，买的是2m长的，买的时候专门问了尺寸是否标准，因为我家床就是2m，卖家承诺尺寸准确，结果到货后，发现不止2m，卖家狡辩说周围以及花边等不算入长度，强盗逻辑。另外，儿童床垫声称三层构造，厚度20cm，实际却只有15-16cm，偷工减料，虚假宣传，我要求退货退款并由卖家承担运费，卖家拒绝。淘宝介入无效。