环课教育课程质量差，要求退费

我于2023年12月28日在微信*台与北京环课教育公司产生了关于“高级跨境运营师孵化班”的交易，涉及金额19800元。孵化班是指在进行高级班的证书培训之后，一系列老师进行的跨境店铺实操指导。2024.12.24在本人未使用相关孵化班指导服务的情况下，本人要求退款“孵化班”与“高级班”之间的差额费用，机构方否认并拒绝退款。 依据《中华人民共和国民法典》 - 第四百六十五条：依法成立的合同，受法律保护。我与该教育公司签订的合同具有法律效力，其拒绝退差额费用属于违约行为，需承担违约责任. - 第四百九十六条：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。若合同中的退费条款存在此类情况，可主张其无效. - 第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。教育公司应按约定提供服务，未履行部分对应的费用应退还. - 第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任.

【投诉对象】北京环课教育科技有限公司 【事实与理由】 本人于2025年7月支付6980元学费给该公司。后发现其存在多项违法违规行为： 1. 合同未成立：该合同仅有我方签字，无贵司（甲方）任何盖章或授权代表签字，且我方从未回传确认。根据《民法典》第四百九十条，该合同并未成立。贵司在无合同依据的情况下收款，属于不当得利。 2. 无证办学与超范围经营：经查询，“北京环课教育科技有限公司”工商经营范围明确排除“涉许可审批的教育培训活动”，贵司开展收费培训已涉嫌无证办学，属严重违规。 3. 虚假宣传与 服务严重违约：贵司承诺“错过可看回放”，但现有直播回放根本无法观看，且课程质量低劣，与宣传严重不符。贵司宣传“保证取证”、“实操课程”，但实际课程内容枯燥教条，与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传。 4. 利用不公*格式条款（消费者退费不予退还）排除消费者权利，违反《合同违法行为监督处理办法》。 【诉求】依据《消费者权益保护法》，要求该公司全额退款6950

【投诉对象】北京环课教育科技有限公司 【事实与理由】 本人于2025年7月支付6980元学费给该公司。后发现其存在多项违法违规行为： 1. 合同欺诈与无效：该公司冒用“北京环球教育科技有限公司”名义与我签订合同，且该合同无甲方盖章，未成立。实际收款方为北京环课，主体不一。 2. 无证办学：北京环课教育科技有限公司工商经营范围明确“不含教育培训”，其开展收费培训属超范围经营和无证办学。 3. 虚假宣传：合同内承诺“保证取得证书”，实际该证书非*认证；宣传“实操课程”，实际课程内容枯燥教条，与宣传严重不符。 4. 课程质量低劣：有群聊记录为证，课程体验极差，无法达到宣传效果。 【证据】已上传付款凭证、无效合同、对方无资质证明、虚假宣传及课程质量沟通记录。 【诉求】依据《消费者权益保护法》，要求该公司全额退款6980元1. 合同未成立：该合同仅有我方签字，无贵司（甲方）任何盖章或授权代表签字，且我方从未回传确认。根据《民法典》第四百九十条，该合同并未成立。贵司在无合同依据的情况下收款，属于不当得利。 2. 无证办学与超范围经营：经查询，“北京环课教育科技有限公司”工商经营范围明确排除“涉许可审批的教育培训活动”，贵司开展收费培训已涉嫌无证办学，属严重违规。 3. 虚假宣传与 服务严重违约：贵司承诺“错过可看回放”，但现有直播回放根本无法观看，且课程质量低劣，与“保证拿证”、“实操”宣传严重不符。贵司宣传“保证取证”、“实操课程”，但实际课程内容枯燥教条，与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传。 4. 利用不公*格式条款（消费者退费不予退还）排除消费者权利，违反《合同违法行为监督处理办法》； 5.企业参保人数为0，运营状态存疑，可能无法保障服务持续提供。 【诉求】依据《消费者权益保护法》，要求该公司全额退款6980元

我于2025年8月11日花6980元北京环课教育科技有限公司报名学*【跨境运营师】课程，报名后机构给我网课和教材，上课后感觉内容与实际操作不符合，要求退款。公司一直忽悠，不愿意退款。

申请退款理由如下： 1、基础实务的录播课程剪辑混乱 有直接跳过的情况 讲解的题目都是错的 老师也就是直接照着PPT念 没有技术水* 教学质量和宣传不符 2、书本教材错别宇很多 不严蓮 书中图片模糊看不清楚内容 3、群里的一对一 *时咨询的一系列问题不会及时回答 也都是选择性回答 不会一一回答 或者有些问题直接不理会 4、对一些应该交代好的学*内容细节从来不会主动交代清梵 只靠自己一步步问 并且也不会得到该有的回应 。 5、回答的问题总是避重就轻 工作日问题不回答 到了休息日又直接来一句休息了（如果在工作日把问题都回答清楚 也不至子休息日来打扰） 6、说好不会第二次收费 其实卖账号这些不就是变相收费吗 这些完全与宣传时期不符合总体课程体验感极差 毫无技术水*可言 目前两个月了毫无进展 感觉就是能拖则拖 不会及时回答 帮忙解決问题 本着能坚持则坚持的原则我到今天 才下定决心 是因为课程提供给我的所有东西 让我觉得完全不值这么贵的费用 我这方要求退费。

本人于2024年12月11日在北京环课教育有限公司/北京环课教育山东分公司离职，此单位没有结清工资，现在电话拒接，微信被拉黑。离职当天没有结清工资，现在1月中旬了也没给，要求立即把欠薪给我。

本人于2024年4月1日通过小红书看到北京环课教育针对跨境宣传，自称是官方组织的跨境电商运营中心，且有跨境电商考证服务、专业跨境网络服务以及跨境电商业务全程陪跑业务。一对一陪跑，考证部分占比20%，其他全是实操学*和专业能力学*。 承诺上课方式：线上直播+线上录播+纸质版教材+线下行业交流会的形式全方位+一对一老师指导。 于4月6日购买了特训班课程6980。后又推荐高阶39800以及19800，说是每一步都有对应老师陪跑，且报完名后会有对应老师给我电话指导每一步的流程。最终又追加了12820，购买了高级孵化班。共花费19800，因个人家中有事未参加年中的跨境考试，推迟到今年11月份。又说费用只包含半年手机网络服务，而跨境业务后台需要电脑和手机登录，说不支持电脑，需要额外收费，本人选择TIKTOK香港，故5月10日开始先缴纳了网络费450+400，后又打款1600元均为网络费。5月6月因家中有事未操作，但是7月8月至今新加坡网络根本用不了，修过一次，只用了半小时，至今又说服务商网络问题，还是一直登陆不上。 至今： 跨境电商考试未参加； 缴费后未有任何老师打过电话，只是拉了个群，我因此在群里发了几次火，要求有人给我电话笼统说下流程也没人给我打； 中间过程遇到信用卡支付问题，选品问题等等所有问题均未解决，群里5个老师，不专业，且我已针对服务造成的问题发过几次火，仍未重视，也未很好指导，都有聊天截图，至今，店铺也未成立，网络也未用。 他们提供的服务仅是小程序课件上看了录播的课程还是老课件，寄过来的资料是非正版且信息已经老旧，对方解释新内容的还没有更新。 没有任何进展，现在要求退还费用19800，网络费用不计较了（录播课程总计3个小时和网络费用相抵不再追究，网络费用缴纳到11月不能用不再追究。）已反馈给对方，开始要求对方退还一半费用即可，自认倒霉，但对方不予理会，现在要求退还除网络外的整个费用19800.均有聊天截图和支付证明。（聊天内容仅展示多次提出电话沟通均未电话，还有办理支付网络等等聊天记录均匀保存。） 投诉人及联系方式：赵春洁133****3793

23年2月份通过朋友介绍添加了环课教育的销售人员木子（微信昵称），通过与销售人员的沟通，报名了全媒体运营师的考试课程。投入的内容如下： 1、不退款并未提前告知 在付费前，销售人员并未告知该课程不支持退款，在付费后也并未进行告知不支持退款。看了课程后因为课程内容差，提出退款，此时销售人员才告知不支持退款。 2、过渡承诺/承诺不履行 在付费销售人员承诺可以分批付款，先付1000元，然后拿到考试证书后再付尾款。在开通课程后销售人员向我索要尾款，我要求该公司按照售前承诺旅行，销售人员不仅没有对之前承诺的形式做出解释并还威胁说不支付尾款就不给安排考试。 我的诉求：退款或是按照售前承诺拿证后支付尾款