红旗4s店售后服务欺*消费者

致一汽红旗新能源厂家的一封信 尊敬的吉林省领导，长春市领导，一汽红旗厂家领导，当您看到这封信的时候，很抱歉的告诉您作为准红旗车主，一汽红旗厂家已经伤了全国红旗EQM5车主以及准车主的心。 事情的经过是这样的，以为个人为例说明一下，本人7月25日在通过长春某汽贸在长春通立下的订单（因为4S店已经不直接接订单）。直至今日9月12日仍然未提到车。在各大论坛及车友群中了解到，大多数订车的都未提到车，车型普遍为EQM5 605版本。 到目前为止，8月份已提到车的车主仍然无法申报补贴，窗口已关闭。未提到车的7月12日订单车主至今都没有提到车。 网络是最快的信息传递途径，订车一个月的没有提到车，各4S店到车不给客户交付。汽贸，个人，二手车经销商却在叫卖8月份出厂的EQM5 605版本现车，甚至当天交钱当天就可以把车上完牌开走。其中的原因不用说，懂的自然懂。 每个人订车在一汽租赁都有编号，有订车日期，但交车顺序非常的混乱，给订车的4S店打电话，4S店人员就说在谁那订车就问谁。我们的定金是交给你4S店了，你们4S店有记录，一共定了多少车，都是在哪个销售商定的，你们都有记录，却在推脱。 外界传说你们厂家放年假我们理解，放高温假我们理解，70周年厂庆我们理解，缺少部件我们还理解，但至今厂家没有官方的说明日产量到底是多少台，什么时间完成交付，各4S店订单多少，交付多少，无任何消息。 现如今我们车主及准车主唯一的办法就是拨打你厂家客服电话来投诉，拨打政府热线来反应问题。我们车友的诉求无非就是以下几点： 1.对于已经提车用户，通过什么方式领取补贴，什么时间领到补贴。 2.对于未提到车的客户明确交车时间。 3.我相信厂家已经陆续将车辆交付给各个4S店，但最终车辆却没有交付给之前订车的车主。希望厂家严查4S店车源流向。 4.对于客户投诉4S店的问题，投诉一起厂家受理一起。 此事件在各大论坛及红旗EQM5车友群中已发酵，事态随着时间推移会越来越严重，因为一汽红旗新能源厂家的不作为，给整个东北抹了黑，给吉林省抹了黑，给长春市抹了黑，希望一汽红旗厂家重视。 另外已提车车主及待提车准车主，拿起电话向厂家，向长春市市政府反应问题是你们的权利。

我于3月30日被销售员误导向本地4S店提交5000元订金，因家庭原因于3月31日早上六点向4S店提出取消订单，退还订金。4S店销售人员不予协商，4月1日通知我们订金无法退还，严重侵害本人消费权益，本人要求退还全部订金，取消订单。

我于2022年11月16日在陕西省西安市灞桥区博行大展红旗汽车销售有限公司购买红旗h5，23-24年内出现五次及以上安全气囊故障，于第六次维修更换安全气囊游丝，中控台全部拆解，安全就这样随意？期间我一直在开，这就还最佳安全车称号，2025年/3.2日出现天窗关不上，3.10去维修，维修后由天窗关不上变成漏水，要求退换车

我于2025年2月16号在嘉兴禾旗汽车销售服务有限公司，服务态度不好，要求退定金，销售不退定金

我要投诉，中山红旗东升店，2024.11.14提车的，截止2025.1.26出现各种问题，第一安全带卡扣坏，第二车尾灯掉了一个角，明明是质量问题，还不肯承认，还无所谓的态度，态度严重恶劣，不解决问题，太*，必须赔偿

我于2024.9.16在重庆九禾缘嘉航汽车销售服务有限公司购买新能源汽车，因销售及新能源汽车负责经理原因导致本应该有的汽车购新置换补贴未能领到，该事件是在汽车已经完全过户完成后提交资料被驳回才被告知不符合，并且在事后销售经理及业务员私下联系解决未果，多次联系红旗总部售后未果。

在25年1月2日的时候在店里看了一个车，销售员商量价格的时候跟我们说帮我申请了一个亲友价，但是对领导是我们自己想买库里的库存车，并未提前告知我们是辆超过八个月的库存车，等到贷款下来后我们询问车的生产日期，第一个销售未告知说没权限，第二个销售才说明是八个月的，且在我们刚到店就一直要把车开出来交付给我们，我们不接受说不想要日期那么久的，销售*我们说现在都是同一批的，我们接受不了他说他们也没办法处理，并且在此之后态度大转变说让我们就接受这个车，可以做一些让步，但我们就感觉被欺*着签了合同且没法解决我们的问题，我们提出说要三个月内日期的车或者退款他们都说处理不了且到处踢皮球，店助更是全程扯皮，最后还跟我们说不欢迎我们让我们走法律程序，未提前告知车辆情况且诱*我们签完字以后就说处理不了

在遵义通源红旗体验中心购买了一辆红旗h5，销售服务态度很不好，交完钱之后一个月才去提车，让他把东西安排好，结果去提车的时候说没有现车只有一台展车，交钱的时候说的是仓库有新车，包括沟通的赠品问题，太阳帽，行车记录仪，汽车脚垫等等，这些是总共加了3000块钱，结果提车的时候告知没有货，后面提车回家一拖再拖每次都说没货退钱直接一句不可能，联系厂家投诉没有后续，服务态度极差交钱的时候说来提车的时候都给安排好，结果提车的时候啥也没有准备，而且合同拟定的是交车当日就要把赠品结清，第一次遇到这样的车企不愧是红旗

我于2024年12月13日下午四五点左右，于四川省101平台汽车销售服务有限公司签订2025款红旗旗畅2.0T的汽车代购合同，签合同期间，销售员肖浩宇、杨猛告知：1.有1000的补贴可领（附白色A4纸中）；2.明天2024.12.14可拿车走人。3.赠送的脚垫，车膜 ，后备箱垫是最好的（存在虚假宣传，是最基础的膜，合同上也没注明，存在口头约定）。4.定金收款超过法定的20％。签完合同交完定金（2024.12.13 17：40）后才告知必须要在成都上牌，但连着两天是周末，没法上牌，但在这之前已告知代购方要在周天赶回西昌上班，信誓旦旦说没问题，称2024.12.14可验车。2024.12.14等了一上午告知改时间，得等到2024.12.16才能到店提车验车上牌，就这样等了两天。（存在欺*行为） 于2024年12月16日早上十点左右和代购方到达成都三和银杏汽车贸易有限公司提车，在此期间1.销售并未尽告知义务，导致我没有享受教师优惠的4％。我知晓优惠政策也是偶然巧合下朋友告知的。 2.当全款交完后，代购方才告知1000补贴在周六已经结束了。 3.2024年12月30日联系代购方和4S店销售，相互推卸责任，不解决问题。 我的诉求是：1.针对4S店未尽告知义务损失的指导价的4％（5592元）给予赔偿 2.针对代购方虚假承诺等恶劣行为给予我一定的赔偿（误工费用180元、省补费用，若非口头承诺了周天能赶回西昌上班以及省补国补能补贴9000 ，结果省补第二天就过时了，导致我损失了1000元）。

我在2024年12月11日下午到江苏省无锡红博汽车销售有限公司红旗4s店看车，销售诱导交订金才给申请价格，他讲好申请不到或不订可退。我用支付宝扫码了1000元并按他要求备注了意向金不订订金可退，没有签合同和收据。之后因为家里原因不同意买这个车，家里不拿钱就没办法买，要求退订金，店里就讲不给退。首先他不应该强制消费者付订金，而且买车订不订是消费者的自由，损失的是消费者的金钱。不应该一口咬定不给退。根据法律规定订金是可以退的，而不是定金。门店也没有明确和我签署申请价格不订不给退的协议，所以不退订金极其不合理！诉求全额退还1000元订金！合理维护消费者的权益！