西门子家电官方旗舰店拒绝7天无理由退货

2024/5/28于淘宝“西门子家电厨卫旗舰店”购入一台微烤一体机，收到货后，6/2西门子的安装师傅上门安装。在机器安装好之后，打开机门发现这台所谓“微烤一体机”内部没有侧面烤盘支架，不可能使用长方形烤箱，内部完全是一台微波炉的构造，根本不是微烤一体机。而且产品的说明书名称也是“微波炉”。于是我再次打开天猫商品页面确认，发现页面商品标题是“微烤一体机”大量的商品图片都是带侧面烤盘支架及方形烤盘的照片，具有非常明显的故意误导性！另外西门子的安装师傅提醒我这个机器内部液体打翻很容易引起短路，因为它的微波转盘下面就是暴露的电热丝。微波炉的门内侧还有一个禁止液体的标志，验证了师傅的说法。这个微波炉不但不能正常做为烤箱使用，连微波炉的基本功能也不能胜任！我从来没有听说过不能加热液体的烤箱或者微波炉！如果加热液体就会有安全隐患！对于这些特殊问题，商家在网页上也没有任何提示。6/4我再三考虑后还是想退货，就联系了淘宝客服。客服给我的理由是已安装不能退，淘宝客服又将我的问题反馈给西门子，西门子售后通过400电话联系我，同样说已安装不能退货。在商品页面上看不到任何关于“已安装不能退货”的提示，国家法律中也没有任何电器已安装不能退货的规定。法律规定退货商品不能影响二次销售，这个嵌入式微波炉安装的时候在我的橱柜上打了两个螺丝固定，除了我的橱柜多了两个洞，机器本身没有任何损耗。并且机器一次也没有使用过，完全不影响二次销售。综上所述，1.收到的商品与页面宣传不符，2.商品符合7天无理由退货法律规定，我要求退货退款。

我于2021年11月在淘宝西门子家电官方旗舰店购入对开门冰箱一台，质保期间也出现过毛病，于2025年4月20日，出现冰箱无法冷冻的毛病，造成冰箱内冷冻物品财产损失，上门检修发现问题是管道腐蚀造成漏油，导致制冷剂不足，此为产品自身问题，是由于偷工减料，将铝管做短外接，导致极易发生漏油腐蚀问题，而且维修费过千，也无法保证后续不会出现问题。侵害了消费者权益，我的诉求是维修免费➕延保或者换新

我司（大拿设计）作为西门子长期合作伙伴，年均采购额达数万元。因操作失误误购｛洗碗机型号SJ23HB03KC｝（订单号：250893*********1460）下单后10天内发现错误并立即重新下单了正确的｛消毒柜型号HS223601W｝订单号：（253233*********1460） 现向消费保投诉并诉求： 1. 错误订单并未未退货选项 西门子客服以"超过七天无理由退货）为由拒绝取消/退货； 2. 我司承诺**保持原包装完好**，愿承担合理退货运费； 3. 作为长期客户，过往购买量数量庞大，此次属偶发情况，望优先处理。 **诉求**： 请西门子24小时内联系处理： ✓ 终止补给予沟通 ✓ 或安排退货退款（253233*********1460） ✓ 保留我司后续采购合作信任

本人于2023年5月份在淘宝的西门子官方旗舰店购买了一款镶嵌式蒸烤箱一体机。由于新房子装修，我们工作忙，房子是全包给装修公司的。线上购买西门子蒸烤箱一体机时，本人跟客服说过，房子装修，不能发货，他们说只能延长60天，他们就发货了，我说把货放在仓库里，他们也不同意，然后师傅送货上门，我们没人在家，逼着我们收货，我们在上班，本人在开会，无法收货验货，然后只能告诉师傅新房子电子锁密码，师傅把家电随便放置家中，且西门子官方无人告知我们家电任何注意事项。本人房子装修好了，敞气一年多，并没入住，所以蒸烤箱一事忘记了。当时因为房子装修快好时，不知谁把蒸烤箱塞进灶台，并且通电了，导致蒸烤箱里面的包装膜全部化了，糊了，现在蒸烤箱不能使用。我们于2025年3月份才发现这事，于是联系西门子客服，要求他们解决问题，他们把全部责任推卸。现在本人要求低价换新机，他们不同意，所以我要投诉。

我在2025年3月3号在商家的引导下使用国补买的冰箱，因为冰箱有问题，门不对称，说让我给售后打电话处理，后来也没让师傅调，3.14号签收的，现在不到一个月降价了商家又说国补的不能给退差价，各种理由不给退差价

于3月27日在京东网站的西门子家电京东自营旗舰店购买了三门冰箱（KG28NV230C），28日通电后发现有噪音，于4月3日提交7天无理由退货，该商家以我通电使用为由拒绝退货。目前商家上门测分贝认为说没有问题，但我不认可该公司对产品的鉴定结果，希望退货。

我于 21年11月11日买西门子 iq100 冰箱的，在官方 40******99 电话查到安装使用是22年3月份。现在才25年4月份。保修期才3年过一点就出现了速冻室制冷完全丧失的普遍问题。一开始还觉得是个例，在网络平台能了解到是该批次产品的明显质量问题，过保就漏制冷剂。发生时间雷同！今日官方派的维修师上门就确定就是漏制冷剂，不保证压缩机也有坏。

本人自21年7月29日购入西门子冰箱且未使用，于23年8月正常使用，24年11月冰箱冷冻门底部出现不明灰色胶体同时密封条下半部分被腐蚀，本人自行处理。后于25年3月再次出现此漏胶问题，期间与西门子厂家多次沟通，维修上门，给出用胶水堵胶，更换密封条的方案，商家回避产品质量问题，拒绝更换新机。但本人认为产品本身质量问题，商家是应该积极沟通解决的，流动的丁基胶可能对人身体产生安全危害，也很容易被小动物误食，是不容忽视的情况，这一行为严重侵害消费者权益。本人不接受维修！要求退款或更换同款新机！

淘宝平台承诺活动期间价保，本人在最近一次淘宝大促活动中3月20日，以国补后实付2847.18的价格在该旗舰店购买一台洗衣机，并与3月25日发现该店铺对此款洗衣机进行了降价的活动，本人用其他淘宝账号下单后价格为2445.2元，在价保期间内，询问客服退差价，表示拒绝，该差价是由于店铺优惠导致，并不是淘宝平台优惠券导致，后续换账号询问客服差价退款机制，表示店铺优惠导致的差价都可以进行差价退还，本人认为该店铺应该退返差价！

2011年11月15日在该公司购入一台双开门冰箱，刚刚过保就出现了压缩机漏电，里面漏液等情况，因房子不是长期居住所以平时使用频率不高，竟然出现了漏电等情况。该产品质量非常有问题，但客服不予理会用户诉求。而且因为冰箱漏电还引发了家里经常跳闸停电，也引发了安全隐患。希望可以给予合理满意的解决方案。