叮咚课堂英语课时卡退费纠纷

我于2020年在叮咚课堂购买英语课时，当时购买并没有明确告知这个是在有效期内要上完的，我一直没有时间上，现在还有几百节课时没有上，直接给我退了，我花了4000元购买，机构直接给我取消了 ，侵犯了我的权益

我花了3399元购买了叮咚课堂的课程，购买时承诺不满意可以随时退费 ，课程内容没有时限。但在实际学习过程中对产品不满意，不予退费。

购买的叮咚乐园，2024年还剩107节课没有上的时候投诉过，叮咚答应延期解决，方案是，只要每个月上12节就可以延长一个月有效期，一直到课时用完，这不到一年时间，现在还剩余23节课时为免费课时，这不是霸王条款，欺*消费者吗？当初承诺的是全部课时用完，没有区分赠送和购买，1年时间消费者没有权利要求先使用赠送的课程吗，都是商家自己在操作课时，结果到最后说剩余的是赠送课程，就是霸王条款，要求延时到全部用完课时，买的时候说买课时送课时，单价告知很优惠，现在使用起来，买的告诉我用完了，送的告诉我不能享受相应服务，这不是欺诈消费者吗？买的时候为什么不告知买多少送多少，单价报给消费者吸引买单，用的时候送的不能延时，而且没有得到任何形式的通知。2024年4月解决方案是所有课时用完，这才几个月不给延时用完了，要求延时到课程结束，感谢

您好，我于2021年5月9日在叮咚课堂（深圳市优乐学有限公司）购买了英语课程。付款2999元。由于买时承诺买的课程可以学完，加上他们虚假宣传，实际的服务特别差，都不回复信息，更别说指导了，导致孩子不愿意学，到目前还有一半课程126节课没有学习。要求退款，叮咚不给退款。也不做回复，只会发广告。要电话也冷漠回复没有。严重侵犯了消费者的权益。要求退还未学习的课程的学费。谢谢！祈求政府为消费者做主万分感谢

我在平台购买的英语课时 由于长时间未使用 账号里面的积分被商家要求必须从新注册会员才能兑换使用，否则就要付费才能使用，商家没有及时告知相关规定，导致我现在付费后的权益受到损害 ，麻烦相关部门介入处理，商家电话客服态度非常不好

本人在优乐学科技有限公司叮咚课堂购买了2999元的课时包，报名说没上完可以随时退费，后来孩子其他课多，就想等着大点再学。疫情期间查出来有抽动症不敢看电子产品，就想着退费，说是过了有效期，好吧。那我们就等着孩子病情稳定再上。结果说过期了，一个月延期一次，孩子近视严重，盯着让上课。他也不喜欢。偶尔上一次。结果现在不给延期了，没人搭理我。我答应等假期好好上，尽量早点把课时消掉。现在没人搭理我？怎么着，让我2800就打水漂吗？当家长的钱是大风刮来的，这不是明抢吗？不是霸王条款欺*消费者吗？现同样的课时包有6年的有效期，我的课程距离6年还有2年，本人要求叮咚课堂延期课时让娃继续上课。有效期没了，查不到学时

本人2020年在优乐学科技有限公司叮咚课堂购买了2999元的课时包，报名说没上完可以随时，没说有期限，孩子上了一段时间不喜欢了，就联系了老师退费，工作人员不让退说没上够课时不退，后来就让孩子再继续上，等上到退费课时联系退费，又说已经过了退款有效期已不能退费，这不是欺*消费者吗？最近孩子眼睛做了手术，没上课，就找老师商量，说明情况，看能不能把课时往后延一下，孩子只能等眼睛好了有时间再上课，说再多就是不行，打服务电话也说不行，现在还有162课时没上完，联系延期不给，说要升级课时包才能用，试问还有162课时有必要再买课时吗？当家长的钱是大风刮来的，这不是强盗吗？不是霸王条款欺*消费者吗？现同样的课时包有6年的有效期，我的课程距离6年还有2年，本人要求叮咚课堂延期课时让孩子继续上课。

本人2020年在优乐学科技有限公司叮咚课堂购买了2999元的课时包，报名说没上完可以随时，没说有期限，娃上课一段时间不喜欢了，就联系了退费，工作人员不让退说没上够课时不退，后来就让娃再继续上，等上到退费课时联系退费，又说已经过了退款有效期已不能退费，想想认栽吧，课时就继续放着，因为上课作业多，娃只能寒暑假有时间才上课，现在还有200课时没上完，联系延期不给，说要升级课时包才能用，试问还有200课时有必要再买课时吗？当家长的钱是大风刮来的，这不是明抢吗？不是霸王条款欺*消费者吗？现同样的课时包有6年的有效期，我的课程距离6年还有2年，本人要求叮咚课堂延期课时让娃继续上课。

课程到期，经申请后，课程老师说保证每个月12节课，就能一直上下去，直到课程上完。孩子每个月都能保证完成，今天突然发现课程清零了，还有一百多课时。客服说是总部年后通知取消了，这也太霸王了吧？说取消就取消，完全没有诚信！申请退款！