欧莱雅香水限用日期问题

八月生日礼兑换 淘宝显示银卡生日礼是两瓶卸妆油➕一支粉底液小样 金卡生日礼是三瓶卸妆油➕一支洗面奶小样 我在小程序兑换（一家公司 都是欧莱雅旗下的植村秀品牌）到手却是银卡生日礼内容 找客服也不处理说以实物为标准 那我请问银卡和金卡如果生日礼内容一样我还花钱升金卡干什么？有钱没地方花吗？我的诉求两个方案 第一种我把东西邮回去 邮费欧莱雅公司出 把卡券恢复我去淘宝兑换（可能还有风险 淘宝兑换数量有限折腾一圈可能我都兑不上）第二种给我补发一瓶卸妆油小样

本人于2025年6月21日在淘宝“天猫kerastase卡诗官方旗舰店”购买了尝鲜盒（订单：262210*********0792，金额69）及洗护套装（订单：262174*********0792，金额1019.8元）。 由于商家在直播间宣称保质期为3年，但本人收到的产品有效期均在三年以内，本人选择退货退款。在此过程中，由于多个订单需要不同的客服处理，部分客服认同本人的“保质期问题”，淘宝客服“宁意瑶”不认可。后针对“宁意瑶”处理的订单，本人选择“七天无理由”退货退款。 2025年6月29日，本人将全部商品及赠品分两笔（运单号：YT2558341318593、YT2558291101807）寄回并通知商家。运单YT...1807对应69元订单0792，其中还包括商家补发赠品润发精油梳一把；其余商品均在YT...8593运单中。商家于7月1日签收YT...1807并完成退款。 商家于7月2日拒收YT...8593，理由是“退货商品不全、空包”。本人联系商家客服，发现是商家的不专业导致的错误，本人并没有漏退商品。7月4日，商家已重新联系物流进行配送，并已于当日签收。 但截至7月5日，本人在淘宝系统中的订单仍显示“商家拒绝申请”，且退款至今未到账。 本人要求： 1. 商家在24小时内退还货款1019.8元； 2. 商家赔偿YT...8593超重费2.44元； 3. 淘宝平台就其客服的不专业进行道歉并做出处罚； 4. 商家就其仓库的不专业、客服的倨傲、效率的低下道歉； 5. 商家对耽误本人的时间精力及对本人的信誉造成的影响作出赔偿。

我在自称其合作方手中购买了一套价值598元的礼盒，参与了其抽奖活动，在抽奖后在未发货之前想要退款，可是负责人以抽奖完无法退款为由，拒绝退款，货品收到后，产品有破损情况，但是负责人未有回应。

我于5月15日下午三点半左右在深圳市宝安区壹方城科颜氏专柜买了小光盾防晒霜，当时我问了店员这款防晒小朋友能不能用，她说可以！买完单回到家在官网咨询了客服，表示这款防晒小朋友不能使用！找到柜台要求退货，柜台不让退！柜台虚假宣传小朋友能使用这个产品！

我于2025.4.1在微信欧企快购小程序购买了如下图所示商品，订单编号：399790********000。但是收货后发现缺少两只口红，多次沟通未果，作为消费者我希望能补发或者是退款，谢谢。

我在九月份通过欧莱雅员工的内购渠道购买了一瓶兰蔻菁纯面霜，面霜我收到的时候是10月28号，这个面霜经过我的多方认证为假货。现在品牌方给出的说法是超过了售后的时限，该员工处理态度消极。假一赔三，欧莱雅作为世界知名品牌，理应给消费者一个合理的说法。

我于2024年9月收到兰蔻品牌生日礼卡劵，并在9月去兰蔻杭州银泰西湖店、杭州银泰滨江店、杭州银泰湖滨店领取生日礼，均告知没货，并让线上领取。在线上用兰蔻官方小程序领取时一直提示参数错误无法领取导致生日礼卡券过期，兰蔻品牌在购买商品的时候宣传消费一定金额可以免费领取生日礼，多次反馈客服，实际根本领取不到，涉嫌严重的欺诈行为。 诉求：补发生日礼

我于2024年8月4号在淘宝欧莱雅官方旗舰店买了【99大促】欧莱雅黑精华紧致抗老面部精华液水乳礼盒保湿护肤品女 之后，于2024.9.5号开始使用，后发生非常严重的面部过敏，去了医院后至今日面部问题还是比较严重，影响了正常生活，现要求赔偿

我在2024年8月30号上海新天地的3C E购买了一款气垫和腮红回家之后发现与网上金额相差较多，想要退货遭到了店家的拒绝，但是店家并没有在买单当天跟我确认不能退货，而且小票上也没有明确写明售出不能退货以及线下消费的东西只要不是贴身内衣裤 没有规定不可以退货 而且我购买的东西并未拆封，并且保留小票