三亚美高梅酒店恶意不接单引流投诉

我于 6 月 11 日预定 6 月 22 日了订单到 6 月 24 日入住的订单 今天（12 日）因为行程有变 需要取消订单 美高梅不允许取消。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"

我在2.24号订了两套房间，是入住时间2.25日到3.2日，但是中间有事，不想去了，但是美高梅酒店不给退款，

家里有事，去不了，入住不了，不给我退款，要这要那的，霸王条款

我于2025年2月15日在携程旅行网购买了3月8号至3月12日泳池套房、出现了无法取消预定的霸王条款、侵犯了消费者权益根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，我的诉求是全额退款。

我于2025年2月10号晚上21点，在三亚亚龙湾美高梅度假酒店公众号平台小程序上，订购两晚含早泳池房共消费人民币3523.10元。（图1，2） 今天2月13号打开公众号小程序平台查看我预定当天同样房型同样日期，发现平台降价500元。（图3） 我立即找寻酒店客服协商是否可以退差价，客服不予理睬！（图4） 现我想退差价，寻求保护消费者权益！

我于2025年1月29日下午在去哪儿旅行app预定的三亚亚龙湾美高梅度假酒店三晚还未入住，当天下午申请退款，均被去哪儿旅行app和美高梅酒店客户经理拒绝，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我在携程网上预定7月4日到10日入住三亚美高梅度假酒店，后来因为有事要晚去两天，想要延期入住，即7月6日到12日，并愿意承担差价，但是酒店却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是酒店同意延期入住，希望可以帮忙处理，谢谢！

投诉原因，订房选择全海景房，实际4.20号入住酒店所谓“精选至尊海景房”，并三次确认就是我本人所定全海景房，对此结果我并不认同。因为1.小红书入住全海景房客人在确认单上显示的就是全海景房，并不是前台所谓的名称没有被统一的情况。2.飞猪平台上有客人说精选至尊是至尊海景房的升级版本。3.任何平台上都没有“精选至尊海景房”的选项。4.实际入住照片中显示整个酒店，180度看海的房型均是客厅主卧均有窗户，唯独这一个房间的客厅是一堵墙。 投诉诉求1.酒店出示盖有公章的说明单，说明内容为精选至尊海景房即网络平台选购全海景房。2.解释说明为什么所谓网络平台上均没有精选至尊海景房的选项。3.说明精选至尊海景房与至尊海景房的区别。 如果无法提供以上证据，说明酒店擅自降级我选购房型，属于重复欺*消费者，全额退款已付酒店费用。