已赔偿
苏宁物流派送松下洗衣机延误且客服态度恶劣
在淘宝买的松下的一款洗衣机由苏宁物流配送 一直说的是等两天再送 非要送来 现在洗衣机在院子里 没人管 打电话给松下客服一直没有给处理 统一的一句话 两个小时后给答复 一整天没给个解决方法 早上打电话话没说完就挂断电话 这就是苏宁物流和客服的态度
投诉编号:97540641
投诉对象


苏宁物流
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2999元
投诉问题
#延误晚点#服务态度差
投诉进度
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苏宁物流多次延误配送并态度恶劣
12月30日显示到货派送,然后一直没消息,问了客服,1月1日苏宁物流联系说货没到文山,在昆明,说马上发出来3号可以收到,3号没到联系客服,苏宁物流又说由于那几天没有找到货,所以忘记发出来了,后面又协商客服说4号12点以前送到,到了4号12点多又说货返回昆明了,且苏宁物流客服,苏宁物流昆明客服态度差,反正一副你爱要不要与他无关的样子。,本人将在各大平台投诉苏宁物流。耽误我差多二十天的时间损失没人管。

苏宁物流派送洗衣机延误未放到指定位置
在淘宝上买的松下旗舰店的一款洗衣机 由苏宁快递配送 多次给快递方说 能过两天再来送吗 苏宁快递这边的快递员 直接说 已经装车 非要过来送 没法改时间 家里是院子 当时门打不开 没办法送到屋里 快递员赶紧的让签字签收 没有告知 会再来给放到要求的位置 就这样仍在院子里 现在一直在院子里放着 没有任何人管这个洗衣机 打电话给苏宁快递投诉 没有尽快给到合适的答复 一直拖拉

投诉苏宁物流货物损坏
2024年1月28号在苏宁平台的零售云APP采购了5台海信电视J75H 订单号210100*********802第二天送到货因送货师傅没有开箱验货后发现包装箱条码与电视条码不符两个条码而且还是破屏的电视并且包装箱明显粘过两次物流面单有痕迹涉嫌伪造欺*消费者 送货物流是苏宁物流!要求严查两个条码流向 还我一个公道!!要么换货要么退款!!

苏宁物流3日未上传单号,期间机器损坏,无法退货
在网上购置松下洗衣机,因大小不合适,七天无理由退货。3月8日松下专员上门检查机器完好,配件齐全,机器无故障,包装仅拆封。3月9日早晨苏宁物流上门取件,期间提醒包装未完全封闭,底部需要加固。3月11日物流告知机器损坏,无法退货。3月9日至3月11日期间未传单号,被告知期间一直存放库房。洗衣机在物流公司内部损坏,现告知我机器本身问题,无法退货。

苏宁物流24天未运送到
1月26日,货品由该物流公司揽收并转运,2月1日物流停滞,显示由哈尔滨集散地发出,客服解释只是那么显示,其实并未发出,通过本平台投诉后,企业联系承诺最迟2月17日送达,截至目前物流未更新,未收到货,物流公司未联系解释原因。

投诉苏宁物流虚假更新物流信息,滞留货物,延长送货时间,时效差的离谱,要求速配送。
1月26日淘宝平台购买物品并发货,为苏宁快递,经与客服联系为苏宁物流,2月1日打电话通知要年后送达,通过多次致电客服,客服表示2月17日前送达或之后送达做出一定补偿,对于将近30天的时效不满意,要求尽快配送,2月1日物流信息显示已从哈尔滨集散地发出,但经苏宁物流客服核实,答复货品在仓库,未发出,虚假更新物流信息,要求速发货。

苏宁物流延迟送货,严重影响生活,要求赔偿退费
20号在淘宝下单,27号到吉安,这期间打电话催促过物流。一开始淘宝订单上显示26到货,后面回复我28号到货,然后苏宁客服又说30号送货。可是一直没有收到货,在我多次沟通后,送货员给我打电话,说这个礼拜内给我送货。意思就是大年28给我送货。已经严重影响到我的生活了。

投诉苏宁物流延误晚点
本人于2023年11月10日通过淘宝平台苏宁易购官方旗舰店购买冰箱一台,苏宁物流于2023年11月16日配送时,由于配送人员失误造成商品破损,遂本人拒收做换货处理。更换商品于2024年1月6日抵达本人收货地金昌市金川区,苏宁物流快递员陈兴津(电话183****1888)以没空配送为由,私自修改配送时间为1月7日,修改时未和本人沟通。次日又以没空配送为由,修改配送时间为1月8日,当日又以没空配送为由,修改配送时间为1月9日,9日早上,本人致电苏宁物流配送员陈兴津,又以没空配送为由,拒绝配送且以不文明用语辱骂本人,态度极度恶劣且气焰嚣张。

投诉苏宁物流延误晚点
买的跑步机,28号下单,同省物流一般3天,显示31号送达,现在说要延误到3号,6天才能送到,什么物流同省配送要6天才能送到?
