拼多多售后服务欠缺，产品质量有问题

我于2024年8月20日在拼多多电商*台-凯美途省力三轮车购买凯美途省力三轮自行车,出现后车轮泥瓦有划伤，后面两个轮骑行时左右摇晃，侵害我的权益，我的诉求退货退款。 8.25日上午11点42分商家告知我物流有一点延误，随后中午12点7分我看到物流信息显示到新乡，物流并没有显示派件异常。当晚6点56分快递员打电话询问我家地址，随后快递员在7点6分又打电话。直到晚上7点23送到我家属院中，快递员让我签收写下名字，还说不小心被其他人签错了。我仔细看看单子备注写的是茵宝，不是凯美途。此时天色已黑。在其中间和商家联系，商家说您看看有没有磕碰，我回复天太黑了明天再看吧。商家留言24小时为我服务。接着我问商家一些简单的问题，商家还能一一回复。 当我安装完成后试骑，我说骑车时候车有点左右摇晃，商家回答说是快慢吗？接下来我又问同样的话说骑行后面有点晃，我需要怎么调呀？等等问题，这时候商家接下来就隐身不回复我提出的问题了。于是我在当晚的8月25日8点58分申请退货退款。随后就把省力三轮车放到了地下停车场，并里三层外三层包裹好。 8月26收货第二日早上和商家沟通，因为我没有答应其退货改成七天无理由。在上午九点4分的时候，商家提议让我给他发个视频过去。随后我去地下停车场又试骑，我给商家反馈车还是摇晃不稳，刚才碰到小石墩，车又侧翻，我及时反作用力，要不然我差点摔下--此时商家就说是我撞向石墩，我说自行车6780元，还害怕小土墩吗？我为了自证清白去底下停车场，晚上8点18分发视频给商家，我拍的视频地下停车场很暗，商家秒回截屏说车右下车泥瓦有划痕。我不信，和商家一直僵持两天。第二天下午我在想商家为什么很肯定车轮有划痕，我下楼把车推到室外果真有很长的横向划痕，并不是商家说我骑行时造成的。我在想假如果是骑行造成此划痕，划痕应该是倾斜的划痕，还有车轮也是有划痕的，现在是车轮没有划痕，此车划痕是宽10厘米左右，长25厘米中间的划痕是波浪线的。这是人为行为。目的是是让我不能退货退款，说是影响二次销售了。共三天的求助拼多多官方客服，多多客服最终判定补偿我50元优惠券，我说不同意，多多客服继续说给你500现金卷自行车自留，不同意退货退款。 整个事情下来，商家在卖残次品。8月28下午5点20分我对商家说我改退货方式，商家说他已经损失巨大，正常的退货退款商家会有什么损失，商家还没有营业执照。