梦作坊游戏未成年人充值退款纠纷

本人在2022.3期间，通过游戏（游戏名称：七雄争霸H5，游戏账号：134****7095）进行充值，累计金额：3029元，进入游戏后，几乎所有游戏场景和玩法都充斥着消费诱导。无论是建设城池、招募武将，还是参与战斗、解锁新功能，都被设置成必须通过氪金才能获得良好体验的模式，日常任务、活动界面也被大量付费广告和充值入口占据，不断以 “限时折扣”“绝版道具” 等话术刺激玩家消费，这种过度诱导消费、强制氪金的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择权、公平交易权的规定我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2022.3期间，通过游戏（游戏名称：七雄争霸H5，游戏账号：134****7095） 进行充值，累计金额：3029元，进入游戏后，几乎所有游戏场景和玩法都充斥着消费诱导。无论是建设城池、招募武将，还是参与战斗、解锁新功能，都被设置成必须通过氪金才能获得良好体验的模式，日常任务、活动界面也被大量付费广告和充值入口占据，不断以“限时折扣”“绝版道具”等话术刺激玩家消费，这种过度诱导消费、强制氪金的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择权、公平交易权的规定我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

未满八周岁男童通过微信小程序玩土豆英雄，游戏期间无任何密码验证下扣款6040元，商家拒绝退款。

未成年的孩子。在游戏里面充值找不到退款的方式，现在也不知道怎么退。

小孩未成年，拿家长手机乱充值，游戏中还有诱导小孩充值的风险。点进去就是要充钱，这种游戏就是很会诱导好吧。小孩对金钱的一个概念不强。充了近5000商家拒绝退款所以这就是所谓的消费者权益吗？不是未成年可以退款吗？设置这个的开发者的目的是什么呢？这个游戏的客服也不理人。态度非常恶劣。下面的钱数只是一部分。

2024年11月12日的竞猜活动，领取竞猜币出现bug（原本领取2.4万有余的竞猜币），官方公告修复问题并补偿1万竞猜币，结果问题修复后只补偿了1万竞猜币，并没有恢复本应领取的2.4万竞猜币，找到客服，也是以无权限敷衍完事。

未成年孩子在土豆英雄里面梦作坊里面充值了钱。请麻烦你们帮我处理一下，客服这些电话打不通

这几个月小孩陆续在这里充了很多钱，我们希望退款，可是联系客服，客服不会

我与8.11日 下午14:54分进行充值，充值金额为18元，一直显示未到账，商家以内部数据为由，不提供数据核查结果，只是单纯不解决问题，且封号，封号时间到2026年，此游戏已玩了两年有余，总是强制看广告，且诱导充值，小红书已搜索到许多相关内容，且本次充值金额为此游戏内另开游戏，相互绑定，故投诉！

一年前了刚发现，去年差不多这个时候他人小孩来家里代管，玩我的手机给随机冲突土豆英雄这款英雄进行了1800元左右的充值，我由于特殊原因来查看支付账单才发现到，找人工客服根本没有人理会，投诉微信也没有用。