北京大观之旅国际旅行社拒绝退款

1.支付定金：2025年4月6日于微信平台，通过微信转账交付了100元定金 2.与沟通时不相符内容描述：4月6日报团时，客服发出的合同内容是5天4晚精品游（第1天出发北京，包含接机服务。第2天 天安门广场+毛*纪念堂参观+故宫深度游+午餐+天坛）第3天升旗仪式+八达岭长城+奥林匹克公园+鸟巢外观+水立方外观 +什刹海风景区，第4天 颐和园深度游+圆明园+清华北大外观路过 第5天返程包含送机服务） 实际情况是我们4月10日落地北京当天下午，接机抵达酒店后，发现酒店的位置在5环，与客服说的3环左右相差很远。同时我们交了尾款1280，接待的导游喊我们强制性买了一个保险60元每人，并且没有开发票或者如何保单给我们。开始游玩后的景点也是跟合同内容完全不一样，第二天的行程是上午直接被导游拉去了八达岭长城游玩了2个小时，在去的车上导游一直喊我们交一个自费项目490元〈各景点往返观光车+讲解耳机+一个奥林匹克表演〉说是自费，但是一直强迫我们交这个费用，我们表明了不想看这个表演，并且和导游说明合同上是可以自己选择不参加，自愿不强制的，导游说必须参加不然没法跟上团队进度，我们坚决不参加后导游黑脸，后面才给我们两人减到了350元每人，害怕被导游丢在路上，被迫交钱，交完这个费用我们才开始爬长城。八达岭下来后就是回城午餐，当天下午就去了鸟巢水立方参观。第三天的行程就是上午天安门广场参观了1小时+圆明园40分钟，当天下午就因为北京大风解散自由行了，原定的升起仪式和故宫都没有看到。第四天上午早上六点被拉去了非常偏远的地方购物，路上导游就各种PUA，风水玄学，装神弄鬼，朱砂翡翠，为购物店打草稿。2个购物店（第一个是卖翡翠的！第二个是个食品超市！卖食品和保健品，牙膏，筷子，讲课能讲半小时（带到一个单独屋子里），还每个购物店2小时起！，下午就参观了一下天坛公园后就自由行了。第5天：4月14日我们就返程了 3.初约定好费用额外交付的费用（具体到门票景点）第1个问题：签合同的时候说清楚了，除了1380两个人的团费没有任何自费项目，落地酒店就让交了60每个人的保险（共120元）这个时候还告诉我们390的自费项目是自愿购买不强制，上了大巴车，导游就直接说这个自费490元（又变成490元了）每个人都要交，我们一直不肯，才改成了350每个人。第2个问题：虽然是天气原因有些景点闭馆了，但游玩行程完全不合理，

2025年02月08日早上我们（一家3口）抵达由一家北京旅行社（北京盛捷国际旅行社有限公司）对接人指定的下榻酒店（金枫酒店，地址：朝阳区彩虹路甲6号楼3层至9层），按旅行社对接人通过微信沟通和电话沟通在该酒店签订旅行合同。在我们到达酒店后，我们在酒店前台碰见了专职签订旅行合同的负责人（北京大观之旅国际旅行社有限公司）同时，我们还被诱惑来自北京旅游的强制性旅游意外险合同，保险金额每人60元；但是后来我们发现，旅行合同和保险合同不是同一家旅行公司，同时我们签订的太平洋保险电子合同没有保险金额，同时通过微信问在酒店签合同的负责人要保险发票，结果没有回复，打了N个电话被自动转接，旅行社对接人和合同签订人之间相互踢皮球，让我们游客自己跟对方联系，但是实际没有结果。同时，我们了解了我们同一个旅行团的团队，也有发生收了保险费没有保单；也有部分游客也根本没有买保险的情况，我们还同时打了太平洋保险的电话，实际的保险金额根本没有60元/人，该人员通过线下方式以诱*的方式谋取利益。对于“保单没有金额”这会导致合同有重大瑕疵，同时《民典法》对合同生效也有相关规定，及 “不开发票”情况，涉及企业逃避税收监管等嫌疑，同时也侵犯了投保人的合法权益。 我的诉求是由北京大观之旅国际旅行社有限公司退还保险金额，一共180元（3人）。

1:8月5日缴费200元定金； 2:与微信沟通时内容不相符：微信与旅行社客服沟通团费3400元包含所有门票费，结果天坛景点门票20元以及圆明园景点门票15元由我自己支出；其次出发时间与微信旅行社客服沟通时不一致，微信我有明确提出疑问早上几点出发，旅行社客服回复升国旗那天四点出发，其余时间六七点出发，结果现场跟团时8月19日是四点四十分集合，8月20日三点半集合，8月21日五点集合（当日我未跟团出发）； 3:诱导缴费：微信与旅行社客服沟通团费时，旅行社客服已经明确表示，团费3400元除了来回机票不包括，其余都包括，结果8月18日到了酒店，旅行社接待员就诱导我缴费了保险费用240元，后又在8月19日诱导我缴费了耳麦演出费用共计1560元（对方收款账户为私人账户）； 4:旅行社单方面不让我跟团：因8月20日导游未按约定行程，强行在8月21日加了三处购物消费地点，我这边提出意见8月21日早上不跟团出发，后又在8月21日早上八点联系导游要求跟团行动，导游这边不做处理让我联系客服，我又于早上8：08分联系客服要求跟团，结果客服一直不回复，导致我当日整个没办法跟团，从而错过了颐和园景点的参观活动，于是我在当日下午5点左右又找到客服，让安排8月23日的送机服务（此服务包含在团费中），客服却通知我已经被解约并踢出团体，不再安排送机，这样导致我额外支出车费136.72元； 5:缴费公司名称：北京大观之旅国际旅行社有限公司； 6:旅行公司办公地址：北京市房山区白杨路3号院1号楼3层369室； 7:诉求：退回所有超出团费的费用，其中包括天坛景点门票20元+颐和园景点门票15元+保险费240元+耳麦演出费1560元；补偿我车费136.72元；退还我一天跟团的费用400元（因8月21日未让我参团旅行）； 8赔付金额合计：2371.72元

投诉北京大观之旅国际旅行社有限公司，虚假宣传旅游信息，强制旅客消费，不消费不让进景点等