kkday平台重复扣款需退款

kkday平台强买强卖，通过低价活动小红书引流下载他家，结果优惠没有抢到，但是重复扣款了，且并没有提示，我在第一时间未出票的情况下联系客服，不予受理，后面出票才回复不予退款，因不积极处理，现要求全部退款

本人于2024年4月24日在kkday平台下单仁川快线直通车票➕加购网卡与公交卡套餐，在使用日期上填错，要求改选日期或者退款，并不受理。其一：平台在选日期上有问题不合理 ，没明确写明开始时间与结束时间，其二：平台无售后服务，其三：违反了消费者权益，强买强卖，订单不可取消。本人要求全额退款

10月4日购买当天景点门票，因地点不对要求，未过期未使用，要求退票，商家告知当天门票售出无法退票处理，涉及霸王条款，危害消费者正当权益。

我们昨天晚上十一点多在kkday定了一个下个月去香港旅游的房间，由于没看清楚这个软件计算用的是美金，误以为是人民币就立马下单了，结算页面显示的也是美金，没有换算成人民币，后续扣费短信才发现，结果房间预算过高，而且我们后续查看日期发现订错了，就想取消，结果平台霸王条款不给取消订单，我们在客服上班后进行电话联系，结果平台表明房间不能退款，如果要退房也要收取我们支付的全部金额。这纯属霸王条款，因为预定的房间是一个月后，我们也在第一时间联系客服，将对酒店的影响降到最低。其次app工作人员在帮我们与酒店沟通过程中产生误导，我们表达的诉求是我们下单时将366美金看为366人民币，他们跟酒店直接说我们将付款金额看成人民币，我们后续与酒店沟通，酒店方说他们理解为我们将2500多港币看作人民币，并以港币更便宜为由拒绝退款。由于酒店无法避开kkday直接给我做退款处理，kkday一边以霸王条款有为拒绝退款，一边敷衍我们不肯具体与酒店沟通。所以我们从早上七点钟到现在都没能成功退款。