55海淘官网扣款两万，无购买记录

我通过55海淘返利网站在娇韵诗俄罗斯官网下单，55海淘宣称新人返利12%。下单后55海淘网站显示我的返利将在6月23日生效，但返利逾期没生效，今天就直接显示为无效订单不与返利！询问客服，客服将责任推给商家，并表示自己也不清楚。