投诉详情
已完结

哈啰电动车平台拒绝全额退款

我于2024年8月27日12:32:45在哈喽电动车平台勿续租30天电动车,当天下午16:00打电话想要退租,平台不予退费。商家只退130元,我想询问扣费细节,商家直接挂断电话。当时太着急,单车直接停在马路*了,没看清直接续费了一个月,花了302.57元,包含269月租和保险。平台以我未提交押金为由,不予退费。但是是平台显示“首单免押金”而且当时我也不知道没有押金,后来查看订单才发现的。我的诉求是全额退款,或者扣除总费用的平均日租后退费。
投诉编号:97534973
投诉对象
哈啰电动车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
303元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#推脱三包责任
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
自己花钱购买的哈啰电动车必须续费会员才能继续使用,到期之后车辆被锁车,无法正常使用。要求改为永久会员
购买哈啰电动车时候,没告诉我说会有续费会员这样的隐形消费,我还有几天到期,到期之后车辆被锁车,无法正常使用, 被锁功能是欺诈消费者,是不是需要走别的流程跟你们沟通才能解决,比如12315能与你们沟通吗?要求改为永久会员,
处理中
电瓶车电量不足且拒绝换车退款
我在苏州市临顿路扫码租用了77.28元租了一辆24小时电瓶车,开锁后只有两格电,我直接把车还了,中间只了不到4分钟,直接扣了我77.28元,打电话给商家不退钱,让商家换一辆车,商家说再加钱六元才行。客服说没办法,只能给补贴20元.这样是不是太过分了,平台是可以免费取消的。这样平台都不管。
已退款
哈啰电单车调度费争议及客服问题
我在6.20下午两点五十三分骑电单车到地铁站,在地图上位置却要调度费,周围好多电单车,停的位置没错,但是申诉一直不成功,好多次转人工一直没回应,排队100+,有时候等半个多小时就自动卡退,也不显示排队次数
已退款
哈啰电动车停车计费争议
我于17号晚7点到9点左右停车,停的时候没提醒停错,正常停车,期间没提醒我停错,我再次扫时就要我交费,并且我联系客服的时候他说我没停错,后面哈啰又说我是骑了一个半小时车才要交那么多钱,且不说,我们根本没用那么久的车(就是骑的时间加停车的时间),就算用了钱的数目也对不上
已退款
哈啰电动车中途断电并收取不合理调度费投诉
我2025年6月21日7点04分骑行了哈啰电动车,骑行终点在骑行范围内,中间经过的位置我不知道超出范围了,结果直接断电给我扔在了半路,还要收取20元调度费,这种收调度费我不认可,我终点是可以还车的,没到终点就直接断电导致我行程耽误,还要收取调度费,我的诉求是免除调度费,平台还要对我行程耽误予以补偿
已退款
哈啰电动车APP权益到期强制收费会员投诉
事实陈述: 1. 消费过程:我于2022年6月购买哈啰电动车,购买时销售人员及产品说明书均明确宣传"通过APP智能解锁使用",未告知需额外购买会员服务; 2. 权益侵害:使用三年后,APP突然提示"权益到期",解锁功能被干扰、无法看到电池电量信息等,界面充斥广告,强制要求开通会员(价格:18.8元/年)方可继续使用基础功能; 具体诉求: 1. 立即恢复我的APP解锁功能至购买时的服务标准(无需付费会员终身); 2. 赔偿损失:若功能无法恢复,要求按车辆残值比例退款
已其它
哈啰电动车定位不准导致还车失败投诉
2025.5月25日只骑了10几分钟,正常停车锁车,但是后续看到没还上,但我也已经在p点内还车了,为什么定位不准的问题让我承受
已解释
哈啰电动车头盔管理费扣费不合理且客服处理不当
把头盔放好后并没有提醒未不正确放,扔扣了头盔管理费并且客服没有给出相应的解决方法,申诉后一直说不行
已退款
哈啰电动车P点停车无法还车且客服态度敷衍
2025.6.20我这边骑共享单车到达地点,这个停车点是附近最大的哈啰p点,我停车以后申请还车无法还车,一直提示位置不对,打客服,客服直接帮忙还车然后要求付调度费,我明明已经停在了这里并且之前停也停过这里但是这次就不行了,客服说必须在手机标记的p点还车,那设立这个大型p点的意义是?然后客服态度敷衍直接说没什么事就挂了!
已退款
哈啰电动车定位不准导致扣费要求退款
我在2024年10月9号的骑行因定位不准扣了我15的违规停车费,要求给我退还,
已退款