白博士祛痘机构虚假宣传及强制消费投诉

我于2024.11.30在美团平台购买了南宁市江南区白博士美容店（痘院士）18.8元的祛黑头团购项目。到店后，工作人员通过皮肤检测将我皮肤的问题说得十分严重，给我制造焦虑，进而诱导我购买了一张价格为 5980 元的祛黑头年卡。次卡为分期支付，一个月是576.07，持续一年，在即分期上进行。由于我是学生，并不具备还款能力，也不具备平台放款资格，她们所谓的主任就拿我的手机给我填写了一个楼下的工作地址，并帮我办理贷款。购买时，商家明确承诺该卡能将我的黑头彻底清理干净，并且会让我的皮肤提亮一个度。然而，在后续的使用过程中，我并未看到任何实际效果，反而每次做完护理后，皮肤都会出现爆痘的不良状况，并且鼻子也有辣辣的感觉。 直到2024.12.31当我再次进行皮肤检测时，商家又称我的皮肤存在螨虫问题（需注意的是，我在此前于其他机构进行检测时，从未被检测出螨虫），并试图借此机会引诱我购买一张价值 9980 元的除螨卡。当我拒绝这一系列销行为后，商家的态度立即变得非常不耐烦。之后，当我提出由于他们没有达到最初承诺的祛黑头效果，我希望退还之前购买的 5980 元年卡费用时，商家一口咬定不允许退费，坚称这是他们的规定。对此我回去后与他们的工作人员协商退卡，但是她们对这个事情都态度一直是消极处理，对于我提出的美容院资质，所使用的产品是否正规，预开卡行为工商局是否备案等行为避而不谈，一直让我按照他们的霸王合同处理退费。该店经营范围许可仅限于生活美容，却做着医疗美容相关的项目，在治疗过程中，多次扎破我的皮肤，给我挤痘至出血状态，美名其曰帮我祛痘，消炎。且该店高价售卖她们的套盒（该套盒是否备案，是否具有所写效果未知，店员也对此事避而不谈） 据了解，该店还在做着美白，微针，脱毛，水光针等医疗美容项目。望监管局派人查明。 由于开卡到提出退卡刚好一个月时间，因此，我恳请 12315 平台能够依法对该机构进行调查核实，并采取相应的措施，帮助我追回年卡剩余费用，即剩下十一个月的费用，并解除分期。

投诉人为广东省广州市从化区高校大一学生，于2024年5月12日在美团上看到白博士专业祛斑祛痘（从化店）店铺营业执照全名：广州白搏士美容服务有限公司，出现了以下情况： 1.我在购买了19.8的祛痘体验卷进店后，被店员说面部情况严重，可以办理从化大学生专有的分期每月学生卡优惠，但并未说明需要在支付宝上进行网络贷款，且当时店员说随时可以停卡，作为学生在未被店员告清被诱导进行了支付宝先用后付的贷款（每月支付568元，年付6816元），在中国银保监会等五部委联合发布《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》中明确了不得向大学生发放互联网消费贷款，而该店店员直接在我正在做美容的情况下拿走我的手机，帮我办理支付宝贷款，且当时只告诉我是568的月卡，并没有说是6816的年卡，也没有在合同上写明如果想要停止服务，需缴纳赔款。后在我体验项目一个月后面部痘痘情况非但没有好转，反而加剧，到店协商停卡之后，被店员玩文字游戏威胁不可停卡，只能先暂停服务但是一段时间后仍要继续缴费，若非要停卡，则必须将第一个月内所做的五次项目与美容产品套盒加在一起要补给店家5197元才可以停止贷款，故该店诱导大学生进行网贷，且在我第二个月并未去店做项目时，也要求我继续缴纳月付，不可取消该年卡贷款，欺诈消费者，诱导学生进行贷款。 2.该店家曾经在做项目的时候诱导我购买该店的水光针、美白针项目，但该店并未公开且向我展示美容资质证明、器械合规资质等。 3.该店在我购买该服务的时候，并未向我开发票、小票。 4.该店在店内展示的营业执照名称为广州白搏士美容服务有限公司，但在美团上展示的营业执照名称为广州白傅士美容服务有限公司，让我交款的收款账户方名称却为广州白博士美容服务有限公司，各个名称均不同，为欺*行为。 特此投诉，希望追究商家行为，在3天内给我停止支付宝先用后付贷款服务，退还我568第一个月月卡的扣费。

该机构虚假宣传，诱导消费，给学生办网贷，该机构的工作人员以免费体验为由让我到店里，到了之后在我不知情的情况下给我进行额外服务，诱导我办分期付费，但是做了对方的项目后并无明显效果，与对方宣传不符。因此提出退费 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将费用退还、取消分期

本人于2024年5月17日在抖音平台上面看见白博士祛斑祛痘的推送想着买个套餐体验一下，大概两点左右前往了机构当时一名声称主任的说过来给我检测一下皮肤，都是肉眼检测完全没有任何仪器分析都是从她自己嘴巴里说出来，说我皮肤状态需要治疗跟我说有个方案挺划算的，我心想尝试一个月问她可不可以她说可以，无效退款。当美容师给我清洁护理的时候声称主任的坐到我旁边说让我打开支付宝帮我绑定一个账号我没多想，以为是普通的个人客户信息资料，护理过后我赶着回去上班所以急急忙忙的回去了，后来才想到还没付钱接着我翻看了一下银行卡流水居然自动扣费了。我看着也有点效果就没有追究了，连续自动扣了三个月，扣都扣了我只能硬着头皮去了，三个月后我确实没有时间再去了，我叫机构帮我停卡不要再扣我钱了机构主任回应说这是套餐年卡钱你还是要缴但时间可以往后延我都不去了还时间往后延是不是不合理。现在就导致我的支付宝逾期影响了我个人征信这个我是不能理解的。无端扣费九个月总金额达5625元。要求全额退款取消服务 希望相关部门如何处理：前三个月我自己意愿已经支付过了后续的帮我停卡！！！取消先享后付

2024年12月22日去洗脸后购买了套餐当时说后期如无需服务可取消，已经支付1300元，现多次联系商家均未理会，平台申诉也拒绝取消，望取消该订单

本人2023.11.23在此店现场办理了祛痘年卡，后因工作原因于24.4.4办理停卡至9月，9月因再次更换工作地点停卡，被更换店铺至金家渡店负责，1月重新开卡，调整后的最后效期为至25年5月23日年卡到期。期间我23年11月5日/23年11月11日/24年3月11日在萧山店护理后产生三次过敏现象，25年1月7日在金家渡店产生1次过敏现象。所以在1月提出，想将剩余的4个月年卡效期进行退卡退费，但被萧山原店拒绝。 诉求：全额退除1.23-5.23剩余的4个月护理费用，共计566.66*4=2266.64元。

投诉：云南省大理市云岭大道18号，白博士面部皮肤管理中心 1:本店存在诱导 强制消费 2:本店非法医美 进去之后没有使用专业设备，全凭口述 3:本店使用自产自销三无产品 注射导致本人面部红肿，非明码标价 价格昂贵 4:没有消费合同 本人于2024年12.5日11点多乘坐高铁到达大理站下车。过了天桥，男人1号见我是孤身一人给我推销卡片说可以去店里领个免费的护肤品然后让男人2号直接带我去了白博士面部皮肤护理管理中心，到了门口男人2号把卡片拿走了，让我进了店里，店里的工作人女人1说先带着我去做一个免费的皮肤测试，测试过程没用用任何专业仪器进行测试，全凭口述，说我脸上色素，痘印毛孔大，说年轻人得爱惜自己的皮肤，我们店里可以搞一个毛孔收缩的价钱也不贵就几百块钱，我说具体是多少，她说90的，500的，800的，说给你搞一下然后我们这边在做活动有打折的，很多顾客都来我们这边做，效果都很好，我说行吧那给我一个做基本的，需要多少钱，女人1说300块钱，然后我说也行然后付款300分了两次，付款中途店里的人还把我的手机拿出去了一会，然后女人1说还有个免费的东西给你做一下，做这个需要注意三个点第一点做了之后两个小时以内不要用清水洗脸，第二点做了之后一周之内不要喝咖啡酱油酱油要少喝，第三点这个东西做了需要看激不激活皮肤细胞，色素能不能出来很多人都能出来，你一会可以看看，女人1说这个东西她做不来得让她们的经理来做，然后经理女人2来了，给我用胶原蛋白敷脸还敷住了我的眼睛，然后用仪器在我右半部分脸上操作，说操作完毛孔细腻不长痘”洗脑我，操作了我说你左边的不做吗？她说一会在做，然后给我把眼睛上的胶原蛋白去了，给我镜子我看到我右半部分脸上被点了10多个大的黑点点，女人说你看色素被吸出来了，然后贬低恐我说如果不做好会导致脸上色素分布不均，以及诱导我用花呗分期付款发6800，微信支付1080，面部操作未完成便拿来她们的手机进行消费，在操作过程中我问有没有合同，她们说保证客户利益是有的，我说给我看看合同但是她们没给我看，操作过程中我不知道她们给我做了什么项目 本店从未给我看过她们的产品批文，以及医疗器械经营许可证，医师操作许可证，嘴上说是有合同但我没有见到合同协议，操作完也没有店里说推销的效果，皮肤光泽毛孔细腻都没有反而面部发生红肿，不知给我注射什么药品 垦请贵平台严查本店无证操作医疗器

我于2024年3月3-4号在杭州七堡花园城的白博士祛痘充值了补充清洁黑头卡 是由于他们店里人说充值这张卡有优惠以及他们店长亲口说的可以免费赠送我祛痘的项目我招架不住办了一张价值1000的套餐卡 现因没有时间且本人不在杭州，所以需要给我把剩下的余额退掉 他们店员在咬文嚼字，说只能按照一次298来算 最后剩的几次只能退106 充值一千共有8次，只使用了三次 用高价加折扣的诱导方式进行消费，到头来说送我的祛痘项目还要给我算上钱 最可笑的一点是收据中标注不退不换是属于格式条款不具备合法性的 没有发票也没有合同 需求就是希望能把剩余的620返还给我 谢谢

之前购买了白博士年卡，说是做两个项目扣费一次，来了八次，其中有几次做一次的项目，默认扣了八次，一天一个价格，我要求退款，店里要求按照远超过市场价的价格退费，还要求付违约金，霸王条款，要求按照总价除以次数的方式退回剩余卡项

本人 2024.10.31 在 广西南宁市郦晶美容有限公司 进行 祛痘除螨，办理分期 5980 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，签署协议。我于2024.10.31下午四点半预约到店去黑头，之后进入店长办公室给我做皮肤检测，说我的毛孔有多严重，之后在给我做护理的时候我说我只做一次，但是店长后面进去诱导我办年卡，分期下来一个月才三百多，我一开始是拒绝的，但是她们一直在给我洗脑分期治疗，不停地洗脑，然后店长便让我拿手机扫码下载即分期超g会员，给我申请办理了，但是我做完回来冷静下来后我觉得不太靠谱，第二天去了他们又给我洗脑我又做了一次，第三天我去协商退款的时候她们不给，要我付违约金还有折损费才肯退，一共四千多块钱，随后我没有继续在那跟她们协商。而且她们也知道我是学生，希望有关部门帮忙协商。