联想京东店售后服务差，拒绝退款退货

我于2025年4月1日，下单了联想小新平板，2025年5月3日，平板出现一直重复自动开机关机问题，联系客服，客服显示说已经超过退货时间，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或修理，这一权利并不受七天的限制。因此，如果电子产品有质量问题，即使超过了七天，消费者仍然可以要求退货。才买一个月的新机平板出现质量问题，所以我有权利要求店家给我退货退款。（发票抬头还不是联想的发票抬头）

2025年3月12日，我在联想京东自营旗舰店通过国补买了联想小新pro16 Ultra5，13日收到货后发现插上电源适配器后无法开机。14日下午我把电脑退了。我的诉求是尽快退款，没有办法再相信这家店了。

我于2023年11月份在京东联想自营旗舰店购买了一台联想小新笔记本电脑，于2025年2月磕碰出现破损，维修费用高昂，买前问过了有没有保险，给了很多保险，电脑磕碰需要维修跑到品牌线下店说保修保不了？！给的那么多保险一问一个没有，说不管意外，维修要一千多。那为什么售前不说清楚没有意外险？！为什么不强调？！理所当然的觉得所有人都有义务知道吗？？去问售后，客服说自己只管售前，在那儿踢皮球！全都是机器人在那儿回，态度极其恶劣，我花五千多块钱在这儿找罪受吗？让我自己打电话找售后，打了那么多次根本不接，又把我推给京东客服？京东人工客服问了又把我踢给售后客服，把消费者踢来踢去不解决问题？我一中午坐三个小时一个人管的都没有！你们解决问题就是这么解决的吗？！把人这样玩儿很有意思吗？处理问题推推推，把消费者当皮球一样踢？很有意思吗，售前主页和所给保险模糊不清，只说保修不说不保意外，我马上就要考计算机二级了，还急着用电脑，现在电脑保修还保不了，问客服说辞只有一套人机回复，各方推卸责任想不了了之，究竟想干嘛？请求进行保修补偿给出解决方案，或者现在让我补上意外险让现在能保修上也行，别推了，你们到底想干嘛？消费者就这样被你们玩弄吗

在2024年年底买的电脑，我电脑里面只安装了CAD和su两个软件，打开软件特别卡顿，给售后服务打电话，说是我电脑没有驱动，他们也不能远程服务，也不上门服务，在质保范围内，但是就维修不了，说可能是硬件的问题，叫我自己拿去检测维修，京东客服也联系不上，联想售后电话也不能处理

我在8月16日买了联想电脑，于8月18日到达，拆开发现打不开，一直在修复系统，当天下午退货，8月21日快递到达，但商家推辞不收，说要等待检查，我快开学了，急需退货退款重买。

在8月8日于京东平台的联想京东自营官方旗舰店购买了笔记本电脑，8月10日到货以后就出现了卡顿问题，在8月11日出现了黑屏问题以及自动更新，在8月14日进入了自动修复，而后一直处于蓝屏状态，在商家的技术指导下问题也没有得到解决，由此在8月14号，我选择退货，但商家以激活为理由拒绝退货，并声称商品没有问题。这侵犯了我作为消费者的公平交易权和求偿权，我要求全额退款。

2024年8月13日在联想京东自营旗舰店购买了一台笔记本8月14日到。8月15日，我正常询问客服电脑加装硬盘，联想客服推荐我去线下服务站免费安装，在15号当天下午电脑出现问题，Wi-Fi没了，电脑连接不了Wi-Fi不就没用了，我联系客服按照客服给的提示一步步操作仍然没用，最后工程师客服推荐我重装系统，客服还推荐我去线下服务站操作，重装完系统之后问题仍然没有解决，仔细询问工作人员，跟硬盘没关系，硬盘一切正常，是电脑的主板硬盘接口和网卡接口有问题，这个属于硬件问题，我要求退款，现在电脑也寄回去了，现在没有电脑，已经严重影响到了我的工作进度。

23年9月联想京东店买的一体台式机，11月无法运行返回维修，使用不到一年，今年八月主板烧坏，在保修期内，要求付配件费和维修费，不认可，此情况是严重质量问题，要求免费维修

京东购买的联想笔记本电脑，七天无理由不给退货退款，收到货以后强制寄回，拒绝退货退款，新电脑开机开了3分钟，发现电脑不对，马上申请退货退款，收到以后商家说我激活了不给退，然而我并没有激活，只是开机，商家故意不给退货退款。