北京景诚国际旅行社虚假宣传及服务欺诈

2024年7月 22 日，通过抖音推文添加向导微信，该向导回应 1380 元每人， 5520 元包含4人在北京5天4夜游四早餐三晚餐、门票交通等等费用，不需 要支付其他额外费用。(定金 100 元+尾款 5470 元，合计5570 元) 本人及家人，共4人于 8 月 12 日，晚上抵达北京。 反应问题如下: 1、沟通期间向导发送的行程，住宿环境，早中餐等存在严重的虚假宣传，诱导消费者与事实不符。早餐就是一瓶水一个面包一个火腿肠，午餐就是没味道的水煮菜，根本无法下咽。前期沟通一个团是 5-8 个家庭，28 人左右。实际上我们团有 13 个家庭，四十多人。沟通是早晨七点左右出发，到每天不是三点多就是五点多，因为给我们安排的住宿都在五环外。 2、入住酒店后来了一个签合同的人 ，向我索取旅行保险费用60元/人(合计240元)，该费用在沟通期间并无提及，实际与报团前说的团费包含所有费用不符，在表示不想购买时表示不买不行，强制购买。 3、 私自更改旅游路线，签订的合同路线与其宣传时不符，增加其自费项目环节。第二天刚上导游车，导游就开始忽悠买自费项目，表示不会影响行程，我没要，结果自费项目是加入在了行程里，拉你去个偏远的景点，你没交费就在车上等自费的人员去看项目回来，车上不开空调，夏天大中午差点中暑，白白浪费我的时间且影响我的旅游体验，导致行程上的活动走马观花草草了事，如前期宣传故宫游玩三四个小时，但由于自费项目导游只快速带着我们从前门走到后门，一个多小时结束，非常影响旅游体验。 4、 强制拍照，导游要求我们配合摄影师工作，一开始只说送的集体照，后被要求拍单人照 10 元/张。 5、由于没有购买自费项目导游把我们丢在故宫门口，让我们自行解决。因为我带着家人离团了，后续两天半时间并没有跟着旅游团活动。 6、 对于购买自费项目的导游给耳麦讲解，对于没有购买自费项目的，只能跟着导游后面一直走，全程无参与感。想自己逛逛，还被导游骂是一个团体，不能搞特殊化。 导游对于行程安排一直拖延时间， 行程前一天只通知集合时间，整个旅行下来走马观花，虚假宣传均存在，严重欺诈行为让想要瞻仰首都的人民及其失望。 诉求: 1、希望退回240元的4人保险费用 2 退回未参加的门票费，餐食费，用车费用，以及导游服务费，退还时间损失、精神损失费、餐费不达标、违反合同条款等费用共1500元 总共退费共1740元