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倍耐力轮胎质量问题,京东售后无效
我与8月14日在京东平台的倍耐力摩托车轮胎旗舰店购买了倍耐力天使轮胎,出现了质量问题,车子会死亡摇摆。(10秒的那个视频)后与商家沟通,商家睁眼说瞎话,说他们看起来没有问题,拒绝售后。遂申请京东售后,订单编号29********35,纠纷单号66****28,服务单号25******78。后来京东说给我报销安装费用,让我重新安装一次,以此判断是否是安装问题,如果重新安装后还是会摇摆就是轮胎质量问题。我信了,去重新安装了(安装费用50一次),重新安装后如下图视频所示,20多秒那个,可见轮胎仍然摇摆。但是,此时京东让我申请售后,商家会审核处理处理。非常失望,这有什么用呢?原以为京东会自己审核自己判断,然后做出处理,结果全部由商家审核,连报销费用也让我和商家商量,商家根本就拒绝售后,京东和商家就是活生生故意浪费我的钱,现在一分钱没给我报销。现在很生气的点是什么呢?就是我300块钱买的这个轮胎,安装一次就要50元,买过来,我安装,花了50,然后说要验证,又重装花了50,现在说要拆下来寄回来给商家审核,又要50,到时候寄回来,安装又是50。这就得花200的安装费了。这么说,可能不太好理解,但是,举个例子,家庭里买个抽油烟机,然后出现了质量问题,然后商家拆拆装装三四次,还只是帮你审核下是不是真有质量问题,就算真的有,给你换了,这前后好几次额拆装费用怎么办,拆装个几次抵得上抽油烟机本身的价格了!所以我的诉求是,仅退款不退货,或者,直接重发个新的轮胎。目前是没有办法得到解决,为什么商品质量有问题,需要买家承担这么多的损失?消费者维权就这么难,时间成本,人力成本这么高。
投诉编号:97526889
投诉对象

倍耐力
平均处理时长:1天内
涉诉金额
341元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
投诉进度
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