已完结
投诉广州千课互联网科技有限公司欺诈诱导购买铭师服务班，要求退款
本人 2024 年 6 月 29 日 在 广州千课互联网科技有限公司 购买 铭师服务班 花费 3500 元 ， 该机构诱导消费，电话，微信频发报班信息。杨老师承诺，100%能帮助我通过，承诺4门通过出成绩的时候退全部学费，通过1到3门退50%费，然后我说帮我留个名额，让我考虑一下，我手头没有那么多钱，后来给我发信息说考过4课的学员很多反馈的图片发给我，让我不用担心。我还是说手头不宽裕没有钱，分期也没有那么多钱还，让他把我预留名额的押金退回给我。杨老师说让我分12期还，只是需要还多出的利息压力没有那么大，在这样的推动下我才考虑班这个铭师服务班，然后进群，看了一期完整的直播，三期回放，觉得没有帮助再次找他表示出需要退班，就一直没有给我处理，劝说我继续学习一定会有效果的，但是根本就没有效果！现在的诉求就是退款，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是 退赔费用
投诉编号：97526573
投诉对象
鸭题库
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3500元
投诉问题
#收费问题#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
评论 2
网友保保_8af526a7
投诉了两个月了，就是不肯退费，以各种理由拒绝
查看全部 2 条评论
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一、主要投诉问题（可根据实际情况选择或补充）
1. 教学质量问题：
- 课程内容与宣传不符（知识点讲解模糊、更新滞后、视频卡顿/画质差）；
- 教师授课不专业（照本宣科、脱离实际、无互动答疑）。
2. 服务体验问题：
-客服响应慢、未解决问题（如退费流程拖延、售后推诿）；
平台崩溃、作业提交失败、资料缺失）。
3.客服人员问题
客服人员电话打不通，是空号，小程序人员客服好几天不回复，直接没有办法。
三、投诉诉求
请贵方在[合理期限，如1个工作日]内解决以下问题：
退还部分全部学费，，明确整改方案]。
四、联系方式
电话182****3374
盼尽快回复，感谢关注！
投诉人：王静
日期：2025年6月20日
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