已解释
闲鱼*台用户签收后要求退款,导致商品无法二次销售
我要投诉闲鱼*台的一个用户:
收货人:钟婕
手机号码:178****1475
我于8月20号卖出商品,买家22号签收,签收不到半个小时就说商品有问题要仅退款,商品主页有表明不能退货换货,私聊中也有聊到。商品是全新未拆封的,之后判了客服介入 ,结果被退货退款,商品已经被使用和激活了,影响我第二次销售了,我要求买家赔偿这个损失!并且出邮费!
投诉编号:97523760
投诉对象

闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
431元
投诉问题
#售后服务欠缺
#退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
在闲鱼*台找黄牛卖家购买汪苏泷跨年演唱会门票,最后是带着硬闯各种躲保安*进入会场
我于2025年12月31日在咸鱼*台下单了1500的广州31号专拍,下单之前对方告知我是正规渠道带入,结果是硬闯各种躲保安*。我提出货不对板申诉申请退款,咸鱼*台偏袒卖家直接把钱打给了卖家,我对此结果提出质疑,需要公正判决。图二图三是那个人给我说的正规渠道,并给了我下单方式。图四是卖家和我的对话,证明我们当天并没有走正规渠道,他还一直催我们点确认收货。图五是演唱会当天,他硬拉了一道门让我们跑,然后我们跑过草丛躲在那等着*过去,整个过程我的脚崴伤,鞋子还被踩掉了,要是出了什么事他们赔我医药费吗。严重侵害了我作为消费者的权益,我投诉咸鱼官方客服敷衍了事,随意判决,偏袒卖家并请求退款。
已完结
闲鱼上面购买商家“广州陈田拆车动力大全”三元催化器遭遇虚假宣传及退款问题
2025年8月10日买了一个09款宝马740三元催化器,我问对方是不是正品,对方说是正品原车拆的,前后两个。花了2250元,结果发现是假的,经过专业检测里面不含有贵金属。对方始终以各种理由和借口不予退款,说我仪器检测没有官方认证,让我让我去宝马4s店去鉴定,然后盖上章,我问了几个宝马四s店根本就没根本就没有这么一套程序。*台始终说证据不足,始终让我拿证据,我也打了杭州市余杭区质量监督局电话,他们给买家打了几个电话。对方始终不接,监督局后来给闲鱼官方也打了电话,卖家然后在*台上处理,同意退货退款,卖家收到货以后,说我们检测的时候三元催化器内部样品刮下来了一些影响他二次销售,又把商品退回来了。始始终不予退款。同时打电话与对方交涉,对方拉黑我的电话和微信。
已退款
闲鱼*台代练服务导致账号封禁及赔偿问题
本人于[2025年7月4日]通过闲鱼*台与卖家达成代练协议,委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”,但在代练期间,因使用外挂或其他违规手段,导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用,拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失,并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权,客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、*台违反的法定责任(核心依据) 1. 《电子商务法》:*台需审核卖家资质、及时处理违规(第27/49条),必须提供卖家真实信息(第61条),否则担连带责任(第38条)。 2. 《消费者权益保护法》:*台若不能提供卖家信息,需先行赔偿(第44条);默认“封号免责”等无效条款,侵犯求偿权(第26条)。二、*台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息:不提供卖家实名认证信息,导致无法追责,违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家:明知卖家代练致账号封禁,未封号/冻结资金,放任侵权。 3. 推诿赔偿责任:以“个人交易”为由拒绝先行赔付,侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务:长期允许“代练”等高风险服务,未审核资质,存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求*台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求*台对卖家账号封号并冻结资金,用于赔偿损失。 3. 若*台无法提供卖家信息,需先行赔偿账号充值损失(上万元)。 4. 要求*台整改,对代练服务加设风险提示和资质审核
已完结
投诉闲鱼退款纠纷
我男朋友在七月四号 闲鱼*台 店铺名字 美容美发机器设备那里买了两把椅子 出现货不对版 欺*行为 我们要求*台退货退款。商家在闲鱼*台上称 椅子轻微使用痕迹 并且表面完整 发货前他是拍了照片给我们但是细节地方根本看不到 并且只拍了好的那个椅子 另一把破烂不堪的没有拍 我们收到货根本不能用了起初我男朋友想着 因为商家要求不能退货所以我男朋友就擦了一下发现大面积的生锈根本擦不掉并且少了很多配件功能都不能用 所以我男朋友决定要退给他 找他沟通商家态度特别恶劣并且多次辱骂我们 就已我们擦过为由 不给我们退说我们是自己故意人为 破坏诬陷我们 我们买东西不是抱着退的心态去买的 并且我们出了一百多的运费难道我们会故意 破坏退给你们吗 我们刚创业碰到这种*子 真是觉得很生气 现在因为他发货之前拍了照片给我们 并且倒打一耙说是我们人为弄的拒绝退款 他是一个惯犯了 *台要求我们出物流证据 这些我们都没有 因为我们买的时候并没有想过退 然后我们也不懂这些 就没有留证据我们给物流打电话物流说他是经常出问题 换了好多地方发货 物流都不愿意给他发货 商家套路很深 请求给我们一下公*的解决方式
已退款
闲鱼购买京东E卡实为演唱会门票诈*投诉
我于2025年5月24日在咸鱼*台(沉迷于学*无法自拔zzzzzz购买了京东E卡1000元。
起初小红书找演唱会票,对方引诱我在咸鱼下单定金,发链接给我,对方与商家打配合一起*我我是通过本截图的链接找到这个然后下单的,并不是什么京东卡,而是我购买演唱会票。然而我购买的是林俊杰演唱会门票而走的*台 而卖家为何要发咸鱼链接京东E卡?问题出于那里?而卖家从头到尾未说过我购买的是京东E卡 这属不属于诈*行为?或者是欺诈?而卖家所发的小红书是林俊杰25号演唱会系列 为何是京东E卡?从头到尾卖家未说过。而一直诱导我付款定金。咸鱼链接是卖家所提供 而我在不知情的情况下被欺*下单。难道这个*台是*子聚集地?还是这个*台纵使*子非法行为?其次,卖家强买强卖,说我退完款会去把京东卡绑定。第一卖家也承认我未绑定过,那么我就未消费过,再者就可以退,怎么就说卡密发出来就废了呢,难道卖家觉得我是*子不会去联系京东客服冻结吗?而是去问有没有绑定从而咬我一口。各种诽谤,以及侮辱。从而侵害了我自主选择权、公*交易权、安全保障权、受尊重权,我的诉求是:要求卖家退款,还有京东E卡收回。
已退款
闲鱼严选验机不实致购入问题手机
我于2026年3月25日在闲鱼上买了一部苹果13的二手手机,当时商家说的是99新,没有任何维修,没有换过任何东西,电池是94%,然后前几天我准备把这个手机卖了,但是他们闲鱼的工程师和转转的工程师都说这个手机换过后壳,电池也不正常,然后我就把这个问题去问那个卖家,卖家就想以低价的价格回收回去,对我说的那个问题避之不谈,然后闲鱼客服也说没权限管这个,说必须要官方的验机报告,我打了官方的电话,说二手手机没有发票,做不了验机报告,然后客服那边就说没办法,关键是我买的时候还有闲鱼严选的验机报告和认证,结果都还是这样,跟客服说过后,没有得到解决
已完结
闲鱼商品虚假宣传且拒退运费
在*台上买了个锅,商家宣称是800瓦,结果寄回来的600瓦颜色还不对,让我自己赔运费退回。
已撤销处罚
闲鱼未处理行李箱轮子偏航退货诉求
我于5月28号下单了一个全新的行李箱,于5月30号收货,收到当天试用发现有轮子偏航的情况,整体轮子往左偏,甚至会自己转圈,在反馈卖家要求退款后卖家坚称没有我说的问题,现在闲鱼让我走什么小法庭,我要求立刻给我退货退款,并且由卖家承担运费,联系闲鱼客服也没有回复
已退款
闲鱼二手iPhone15ProMax严重质量问题
我在5月27日在闲鱼*台,购买了一台二手苹果15promax,商家发过来一台屏幕有斑点,摄像头也有斑点,手机*均三分钟会重启,手机还烧屏变色,买的手机和商家描述不一样,并且和*台的交易快照都不一样
已完结
闲鱼卖家拒退款且退货签收不验货
我在2026年5月19日下午5点51分在闲鱼卖家华强北原装屏幕总成购买了一块手机屏幕,购买后屏幕有问题,当时他不给予处理,后来我说我要去12315投诉,他就让我退货,货退回去当天签收不进行验收,并且快递盒子严重泡水损坏,然后屏幕出现了问题,不进行退款处理,现在还在打小法庭,希望卖家退款,不然我就是钱货两空了
已退款
