皇派系统窗自爆，售后服务欠缺

包阳台，商家承诺玻璃为8+8mm，包完发现是6+6mm，此时商家找理由否认之前的承诺。截图都是商家自己发的，特此为证。

2025.9.2发现电动提升门窗无法完全关上； 2025.9.3 早上联系增城区经销商客服沟通处理； 2025.9.6 经销商人员上门检查，发现配件可能有损坏，需要更换，然后一直等待配件和技术人员上门维修； 截止今日 2025.10.8，已经过去一个月，以技术人员没有回复/放假/联系不上工厂等为由，迟迟没有完成维修，罔顾超强台风的来袭和高空建筑的风险，没有尽到商品的责任，要求尽快上门完成维修。

本人于24年5月1日被皇派门窗以团购低价促销诱导下定金，由于当时并未收到新房子，新房子要25年6月才能进场，故下定金时要求当时销售人员在定金上写保证，同时交谈时他们也保证除了签名纸上价格并没有额外费用。当时并未提供任何上门服务，且我们明确表明安装地址是三水区，他们也说没有问题，到时上门测量再具体出方案出价格，并且也未说明必须订单总价要达到多少以上。 到2025年7月，他们上门进行了初次测量，等报价后，我觉得价格贵太多，由于已过7天无理由退定金时间，故打算定金的5000元，仅做厕所两个平推窗用完5000元。直到2025年8月进行第二次复尺，因为有需要砌墙的地方，所以要复尺，同时有新需求做的门窗也顺便叫他们量尺。看完报价后确实做不起，决定还是维持只做两个厕所窗。同时他们报价单不能发微信沟通的，我们两次去到现场，也没有专业人员解答产品问题，修改产品细节和报价，都要找到人等她有空才行，服务体验很差。8月30号开始叫他们出合同做窗，就开始不回微信不接电话，拖到9月1号，才有人接电话，才回复，说总价小不做，做就要额外收我1000元远程费，不给远程费的话要求我给其他门窗给他们做，定金不可能退的。面对他们的无理要求，我申请退定金，故在此投诉，希望能解决问题，盼回复，谢谢！

我在2024年10月与南大明宫皇派门窗购买阳台封闭门窗，按照合同逾期。在进行赔付后，又在返工期间二次逾期，需要进行赔偿逾期金2000多元，从2025年3月确认赔偿到2025年5月23号一直拖着未赔付。

我于2024年12月16日与富阳区金鑫建材市场负一层的皇派门窗对接人张保国签订合同，金额49800，并支付25000一期款，约定自签订合同日起60个工作日完成交付，至今未完成安装，对我存在严重欺*行为，说年前下单实际年后才下单生产，每次询问都说要装了要装了，实际一直未给我安装，导致我家整体装修工期延误，要求马上完成安装或者进行退款，并对我进行赔偿

我于2024年12月1号付款订购了皇派门窗，订单号H241202-0139，合同约定交付时间为2025年1月10号，当时门店工作人员拍胸脯说最晚不会到这个时候，时至今日依旧厂家告知说在生产中 ，连续三天电话沟通说辞都不一样，第一次电话说3月1号之前一定能出，第二次说3月10号，第三次电话说最快3月16号 ，但是这80多天我家里没有窗户 ，无良商家一拖再拖，打电话不接，厂家的400电话只要我说话就是无可奉告，门店销售也是一*再*，付钱第二天第三天就说已经下单了，走出厂程序了，厂家也是一*再*一会说他们没有责任是门店下单时间晚，一会说门店12月中旬才下单 第二天400又说是12月底才下单，推卸责任，已经80多天了依旧没有安装 ，要求在2月份给安装完毕

横塘红星美凯龙皇派门窗诈*消费者 11月26日付款80% 一直不下单 一直忽悠 老板也一直避而不见 这种商家没有信任度 我的诉求是全额退款

商家就上门量了一下尺寸，扣了我1500押金，这合理吗？要怎么投诉

在居然之家皇派门窗36000元购买一套系统窗，经销商承诺五金配件、胶条、隔热条等为进口配件，实际发送来的产品为皇派自生产产品，且产品严重破损变形，找经销商电话微信均不接听，不理不问，说让随便告，找皇派官方也是各种托辞，敷衍不处理。

9月30号去实体店定制阳台窗户 和商家沟通25-30内给我安装 因为我11月1号租房到期 想赶工入住新房 沟通完商家说25号勉强 一个月差不多 结果到11月1号 联系商家 商家每一天都说催促无果 每次都说晚点给我答复 答复到第五天 说厂家说了7号能到 心想也只能这样了 和房东拖租多几天 结果到了8号 和我说要一个星期后才能装 一气之下和他提出退定不装了 结果他说定制商品可以退了不要但定金不能退 我说你们延误工期 我就要承担时间损耗和我额外去交的租金 我说我去报警处理 他们硬气回答可以 就是不退.