爱恋珠宝售卖一口价黄金耳钉存在欺诈行为

8月4日在成都市新津区武阳中路82号爱恋珠宝店，店员推荐了一款黄金貔貅吊坠打折下来4170元、黄金链子3670 元（链子吊牌上写的是中国黄金）两样共计7840 元。我原本有一条 K 金项链带钯金吊坠和一个黄金貔貅、一个黄金吊坠和两颗黄金珠子用于置换，这些全部加起来店员核算下来总价值 4100 元，店员说只能换一口价的东西，但是我的 K 金项链是按回收价收的却还是给我换的一口价的东西，由于当时不懂被诱导消费了 5.6 克黄金花费7840 元。而且店员全程回避我们问了多次的克重问题，不告知我克重还说这种一口价都没有克重的。吊牌上的克重藏起来用订书钉钉着不给我看，票据上面也没有任何体现克重的文字，我回家后发现不对劲网上查询后找人称了一下，吊坠才3克多，项链2克多。算下来相当于1400 多元一克，如果当时知晓是这个克重肯定不会购买。销售刻意隐瞒克重，且再三追问也不告知克重，诱导消费、不标示或者显著弱化克重标示、使用非法计量单位、霸王条款等（一口价只能换一口价，如后期需要更换款式，需选购金额超过标价 20% 才免工费），希望有关部门严查，要求退货退款以及退还我的置换金饰。

诱导老人换购高价一口价黄金，老人2.15号去爱恋珠宝金店去换购黄金手镯，原有手镯23克黄金，被售货员换成只有11克的一口价手镯了，当时老人并不知道11840元只得到11克黄金，核算1000多元一克，2.17号子女知道后，问老人什么情况，老人说售货员承诺3日内可以调换，我们就带老人过去调换，到店后又告知不给调换，让调购买时的摄像头，她们找各种借口不给我们看，让给称克重也不给称，后来我们到其他金店称的克重，11克，现在我要求金店退货，把原有黄金给我

本人于2025年9月7日，下午4点15分在四川省邛崃市临邛街道西街2-4爱恋珠宝一店，买了一个翡翠镯子，2458元。 当时情况是这样的，我和我父亲面对面站起的，他觉得这个可以，还在问我就要这个吗，我还在考虑，手镯当时还试戴在我手上的，我手就放在身体两侧的，结果销售员王凤就从我后面，我还没反应过来，一剪刀就把标签剪了，我反应过来的时候已经迟了，销售员王凤也没有问过我。 我和我的家人一直认为的是剪了标签就是必须要买，不能不要，导致我父母就付款了。我们不知道标签剪了可以不要。 当天晚上7点45左右去店里面，要求退货退款，店家不同意，说规定的玉石是不退不换的。 关键是销售员王凤赶鸭子上架，在我没确定要的情况下，就把标签给我剪了，违背了我的意愿。 这些都是可以调监控查到的。

今天下午拿着我闲置的2克多黄金去店里换，给我推一口价，当时一直和我说有多划算，后期免费换款不用手工费，脑子一热就换了一个一口价的，当时让他给我称一下，避而不谈，也没多想，后面回家仔细一想，拿在手上确实太轻了，就联系他们说换克重的，补手工，如果没有就退，他们当时说去店里解决，五六点的样子去的，没看到自己喜欢的或者差不多克重的，我就说直接退吧，老板就和我说不能退，进了账，后面我还是让他帮我称一下那个一口价多重，一样的避而不谈，直到店员说上面有克重，给我翻出来后我拿过来看，1.27克，比我拿的克重少一半多，价格也差不多亏了一半，我就让他给我退，我拿回我闲置的那些黄金不换了，他也不给我退，一直说进了公司账单，退不了

2025年6月26日在爱恋珠宝买了一个戒指，去的时候和店员说要克重的，然后店员给我拿了一个克重一个一口价让我试，我说要克重的，一口价不划算，店员算了一下说价格差不多的，然后我问店员一口价的大概多少克，她说将近3克，我算了一下2400将近3克确实差不多，就买了一口价的，结果一称才1.79克，我要求退货退款

就是在爱恋珠宝买了一个戒指。买的时候就是店员跟我说将近三克，然后我算了一下价格还可以，然后我就买了。然后今天我去嗯称的话，才发现才1.79克，然后我找店员，店员说我买的是什么工艺，不用纠结这个克数。我说我肯定纠结这个克数，因为买的时候我都问了你，你和我说将近3克我才买的

定州大世界爱恋珠宝，买的表没有给证书，现在换新必须要玛证书才给换新，欺*消费者

在25年4.29日在直播间看到东西，随后我就在抖音团购里直接买下了这件产品 去店里取货 买完后第二天刷抖音 刷到了该店抖音直播间 发现同样的商品 直播间里更便宜 找到店里要求退差价 店里说直播间是总部也他们店无关，我想说的是无论是抖音团购 还是抖音直播间都是去店里取这件货品为什么就和店里没关系了 同样的一件货品 卖出了三个价格 同一个抖音平台 卖出两个价格 而且直播也是店里店员进行的直播 并没有人告知直播间还能更优惠 欺*消费者 欺诈老百姓

我于2025年2月在云南省昭通市永善县爱恋珠宝店购买一个银手镯，克重为19.51克，当时他们家银家为13.9元/克，我购买的手镯实际付款272元，当时店员告知我如果不喜欢了可以去换，但是要补差价，我当时觉得很合理，毕竟每个手镯克重不一样嘛，于是我于2025年4月17日到他们店里换手镯，这个手镯为21.56克，仅仅比之前那个手镯重2.05克，店员却让我补差价202元，我付了，因为当时我也随口问了一句现在他们家金价是多少钱一克，店员说22元/克，我当时看着那个手镯我以为可能有27或28克，我就付了，拿回家看到只有21.56克，然后我下午就去问店员，为什么只是多了2.05克，却要让我补差价202元，你们家银家不是22元一克吗，那我只需要补差价44元就好了呀，店员告诉我那是之前给你的优惠，你来换手镯，之前的优惠都不算了，不然我还得亏200多元，我说意思之前给了优惠，现在来换货你们又要让我把之前的优惠补回来，那要是我不去换，她们不还是要亏200，而且我查了今天的银价为七元多一克，他说他们家的手工费为5元一克，那加起来最多也就是13元一克，多出来的9块钱都是品牌溢价，那个店员还和我说他们都没要我的手工费，我去让店员退掉新买的这只镯子，换回之前那个，店员却不给退，当天买的都不给退，他们给的付款票据后面写着三天内可以免费退换，店员却不给退，打电话给爱恋品牌，他们说开了单就不能退了，那为什么付款票据后面要写三天内可以免费退换，而且我购买该商品时商家只告知了我可以换新，补差价，却没有明确告知我如果活动以后去要补缴活动内未缴的费用，而且那个店员我们去换的时候到是笑脸相迎，我们去问的时候态度非常恶劣，还一副出售概不负责的态度。

2025年1月4日我在抖音上看到团购活动购买了古法素圈手镯，去到店里又换成了5444元的足金碎碎金手镯，商家诱导我购买更贵的一万多的一口价手镯我没有购买，还是购买了5444元的这个手镯，我再三询问克重商家都说一口价手镯没有克重，还想诱导我购买更贵的一口价黄金手镯也不告知我克重多少，并把标签订在告知单子上但是2025年4月1日我把标签拿下来打开看才发现只有4.82克。计算下来差不多1130元一克我购买黄金当天金价才六百多元，欺诈消费者诱导购买一口价黄金，价格虚高，恶意隐藏标签上的克重，并且不告知克重，也并未告知一口价黄金不能换按克重卖的黄金。商家侵犯了我的知情权隐瞒克重，购买之前还说可以去免费换款式，但是之前我要求换款式商家要求我要购买高于购买价的百分之20才能换。商家未主动开具发票，偷税漏税，购买商品详情页面没有克数，购买之后在隐蔽的地方订单快照才显示5.4克实际只有4.82克，商品份量不足。与商家沟通无果，并且爱恋珠宝承认卖一口价黄金都不告知克重，有录音为证。并且商家天眼查上查到的安宁远辉珠宝店（安宁爱恋珠宝金方路15号）已经注销，但依然在经营状态。并且爱恋珠宝直播间还将我拉黑。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下：1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费3“未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。4.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。我要求商家给我退货退款