投诉青时游戏网络诈*

我于2024年7月通过微信小程序平台，游玩了青时游戏公司开发的一款名叫:“青云诀之伏魔”的游戏，经过一段时间的游玩发现，游戏内存在内部号的情况(俗称鬼号，号托），此部分内部号相对于普通玩家更容易得到官方的游戏福利或充值福利，引导消费者充值，而且虚假宣传，广告写着0.1元当大佬，结果进去一星期换一次活动，进游戏就有充值界面，引导消费，影响了游戏平衡，通过该行为且影响游戏内正常玩家的游戏活动并刺激正常玩家游戏消费。在此希望相关只能部门予以核实处理，如核实情况属实本人要求根据相关法律法规要求对青时游戏公司进行处罚，并退还本人游戏内所有充值金额。

该游戏存在欺诈消费者充值，游戏存在bug，反馈游戏客服不作为，不处理，欺诈我充值游戏。

该游戏公司旗下仙遇手游开放几个不删档内测服，且不提前说明运营情况，开发首充、每日充值、累充、转盘等多种消费方式诱导玩家消费，且有拍卖、强制对战类型活动逼迫玩家高额消费，不充钱就无法在战斗中获取胜利的低端手段，公测前一天才发放公告，内测服与公测服数据不互通，甚至是两个游戏客户端！使玩家充值几十万玩单机网游，将消费者当韭菜割!让客服退费，却始终绕开话题避而不答！完全不把消费者的诉求当回事！

这家公司旗下仙遇网游，开放内测不删档服务器，在开始测试前并未公示与公测服不互通，诱导玩家消费，公测后，内测区不开放新账号申请渠道，要求退钱！

我于2024年5月3日通过微信小程序平台，游玩了青时游戏公司开发的一款名叫:“青云诀之伏魔”的游戏，经过一段时间的游玩发现，游戏内存在内部号的情况(俗称鬼号，号托），此部分内部号相对于普通玩家更容易得到官方的游戏福利或充值福利，影响了游戏平衡，通过该行为且影响游戏内正常玩家的游戏活动并刺激正常玩家游戏消费。在此希望相关只能部门予以核实处理，如核实情况属实本人要求根据相关法律法规要求对青时游戏公司进行处罚，并退还本人游戏内所有充值金额。后附本人游戏区服内内部号信息望查证！

*游戏，我外甥女未成年人充值，我是她舅舅多次联系该公司客服退款无果，游戏账号都登录不上去了

我外甥女是未成年人，她用我的微信账号玩该游戏，我是她舅舅，我多次联系该游戏公司官方客服，该公司客服一直跟我扯皮，一直不肯给我进行退款，一直说不符合退款要求，

投诉该游戏诱导未成年人充值，没有防沉迷系统机制，严重违反国家政策，且充值机制简单不完善漏洞百出只需未成年人知道支付密码便会多次充值，没有根据国家要求对充值进行限制金额没有二次验证没有二次提示，给客服反馈不予处理 我家小孩在玩手机时误点进游戏，之前玩别的游戏都给限制了时间，这次这个游戏游玩时间长达一下午游戏没有任何的防沉迷提示和限制，据当事人所述在游玩过程中多次有充值提示，诱导未成年喷充值，点充值直接就会跳到支付页面，没有进行二次核实身份的提示，导致未成年人在玩游戏过程中多次充值，家长依法有理有据向客服反馈均不予处理，说未成年人充值不予退款。

孩子在2023年12月17日至12月22日期间用我的手机登录微信小游戏青云诀之伏魔，在不知道支付密码的情况下，被扣费28笔，金额高达4603元。在微信平台申请未成年人支付被拒绝退款，理由是登录时间与未成年身份不符合。12月17日是周日，孩子不上学，在看病待诊期间用我的手机登录微信小游戏，12月22日周五也是请假去看病了，因为不知道病因挂了好几个医院和科室，待诊期间孩子也是登录了微信小游戏，其余登录的几天都是晚上放学后，初中生21点才放学，会用家长手机查看作业，写完作业也陆续登录了游戏，确实孩子生病家长焦虑放纵让他玩了游戏，但是孩子真是在不知情的情况下被扣费，他根本不知道支付密码，也从未充值过任何游戏，肯定相关部门严查，协助处理退款，谢谢！