顺丰同城骑手虚假承诺导致配送超时

本人在没上线跑单的情况下，自动扣款保险，没上线没接单的情况自动扣钱

2025年5月1日在顺丰同城急送平台下了一个帮买的订单，骑士去帮买完成后，我要去帮寄快递，然后骑士以帮买是帮买，寄快递是两件事情为由要求要给小费，给10块，骑士不满足小费金额嫌少（平台费用是30一个小时，帮买所耗时时长11分钟，货物的钱骑士已经收了），各种扯皮，还没达到骑士想要的要求，说第二天叫我叫人去某个地址拿，结果到第二天我微信被删除，电话不接通状态，从5月2号就开始打电话给平台解决，平台一直以专员正在处理为理由搪塞我，说24小时有结果变成24小时只来一通电话告知正在处理加急，要求退还商品价格和平台费用共129元

我要投诉顺丰同城公司。 顾客下订单要了两瓶彩陶坊天时酒，我五点半下了顺丰同城急送，骑手五点40取走物品。六点30分顾客问我骑手走到哪了，我打电话给骑手说六点40能到达。订单显示时间预计最晚六点50分送达。顾客请客吃饭，约定好的时间。到七点左右我联系骑手电话没人接，打了好几个没人接，顾客也尝试联系骑手没有联系上，直到七点多不到八点才和客户联系。 顾客拒收，不需要了。 五点多取走的物品到八点才送达，中途两个多小时物品没有送到，退回来的酒我不敢再次销售，因为这两个小时不知道他都回哪了，骑手送回来的酒无法保证是否我寄出的酒，客户拒收订单信息他们顺丰平台擅自更改已签收。向他们平台投诉无果，只好向贵平台反应。

2022年5月16号上午我送了快件，他地址也没写清楚，给他打过电话问了他是几栋，就只听到声音很小的说了一个1栋，就给他放在A栋了，中午12点多的样子给我打电话说没有找到快递，我就直接过去了给他找了，结果他是在B栋，刚开始他也没说他叫什么名字，后面那里有个顺丰的快递，我就拿起来说这不是你的快递吗，他就跟我说你看下是不是我的名字，后面我就问他叫什么名字，他告诉我了，我就跟他说，我那时候不是跟你打过电话吗，你说的1栋，他就问我哪里来的1栋，后面我就直接过去A栋把快递拿给他送过来给他了，后面他就直接去顺丰同城那里恶意投诉我骂他，顺丰那边当时也不听当时的通话录音就直接拉黑骑士的账号，到最后顺丰同城也不分青红皂白直接把我的账号永久拉黑了，我要求顺丰同城提供当时的通话录音解除我账号永久拉黑，要求顺丰同城那边将我的账号操作拉白，要不就提供当时送件的通话录音，不然我会一直投诉你们顺丰同城，注册骑士账号号码151****8921，回电151****2174

我于4月3日12点多通过顺丰小程序下单同城急送，物品为标书，下单时有两档时效价格选择，因对方要求3点送到截标，我选择了价格更高预计14:47到达的档位，骑手于12:56开始派送，将标书交付骑手时，特意交代骑手此为标书，需要15:00前送达，骑手表示没有问题。快15:00时，小程序显示骑手距离目的地还有10几公里，打了多个电话给骑手没有接听，后通过平台联系上骑手，骑手表示在等船，船半小时一班，自己第一次做骑手，外地人，路线不熟，从附件截图可看到从13:50到15:30，骑手仅前进8.4公里，离目的地还有8.3公里，已超时40多分钟，已严重超过对方截标时间，导致我司被废标。因顺丰没有严格的骑手筛选和培训，也没有在快超时主动与客户沟通解决方案比如打车，对我司造成了名誉及经济损失，对此我要求顺丰赔付直接经济损失即标书打印制作费用2180元+同城急送费用55.58元+标书寄回快递到付费用11.9元合计2247.48元

本人在2025年1月 在顺丰兼职送快递交了500保证金。2月底离职不干了。3月和4月顺丰公司扣我280快租车费用。本人2月就不干了 3月和4月还在扣钱

你好，我是顺丰速运旗下的一名顺丰同城骑手（外包员工），其工作内容与美团外卖员无异，也是送餐，跑腿这种，平时使用一款名为“顺丰同城骑士”的软件进行跑单。4月16日，我收到顺丰同城骑士软件的扣罚通知。说我4月11号有一个订单给送错了！我清楚地记得那天下着大雨，app上面信息显示的房间号，我到地方了，给顾客打电话顾客没有接，给放在顾客 的门把手上面了，也拍了照片！然后4月14号顺丰同城客服给我打电话，我说我送到了，照片都有，说什么我送错了地方！然后就乱下结论，说按顺丰同城流程走，扣了钱！工作态度还很不好！后面我自己在APP里面进行了申诉，申诉失败了，找客服咨询解决办法，只会让我去找站长解决！ 第一，4.11的投诉，为什么4.16才来扣款，是为了方便死无对证吗？ 第二，扣罚内容不清不楚，APP里面显示的投诉内容有几大类，并无具体投诉内容。 第三，这种客服有了决定的权利，就直接乱下结论，没人能制约他们吗？

3月我在京东上于3月23号下了个顺丰同城洗护的订单，洗完之后衣服寄回来就坏了，不仅没有洗干净，还把我衣服上的小熊全洗没了，我送去是干洗的，现在严重怀疑是直接扔洗衣机洗的，我4月6号就跟他们反馈了，等了一个星期就只退了订单的钱，衣服没洗干净退款是应该的啊，衣服坏了就不处理，本来就是为了这几个小熊挂饰买的衣服，现在坏成这样，也没法穿，要求全款赔偿

您好，我是下单顺丰同城订单的收货方公司代表人员陈虹霖，顺丰单号SF6506852986372，同城急送订单编号JS8352934961875。在2025年4月11日下午从广州市和睦家医院的手术结束后，下单顺丰同城把医疗耗材送往我司，寄件人有提醒顺丰同城快递员要注意装好袋子，但配送员过程中没有妥善保管好物品，只是放在电动车脚踏板上，途中颠簸掉落地上，造到后方经过的汽车碾压。在我方收到物品后检查，产品内部包装已破损，一次性使用的无菌包装医疗耗材是无法再使用，属于产品包装破损即是报废。由于我方保价2元保价金额1000元只是为了达到提醒配送员要妥善保管好做好运送，而配送员未妥善保管，且顺丰快递理赔已致电三次，一直重复强调保价金额只有1000元，只愿意赔付一千。但这是配送员和快递方未妥善保管导致发生的问题，与产品实际价值严重不符，不接受该赔偿金额的方案。 第一、根据《民法典》第833条（运输合同责任）承运人（顺丰）对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。若因承运人故意或重大过失（如未妥善包装、随意放置导致掉落），由于快递员未按寄件人提醒无妥善保管（随意放置脚踏板且未固定导致掉落），存在重大过失，保价金额不应限制实际损失赔偿。第二、根据《快递暂行条例》第27条，快递企业应对快件损毁承担赔偿责任，保价与否均需按实际损失赔偿。若企业未履行提示义务（如未明确说明保价条款限制），可主张条款无效，要求按实际价值赔偿。 第三、根据《消费者权益保护法》第26条，保价条款显失公平（如2元保价1000元，但实际损失远高于此），可要求撤销该条款。 有以上条例，申请广州市市场监督管理局和消费者协会协助，申诉承运方顺丰理赔我方在运送中应快递员和快递企业未按要求妥善保管，随意放置脚踏板未固定导致掉落被汽车碾压造成产品报废，存在重大过失，且保价金额只是增值服务，并不是免责条例，不应限制实际损失赔偿，故我方坚持申诉顺丰应按医疗耗材购进方金额的16300元全额赔付。

我在顺丰同城下单，邮寄我的身份证下单，的同时我选择了一对一专送。后期快递员取走了我的快递，结果在送的途中他去送了别的单，导致我的身份证丢失。给顺丰同城打电话，一直找借口说是他们没有查到他同时接了几个单，那我说这也是你们顺丰的快递员就一直找理由推脱，不肯赔付。给顺丰同城打电话，一直找借口说是他们没有查到他同时接了几个单，那我说这也是你们顺丰的快递员就一直找理由推脱。不予处理，不给回复。 我这边还有跟快递员的录音，这个上面没法上传。