游戏公司拒绝退还未成年人充值款项

六周岁小孩，幼儿园大班，2024年3月因病在家休息一个月，于2024年3月21日、22日在大人不知情情况下，23次购买灵剑仙师游戏代币，累计充值1400元，经两次向该公司客服提供证明材料申诉退款，均以不正当理由拒绝退款，故对其进行投诉。一天内频繁多次充值很显然为未成年人行为，且提供证明材料也足以证明为未成年人的行为，而该公司故意刁准，拒绝退费。而且根据《民法典》明确规定，不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们参与网络游戏所花费的支出，一律应该退还。希望消费保工作人员协助要求该公司进行退款。

投诉 海南智虎网络科技有限公司 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费。本人2024年4月7日-4月16日 在 海南智虎网络科技有限公司 灵剑仙师 游戏中 共计充值支付 65450 元左右，该游戏公司人员诱导本人充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园B07幢二层210房、211房、215房

我家小孩未成年手机充值玩游戏提交资料证明不给退款，小孩之前玩的游戏用他奶奶的手机玩充值给退了百分之几十，现在发现我的手机也被充值了申请退款不给退，审核不通过客服打电话给我表示也不退，说的的实名认证过了之前的退款签了承诺书说不会有下次，但是这个充值也是小孩之前玩充的是另一个游戏也是他们家公司的，我提交的充值记录，未成年证明 订单号都不给退，说我的充值记录跟其他消费时间相*，小孩充值的时间又是疫情在家上网课又快过年了，还要我提供小孩在家上网课的证明，这让我怎么证明？就这快两个月的时间充值玩的游戏，又说我之前退款签了承诺书书，反正各种理由不给退款

孩子在2024年9月到10月在微信小程序，灵剑仙师这款游戏中，在我们不知情的情况下充值了6600元，并且是偷用的我们父母的钱，孩子当时还把记录删除是我在查银行卡时才发现。他们客服也联系不到，申请退款以理由不全被拒绝退费，孩子当时应为还不会玩在抖音找的他们旗下主播，去进行扫号现在又要出省证明，并且旗下主播一直在诱导消费，目前抖音我们已经退款。*也是有规定的。民发典:第十九条、第二十条规定:“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”我承认我们也有责任没有看管住孩子，但是其游戏并没有进行实名认证这个环节。应为孩子是我们的实名，直接就可以上去。并没有去有效的规避漏洞，所以我要求全额退款

未成年人在2024年7月1日至2024年8月4日在安徽三七网络科技有限公司充值4202元可是安徽三七网络说海南智虎网络科技有限公司是该游戏的主营公司人我们家长去找海南智虎网络科技有限公司申请未成年人退款

未成年人在2024年7月1日至2024年8月4日未成年人在我们家长不知情的情况下在游戏中充值。白天我们家长要卖货孩子在家中游戏充值晚上孩子在我们家长睡着后有在玩游戏以及充值

未成年人在我们家长不知情的情况下在游戏中充值4202元希望可以全额退款

我家孩子于2024年7月1号到2024年8月4号在海南智虎网络科技有限公司旗下的游戏 斗罗大陆魂师对决中充值4202元希望请全额退款孩子在我们不知情的情况下充值的

孩子在2024年7月1号到2024年8月4号。在海南智狐网络科技有限公司下游戏斗罗大陆魂师对决。在里面购买游戏道具充值总金额是4202元。他们的客服最后反映说不给予退款。原因是登录时间不是未成年人作息时间以及聊天情况未属于未成年人。现在是暑假时间。孩子不可能说只是白天玩手机，晚上不玩吧，你说对不对？聊天情况，孩子这个游戏就孩子一个人在玩他没有其他的朋友在这里面玩，所以不会聊一些关于学校开学一些暑假作业完没完成在哪去玩的一些聊天情况。所以他们客服说。他们游戏评定未成年人的那个团体判定这个不属于未成年人。账号实名是成年人的。孩子在我们不知道的情况下购买了两个账号。以及在一个主播那里领取一个账号。这三个账号都不属于我们家长实名。属于未成年人实名。游戏官方不判定为未成年人充值。希望可以得到反馈。金额全部退款。

我在旗下的游戏灵剑仙师里，进行充值购买游戏服务，在双方交易中，应该存在可协商性，而且商家应该为玩家的实际情况而考虑游戏安排，而不是执行霸王条款，不顾玩家的感受。在这次莽荒古域游戏活动中，我为了冲排行榜，进行了充值购买游戏服务行为，我考虑到游戏到十二点整刷新才算是结束，而这之前会有玩家进行卡点冲排行榜行为，会影响到其他玩家的最终奖励，而导致资源需要重新分配，我就是考虑到这一点，打算等时间结束进行兑换资源，而我在结束后发现商城直接关闭，不给玩家分配资源兑换的机会，导致我这次充值白费，不仅浪费了时间还浪费了金钱，对我的心情也造成了巨大的打击，而商家也没有进行应尽的义务，没有及时通过公告通知玩家活动结束情况，也没有考虑到玩家的实际时间和需求。上次活动就有人反馈该问题，商家收了钱缺不管不问玩家们的合理诉求，没有做的商家应尽的义务。对此我要进行投诉，要求严格处理商家，给我进行退款，并且责令整改。