京东商城售后服务问题

本人于2025年7月2日在京东平台购买华为pura80pro＋手机一台，购买时的价格为7999，在购买后的第8天，该手机降价800。我找京东客服，和京东客服述说无果也不处理。作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短一周的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。华为作为一家知名的科技企业，一直以来都以品质和服务著称。但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价800元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才短短几天啊这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须给我退差价！

2024年3月在京东买的科司德便携制氧机ktk 系列，我妈妈是慢阻肺，在家吸氧，买来是备用的，这次去医院急救，上海肺科医院开车两个多小时，但是中途机器就发烫，断氧说太烫停机了，这机器平时不怎么用的，一问客服让我加售后微信，售后问了下就说过了质保，自付700换分子筛，这什么质量3000元一年没怎么用就继续坑700，关键时候不出氧，让商家出个产品质检报告，报告名称是精安公司的，科司德拿不出质检报告，京东说他们认可的，科司德的东西就是德国品牌，国内精安产的，什么狗屁不通理论，贴牌货，没资质坑消费者受*，关键用时不起作用，不让退货，没人管管欺诈行为吗？欺*消费者

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

我于2025-07-12 16:12:03购买了京东省钱卡，但购买时未提及是厨房品类，之前的省钱卡都是全品类，购买完没使用过省钱卡券红包，没有享受过权益，但京东不给退款

2025.6.17在壳牌京东自营旗舰店购买了4L装5W-40机油，按照要求，已经在京东养车安装销单，同时在小红书上晒单。但是客服以第四张图不符合要求为由，不给予赠送京豆。已经进行了合理解释。仍不给予

2025年7月13日我在京东商城以旧换新购买了一台海尔空调，商家是新风空调旗舰店，旧机折价300元，当天旧机已经拆走，平台提示最晚7月14日24点发货，可是15日依旧没有发货，我主动与商家询问，商家说我购买的商品颜色没货，询问是否可以换颜色，我说可以，商家承诺加急尽快发货，当天立刻联系京东客服，京东记录后答应协调，后无音讯，16日再次联系京东，客服说之前的诉求没有结果，帮忙问问原因，由于旧空调已拆走，因此无法7天退货，商家属于欺诈，让我无法享受7天无理由退货，同时影响我正常使用，目前商家未按要求发货要求赔偿，并完成发货安装。

我在2025年7月8日在京东的thinkpad京东自营官方旗舰店买了一台笔记本电脑。首先，在客服未告知我未使用国补、收货后也没有提醒未激活不能退款的情况下，我收到电脑后就开始验机。法律支持拆封查验，我在保证电脑完好的情况下收货后验机，这属于合理行为。其次，商品页面并没有说明哪一种情况是激活，相关规定不明确，开机验机要进行一系列操作，如果是电脑小白根本就不知道哪种步骤激活了，激活后不退货明显就是一个消费陷阱，欺负第一次买电脑的消费者。但是，经过反馈后，商家之后以激活后不能退货为理由而拒绝，这明显是霸王条款，并且没有法律依据。第三，我查验后，发现电脑有质量问题，作为新机器，发现电脑风扇噪音特别大，我都没运行什么程序就那么大声，还是在空调房里，吵得实在影响工作，一开始以为是新电脑需要更新才声音大的，发现不是的就打开word都吵，我同事买的同一个型号，电脑工作没声音，新机器竟然出现这种问题，我在电脑质量方面对thinkpad的质量存在疑问，我已经不相信thinkpad的这一系列笔记本，要求退货退款，想买另一个款，出现以上情况后，我问了客服是否能退货退款，客服说可以申请，我申请后，客服说不能七天无理由退货，需要寄去京东官方售后检测，他们自己检测自己肯定说声音正常，我在小红书看网友送去官方售后检测的，所有检测都正常，我的诉求京东退货退款，现在电脑已经送去京东官方售后检测了，他们自己检测自己肯定说声音正常，店大欺客

本人于2025年7月12日在Apple京东 自营旗舰店国补渠道购入一台iPad Air7，本人在签收货物后感觉产品页面操作不够丝滑，掉电量快，造成我非常不好的体验感，卖家以商品签收激活等理由不支持七天无理由退货 一、根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注 「防伪签密封条损毁不支持七天无理由」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，该条款应属于格式条款。 二，《网络购买商品七日无理由退货 暂行办法》第7条明确，仅当消费者 「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补政策强制要求（需快递员现场操作），属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。公司将政策履行成本转嫁消费者，实质规避《消费者权益保护法》。 基于上述事实，我期望退货退款