拼多多*台欧乐b电动牙刷质量问题投诉

尊敬的工商行政管理部门: 本人于2024年7月3日在拼多多*台的"品牌好货店铺"购买了一款欧乐b IO5曜石黑电动牙刷。在使用*一个月后,发现该商品存在严重质量问题,严重侵犯了本人作为消费者的合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)相关规定,特此投诉,具体情况如下: 一、基本情况 1. 投诉人:本人 2. 被投诉方:拼多多*台"品牌好货店铺"及拼多多*台 3. 购买商品:欧乐b IO5曜石黑电动牙刷 4. 购买时间:2024年7月3日 5. 开始维权时间:2024年8月10日 二、投诉事由 1. 商品存在严重质量问题。该电动牙刷无法正常充电,充电一天仅能使用几天,与商品描述严重不符。 2. 商家未如实告知商品使用情况。商家在售后服务中表示需要充电24小时,但商品详情页完全未描述这一使用要求。 3. 商品描述存在虚假夸大之处。商品页面描述使用时间"少于30天",实际使用时间远低于此描述,涉嫌虚假宣传。 4. 商家拒绝履行售后责任。尽管*台已同意退货退款,但商家拒收商品,并拒绝负责商品售后,要求消费者自行寻找品牌售后点。这种做法明显违反了法律规定的经营者责任。 三、法律依据 1. 《消法》第八条规定:"消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。"被投诉方未如实告知商品充电要求,侵犯了消费者的知情权。 2. 《消法》第二十条规定:"经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。"被投诉方对商品使用时间的描述明显虚假夸大,违反了该条规定。 3. 《消法》第二十三条规定:"经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。"该商品不具备应有的使用性能,违反了该条规定。 四、投诉请求 1. 要求被投诉方立即停止销售存在质量问题的商品,并召回已售出的同批次商品。 2. 要求被投诉商家履行其作为销售者的责任,为本人办理全额退货退款,不得将责任推卸给品牌售后点。 3. 如商家继续拒绝履行责任,要求拼多多*台作为网络交易*台提供者承担相应责任。 4. 要求被投诉方赔偿本人损失,包括购买商品的价款及其三倍赔偿。 5. 要求相关部门对被投诉方的违法行为进行调查,并依法予以处罚。