城隍庙金福银楼虚假宣传投诉

我于2025年6月30日在城隍庙金福银楼购买18K金手链，七天之内出现质量问题（断裂），我的诉求是退货退款。

本人与朋友于6月29日在上海市松江区鹿都广场一层城隍庙金福银楼同期购买同款K金手链，朋友手链在购买后第7日无故断裂。该产品存在批量性质量隐患，本人持有的同款手链无法安心佩戴。商家拒绝换款，违反《消法》第24条关于瑕疵商品退换规定。诉求：退货退款。多次沟通都没有得到有效的解决

本人与朋友于6月29日在上海市松江区鹿都广场一层城隍庙金福银楼同期购买同款K金手链，朋友手链在购买后第7日无故断裂。该产品存在批量性质量隐患，本人持有的同款手链无法安心佩戴。商家拒绝换款，违反《消法》第24条关于瑕疵商品退换规定。诉求：退货退款。多次沟通都没有得到有效的解决

在2024年5月28号上午7:35左右 在淮安区城隍庙银楼二店珠宝店内购买足金吊坠 花费3497元，后查询黄金克重只有2.65克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1314.66元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页被柜姐出柜前剪 掉质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

我在昨日2025年一月5号下午购买了一条价值1999的彩金项链，以为彩金跟足金是一个东西，但是回到家上网一查完全不一样，于是便立马与销售联系，要求换成足金999的销售同意了加钱更换成足金999，今天2025年1月6号下午，我到店以后销售拿起的项链我看到上面写的是一口价，我问有没有按克算的，销售说没有按克的项链只有一口价的，我觉得一口价就算比按克手工费贵个几十块也没什么，就直接加5400元购买了，但是回到家以后好奇有多重便去附近的金店称了一下，发现只有4.7克，他店里的黄金价格是680一克，这样算下来我7400块只买了4.7克，相当于一克黄金卖我将近1500多~将近1600一克了，我找到店里要求换成按克算的黄金项链，商家不同意，退货也不同意，实在是没办法了，前年妈妈说一直想要一条黄金项链也没人给买，我一直记着呢，今年打了一年工，好不容易存点钱给妈妈买条项链，还被坑成这样，只能求助于平台了，请帮帮忙，万分感谢

1 隐瞒克重、诱导消费。11月12日于 城隍庙金福银楼专柜购买足金耳饰。购买中，多次询问 项链吊坠克重为多少，要求称重, 售货员以各种理由搪塞，拒绝告 知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐 瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1125元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款

我在2014年11月17号，我拿着我的金子，到朱家角城隍庙金福银楼，我就问他金子回收价多少钱一克？他说，五百六十三一克，然后我就进到她店里，我是准备想卖金子，被他们那么多业务员忽悠的，我换金子了，我的金子25.02克，结果让他给我换的一口价，后来我反应过来给他退，他就不给我退了，我的25.02克的金子，只换了11.99，我就找他问，25.02克的金子怎么就换了11.99金子，然后他就告诉我要加工费，还要损耗费，先前他让我换的时候也没有说要加工费，要损耗费，还有上调费，这不是在欺*我们消费者吗？

2024年10月4日下午，门店销售人员使用欺诈手段*取老年人信任购买承诺不符的黄金饰品，告知足金但拿到手不是，货不对板，且黄金克重故意隐瞒谎称一口价，告知十克重量拿到手后只有五克，并且连同耳钉饰品也没有明码标价诱导消费~购买后未给标签。 2024年10月5日本人上午到门店要求退货退款不给处理且态度恶劣叫嚣什么一口价黄金不看克重，态度极其恶劣给我们造成精神困扰，这个销售前后说法不一致欺瞒消费者知情权，且克重不一致， 事件发生地址：上海市浦东新区惠南镇东门大街92号1层。 我的诉求是退货退款，声明道歉。

碰到了购物陷阱，我是第一次黄金以旧换新，不了解黄金行情，在我用足金去换商品的情况下，适当的损失我可以接受，但是通过夸大黄金工艺价值 我于2024年10月4日在城隍庙金福银楼购买千足金镯子，不告知一口价黄金克重量，还扣下价签，出现诱导消费购买一口价黄金并且不是足金的，价格达到一千多克，还没有给我开发票，我的诉求是退货退款！

第一，2024-10-2 用旧手镯去城隍庙银楼康沈路店换新，原旧手镯依商家所说可以抵10000元（后发现只抵了7621元），此行为存在欺*顾客；第二，换新的手镯售价原价21320元，克数却只有15.53克，按当日金价773元一克计算，远远不可能有两万多元，但是销售员却说卖给我们已经是优惠，以16000多换给我们，让我们自费贴了9000元，还让我们觉得是划算了，存在欺*消费者行为，且完全未告知手镯具体克数，发票上克数也并未注明，诱导消费者购买，到10-4去别家金店才知克数，旧手镯二十几克，新手镯居然才十五克，而当时购买的时候商家并未告知克数，莫名其妙以一口价置换，消费者一无所知，此次投诉诉求是要求返还差价，维护消费者权益