成人高考网课报名退费纠纷

我是洛阳职业技术学院的一名学生，在2024年9月在QQ上看见了自考专升本的信息，于是就通过QQ加上了这个机构的老师的微信，想找他了解一下自考。加上微信后我说了我就是想了解了解，然后他开始跟我说很多自考的好处，又说他们这个机构也好多考过的，我了解了之后，也很心动，因为他说这个很好考，跟我保证说会考过，考完之后这个证很有用之类的，随后我就稀里糊涂报了名，交了钱(这个自考机构都是网课，他们有一个专门听网课的APP叫柏克学)。大概是9月7号这个网课开始了，我听了一节*代史和两节英语基础后就听不下去了，因为太长了，一共有十四门课，太长了，一个视频将*两个小时，对于我来说根本坚持不下去。放寒假的时候，我在微信上找机构老师解决，他说他们也放假了，没人给我处理，他还说我签了协议，不能退了，但是我记得我没签，要不然我就知道协议写的是什么内容了，我让他把协议发给我，他说他们放假了没法发给我，让我年后初七初八联系他们。我之前手机丢过，没有聊天记录，我让他把聊天记录发给我，他也不发，他说他换新手机了，让我去找机构分配的班主任聊，我给班主任发了信息，就回了一条，就不回了，我想着快过年了，应该忙。然后我就等到初七初八给班主任发信息，聊这件事，她说我签了协议，不能退，我让她把协议发给我，我看了之后，发现自己一点印象都没有，坏就坏在这儿，我当时又是配合报名，又是配合填东西，太忙了，我也不知道签了啥，后来又找班主任协商，她就不回信息了。这个协议跟个霸王条款一样。机构的老师和班主任都不给我解决，两个人跟踢皮球一样。我的诉求是这个机构可以把我的钱退给我。

1，2023年网上添加了一位老师。承诺考试容易必拿证，诱导消费交全款，签了合同，霸王条款不退费， 给一个app让学*，我没有时间学*，我想把课程退掉，但机构不退。学信网也查不到我的学籍，机构收钱我什么也没得到。

序学网络*子机构！！提升学历的课程，虚假宣传，承诺必拿证，霸王条款不退款，没有教师资格证，学信网没有学籍！！收完钱就隐身了！！

我在2024年3月25日，接听到永城市序学网络科技有限公司电话营销的成人自学的业务推荐，在持续强烈的推荐下，我购买了永城市序学网络科技有限公司成人自考业务，并支付了2980元，并让另外一名教务老师跟进我的学*，给我制定学校计划，和考前提醒，一直到2024年11月一直未有老师和我联系下一步的学*内容和考试时间，我在2024年11月份曾问过老师，什么时候考试，给我回复是在2025年4月，我在2025年4月又问过老师时，给我回复是在2025年6月注册，又要到10月份考试，一次次不给我安排考试，拖延我的学时间，我的计划又被耽误浪费了一年，我要申请退学费，给我回复说是课已经生效，费用不能退，永城市序学网络科技有限公司迟迟不提醒我安排考试，违反初始和我约定的所有义务和未履行的责任，我申请退还我的学费。

于2024年11月1日网上报名自考学历，对方过度营销 虚假宣传 恶意营销 引导消费 承诺与事实不符合 就看了8分钟的录播课 并没有享受到实际服务，诉求全额退款

2023年9月14日，永城市序学网络科技有限公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购服务，实际服务内容根本不是当初承诺的那样，构成虚假宣传和服务内容欺诈，我请求永城市序学网络科技有限公司退还我所有费用1980元，并赔偿我三倍的价款，我这边的证据有：合同和付款记录，以及当初承诺的聊天记录。请求贵部门审查，并勒令商家退款。

2023 年 4 月通过抖音视频里了解到序学教育可以提升学历，沟通后首付转款 1396 元。后要求付款 4000 元，本人拒绝后并要求退款 1396 元均未受理。多次联系无果，存在欺诈消费者权益，现要求商家全额退款

2024年3月18号，在永城市序学网络科技限公司报名了成人高考。并选择了上网课的学*方式，目前未上课，2024年8月17号，由于该机构不具备教育资格，而且没有签署协议，以收取学费的名义收取服务费，出现问题不解决问题，向机构提出退课需求，机构拒绝退费请求，现提出退费4360元

1，2023年通过小自考有助学加分，通过抖音引流到序学教育添加了一位老师。当时诉求为小自考，护理专业，老师讲护理的稍难，我与机构签了合同，预计2023年下半年考试，由于本人原因错过了报名，欲参加2024年4月份考试。从接替工作的另一位老师口里刚得知机构为我报的是大自考，没有助学加分，机构称只有艺术类才有小自考，护理没有。因我把之前手机丢了，里面聊天记录没有了，我也没办法维权。 2因为发的课程我没有学*，学制是两年半，于是我想把剩余课程退掉，但机构不退。并且我查看了签署合同为霸王条款：报名起30日后乙方解除合同，甲方不退还所交费用。