鸿星健身车陂店投诉

时间:2025.3.16我与销售文彬提出想要上游泳课被告知过期无法上课并且拒绝退费，需要捆绑我办健身年卡才能继续向公司申请激活我的游泳课，我觉得十分不合理要求申请退费或者让我上游泳课被拒绝故投诉要求全款退费，我的诉求是退费

我于2024年4月8日在鸿星健身游泳（华师店）购买1节康复课，2节器械教学课，共900元，出现的问题是我的两节器械教学课被健身房这边转为了康复课，但是健身房并没有告知我，我以为这两节私教课依然是器械教学课，由于康复课有教使用器械，所以我不需要这两节课了。现在向健身房提起申请退费，但是健身房这边拒绝。 根据我国民法典合同编有相关规定，合同里相关规定是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方权利的，而健身房的合同减损了我作为消费者退费的权利，因此扣费的条款属于无效，不具备法律效力。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果合同条款明显加重了消费者责任，消费者可以主张该条款无效。 健身房私教课属于预付款行为，钱给健身房只是保管，没有消费就可以退还。

本人于2024.11.16预付了定金68元。2024.12.6日在广州鸿星四季健身运动有限公司旗下的鸿星健身连锁（南沙万达店）第十八家分店预付了1388元办了年卡（买一年送一年）未激活未使用，预付团课299元，办卡当天在店里待了一个半小时头晕恶心不舒服，怀疑健身房甲醛超标，让出示甲醛检测合格报告，未回复。 年后打算备孕，预付卡未激活未使用打算退费退卡，对方要求退费退卡要扣百分之三十的费用，我退一步说扣百分之十还不同意，这侵害到消费者的利益。我的诉求是退还所有费用，共计1388+68+299=1755元。

2024.12.6日办了年卡（买一年送一年）未激活未使用，打算备孕，健身房甲醛超标，让出示甲醛检测合格报告，未回复。办卡当天在店里待了一个半小时，头晕恶心。没激活没使用要求退费，对方要求要扣百分之三十的费用，侵害到消费者的利益。要求全款退费（最高能接受扣付费实际金额的百分之十）

本人张丽于2024.7.30在鸿星健身房东晓南店购买4张年卡，一共付款3996，12.28日突然被告知闭店无法正常营业，强制性将我和其他三人转至几公里外的店铺，本人及其三位朋友不接受转店。共计锻炼时间23.7.30--23.12.28日5个月时间，要求退还剩余办卡时间费用每人582，四人共计2331元 另外本次缴费未签订合同，商家未能给到消费者保障权益，也未开发票，商家存在偷税漏税行为，若不退款将会继续向上级举报！

本人于7月28日在鸿星健身房棠东店办理健身卡1999元3年，从未激活使用过，要求退款，店家负责人不同意，声称办了卡就不给退，要退就要扣30%手续费，我也退让了跟他协商扣10%手续费，负责人不同意，拒不退款，且态度恶劣！

我在2024年7月31日在线上付款购买了鸿星健身棠东店三年健身年卡，当时约定好免费转卡一次，合同上并未规定转卡只能转让给新用户，现在告知我只能转给新用户，我要求给我退还剩余卡费，或者转卡给老会员

2022年9月，购买年卡，花费499元。 2023年年初，因疫情申请暂停会员卡期间，工作人员未告知暂停超过两个月会自动开启，暂停后本人也从未去过商家。 2024年4月，致电商家方知卡过期，要求按暂停后未去期间的比例退款，并经过12315投诉，商家拒绝调解。

我在网络看到了他们宣传的照片，但是后面我去的时候与我看到不符合，。我办了月卡，想试试水，但是我只去了4次。后面是因为由于我自身参加了比赛，导致脚受伤在后面的时候，我跟张家解就是说能不能退我的月卡但是商家不理睬我，而且商家不理睬我，而且也只跟我说。 而且也只跟我说可以给我暂停，不回也只跟我说可以给我暂停，补回我12次我一个月31次去了4次应该补偿我 28 次但只停12次。所以我要求退款