祥鹏航空航班取消引发旅行损失

尊敬的客服部门： 您好！ 我是祥鹏公司航班取消事件的受影响乘客之一，在此正式向您提交投诉及理赔申请。具体情况如下： 一、基本情况 原定行程：我们一行八人原计划于2024年7月31日搭乘从西双版纳嘎洒国际机场飞往腾冲驼峰机场，航班号8L9950，以开始我们精心筹备的旅行计划。 提前准备：为确保旅途顺利，我们已提前预订了腾冲当地的酒店住宿及后续前往芒市的车票，总计投入了大量时间和金钱成本。 二、航班取消及影响 突然取消：不幸的是，在出发前的7月29日，我们接到了祥鹏公司关于航班因航空公司原因取消的通知，这一突如其来的变动彻底打乱了我们的旅行安排。 重新规划困难：面对航班取消，我们迅速尝试寻找替代方案。然而，当日西双版纳飞往芒市的航班（如DR5336）票价飙升至不合理的2000元/人，远超我们的预算，因此我们不得不放弃该选项，改而购买飞往大理的航班8L9653，延误了原定行程。 连锁损失：因航班变更，我们不得不重新预订大理的酒店，导致原腾冲酒店预定损失188元；同时，取消了腾冲至芒市的车票，产生退票费80元。 旅行体验受损：为了从大理前往腾冲，我们选择了租车方式，两辆大众探岳GTE插电混动车共计花费2194元，并耗时10小时在路上，不仅增加了旅行成本，还极大地缩短了我们在目的地的游玩时间，严重影响了整个旅行的体验和质量。 三、理赔请求 鉴于上述情况，我们恳请贵公司考虑以下几点理赔请求： 额外费用赔偿：包括因行程变更产生的酒店预订损失、车票退票费、租车费用等额外支出，共计2462元。 精神损失及时间成本补偿：考虑到此次事件对我们旅行计划的破坏及因此造成的精神压力和时间损失，请求给予适当的精神损失及时间成本补偿。 改进建议：希望贵公司能对此次事件进行深入分析，优化航班管理和应急预案，减少类似情况的发生，保障乘客的合法权益。 此前，我们已和祥鹏航空联系，但对方只愿意赠送小礼物，拒绝告知取消原因和理赔，我们对于这样的补偿措施深感不满，希望得到平台的帮助。