携程非运营车辆多扣停运费投诉

我于25年5月16到18日在西安租车带父母旅游，提车的时候视频没录清。还车的时候，来取车的人说后面有刮蹭的痕迹，首先我绝对没有碰撞过这辆车，他蹲在那儿蹭了半天了，我怀疑是他弄坏的，他直接就找我要一千五，我认为他在敲诈勒索，报了警，警察也备案了。当天现场多人围观，多人给我说全程看到了，说他坑我，我也录音了。我开车二十几年，深知即使赔付一件漆300，违停100，他找我要上千的费用是可以称之为敲诈勒索的。 但当天晚上11点飞机，我癌症患者，父亲肝病都是重疾病人，出行为了散心，当天实在太累了，没有精力跟他去纠缠就先回了天津。 之后在行程结束后，租车公司伙同飞猪完成欺诈，以联系不上我为理由，一共扣款1500，就是非要诈*我的钱财1500，飞猪就能打通我电话，租车公司说打不通。。。 典型的欺诈。 希望追讨损失，并处罚租车行，为整顿租车乱象做出一份努力。 保留了录音，部分视频，通话记录待查

我于2025年5月17日在滴滴租车上租赁车辆比亚迪宋pro（皖AFP3997），租赁时间为6月131****2517:00共12天，地点为新疆（已买优享保障，剐蹭全额赔付，剐蹭滴滴买单） 租车期间剐蹭车辆，发生事故已第一时间与租车公司联系，并找交警部门开具证明，走保险，我们无需赔偿。后续还车时租车公司反应需要交车辆剐蹭停运费，并与他们线下交易，并且威胁我们强制好评！后续我们得知在当地交通法规上小微型客车非营运车辆不能用于租赁（采取备案制，备案除外）。此辆车租赁时并未备案登记完成，非营运车辆无法收取停运费。而我们租赁的该车，正是非营运车辆且当时并未通过备案，并且是在最后投诉调查中才发现。依据《民法典》第584条主张停运损失费；非营运车辆从事租赁业务，租车公司无权主张停运费，且因隐瞒用途可能致保险拒赔，我方消费者可主张合同无效并退费。后续与滴滴*台提出投诉与诉求滴滴*台置之不理！ 故在此投诉：1.滴滴*台知法犯法，当地交通法规不允许非营运车辆且未通过备案进行租赁 2.非营运车辆且未通过备案的车，非法收取停运损失费 3.滴滴在已购买全额赔付的情况下，强制收取费用。并且租车公司报价我方没有看到任何证明材料。 4.租车公司强制威胁恐吓消费者好评，滴滴app置之不理！ 诉求：停运费1100元全额退还！并对于威胁好评事件道歉！

事实经过： 1. 本人在滴滴租车下单宝马5系（车牌：辽A72E0V），还车时车行 强制线下收取1500元车衣维修费（无发票无维修记录），承诺多退少补（附件1）； 2. 次日该车行 再索808元停运费，但该车行驶证为 非营运性质，依法不得索赔停运损失 3. 滴滴*台接到投诉后： ▶ 冻结用户押金超24小时不退还； ▶ 纵容车行保证金未被扣减 ▶ 专员多次推诿不予处理 核心诉求 1. 滴滴立即 垫付退还押金 + 赔偿2308元（3倍惩罚性赔偿）； 2. 永久下架该黑心车行并公示处罚结果； 3. 滴滴官方道歉并补偿精神损失费500元。 证据清单 [附件1] 1500元支付截图 [附件2] 车辆行驶证“非营运”性质页 [附件3] 《道路运输条例》第63条截图 [附件4] 滴滴客服人员聊天记录

本人于2026年3月21日通过滴滴*台向湖南品极盛文化发展有限公司租车，订单编号74***************74，本人手机号:178****7549，取还车地点均在深圳市宝安区翻身地铁站附*。双方虽曾协商更换车型，但我仅同意在修改订单后换车，商家却在未实际修改订单的情况下，擅自将车辆更换为大众朗逸（湘A·1F0U3）。还车时，我全程在车上等待半小时，商家取车人才到现场，且不清楚有没有在这半小时内即还车时间对车辆进行破坏，仅凭车身有痕迹认定我造成剐蹭（2mm左右的底漆损伤），在无新伤证据、无充足证据，无正规流程定损，无正规验车但和维修单据的情况下，胁迫我私下转账500元维修费（已转账），我在用车期间没有发生任何交通事故和剐蹭，无充足证据证明由我用车期间造成车损，事后还以法律条款言语恐吓，态度恶劣。且滴滴*台客服接受投诉后，过去两个工作日后无任何人员联系我处理该事情，*台和商家的行为涉嫌乱收费、强制消费、恶意扣取费用，违反*台规定私下收费，私自更换车型等，滴滴*台缺乏监管，严重侵害消费者合法权益，现正式投诉。

滴滴租车去租车，商家骂人，威胁，还有打人，不提供车辆等，本人也有录音，现在客服一直说处理，也没说处理时间，就是一直等

2026年3月3日，通过滴滴出行*台下了个租车订单 结果商家一直联系不上！后来打电话跟我说没有车 大半夜我等了这么长时间 极其恶劣问题，没有车挂什么*台 滴滴*台也一直处理不了问题.拖了好几天 一直偏袒商家 不为消费者考虑！！！我的是诉求是1:1补偿

本人于2015年3月17号 通过福州市闽侯县高新大道7号小桔租买车租车看车租车, 看好一辆小桔租买车商家摆在店门口的长安逸动 谈好押金和租金之后小桔租买车门店经理带我去取车 小桔租买车经理把我带到福州市仓山区云幹汽车租赁服务有限公司 没有告知我这是另一个商家 并非我租车意愿商家 他就叫我“在这里签”,没有告知我换了个商家 。云幹汽车租赁有限公司租赁期恶意扣押车辆 没经过书面通知单方强制扣押车辆 不予退还押金 合同结算还乱扣费 在查看合同结算以后本人上网查了相关资料 发现合同交付的并非小桔租买车门店摆的那款长安逸动 而是更差的长安逸动 现在投诉小桔租买车以次充好 违反个人意愿 违约 存在诈*。 要求赔偿 退还押金 赔偿合计天数按 从租车经手日期开始 3月17号 赔偿经济损失 600元/天Ｘ342天 约合205200 惩罚金15万 违约金414000 押金6000

本人于2015年3月17号 通过福州市闽侯县高新大道7号小桔租买车租车看车租车, 看好一辆小桔租买车商家摆在店门口的长安逸动 谈好押金和租金之后小桔租买车门店经理带我去取车 小桔租买车经理把我带到福州市仓山区云幹汽车租赁服务有限公司 没有告知我这是另一个商家 并非我租车意愿商家 他就叫我“在这里签”,没有告知我换了个商家 。云幹汽车租赁有限公司租赁期恶意扣押车辆 没经过书面通知单方强制扣押车辆 不予退还押金 合同结算还乱扣费 在查看合同结算以后本人上网查了相关资料 发现合同交付的并非小桔租买车门店摆的那款长安逸动 而是更差的长安逸动 现在投诉小桔租买车以次充好 违反个人意愿 违约 存在诈*。 要求赔偿 退还押金 赔偿经济损失 600元/天Ｘ342天 约合20***00 惩罚金10万 违约金414000 违约金押金6000

投诉对象：滴滴租车 投诉内容： 本人于__2026__年_1_月_31_日在滴滴租车*台下单租车，2026年2月15日早上9点送车上门，2026年2月20日9点上门还车，订单已确认并全额支付租金1596元，另支付押金3000元。 到约定取车时间，商家明确表示无车可提供，严重影响我的出行，属于*台单方面严重违约。 根据滴滴租车官方公示的「守护租」服务承诺：商家无车提供，应全额退款+赔付3倍首日租金。 同时因对方违约，导致我当天产生额外交通损失：打车费222.8元、大巴费100元，合计322.8元，均有支付记录为证；另有其他合理交通支出，虽无发票，但属于实际发生的必要费用。 截至目前，一直拖延，敷衍，*台未按承诺履行赔付义务，存在违约、虚假宣传、损害消费者合法权益行为。 现请求监管部门督促处理，要求： 1. 全额退还租金 1596元 2. 立即退还押金 3000元 3. 赔付3倍首日租金 957.6元 4. 赔偿全部交通损失费 322.8元 以上总计：5876.4元 订单号：____74***************10___________ 上门送车时间：____________2026年2月15日____ 联系电话：___136****5966__________

投诉对象： 滴滴出行科技有限公司（滴滴租车*台）及*台内入驻商家/承租公司 投诉内容： 本人于2025年2月12日在滴滴租车*台下单预定了一辆极越01车型，租期为2月15日至2月22日，商家承诺免费上门送取车。 从2月13日下午起，商家（承租公司）一直失联。期间本人多次联系滴滴*台客服，但客服仅表示“联系不上商家，请耐心等待”。直至2月15日当天（取车日）下午15时左右，滴滴*台才最终联系上承租公司；下午16时左右，承租公司才通知本人：原定车辆极越01无车可提供，且无法提供同级别替代车辆。 此时，本人全家老小共6人已做好出行准备，行程因此被彻底打乱。为尽量减少损失，本人被迫在滴滴*台紧急重新下单租赁其他车辆，导致当天无法按原计划出发，后续所有行程安排（包括机票、酒店等）均需紧急改签和重新预订，产生了额外费用及极大的时间成本。 事发后，滴滴*台处理态度消极，以“向上级审批”为由拖延*一周。在过年期间，滴滴官方客服曾提出补偿690元现金及200元优惠券的方案，本人已明确表示不接受，要求按照订单金额或造成的直接损失进行合理赔偿。此后，滴滴*台便不再主动联系本人，采取冷处理方式，既不沟通赔偿方案，也不对违约行为作出解释，试图不了了之。 诉求： 1. 要求滴滴租车*台及承租公司对本次因商家无故爽约、*台监管不力导致的行程耽误及损失进行书面道歉。 2. 要求*台按照该笔订单金额及相关直接损失（如因行程改签导致的差价等）进行合理赔偿。 3. 要求*台加强对入驻商家的资质审核及履约监管，杜绝此类事件再次发生。 请相关部门介入调查，维护消费者合法权益。