抖音商城音乐节票退款问题

与商家协商已经退了货，现在商家货收到了却不给我退款。我购买的月饼一共4个带有包装的月饼，我打开了1个吃了口感不好，所以退回3个，商家同意退货后，收到月饼后又以影响二次销售为由拒绝退款，现货已经退回了，现商家不给我退款，然后购买时商品又降价了，原购买价格是59.62，后面购买是54.4元，商家说不给退差价，让我退货重拍，后找平台仲裁处理抖音平台客服工号280942回电说了一堆说不建议我打*说因为时间比较久，就是不支持退款.换其他客服也是一样的。感觉有点霸王条款，我买的月饼不好吃还不能退款，我又没有拆另外三个月饼的包装，估计是因为过了中秋节月饼卖不出去了，一个月饼卖的这么贵，还不好吃，还要强买强买，店大欺客。 消费者权益保护法规定：不得以商品已拆封为由拒绝退货，商家侵犯了我的退货权益。麻烦核实处理一下谢谢。

本人于抖音平台直播间购买的“黄庄月饼酥皮糕点”中吃出大型塑料制品，现对商家与抖音平台的食品安全问题及处理态度进行联合投诉，并依法要求赔偿。1. 产品与问题：本人购买的“黄庄月饼酥皮糕点”，在食用过程中吃出一块尺寸较大的塑料制品，此异物照片、视频及购买凭证均已留存。2. 协商过程：发现问题后，本人立即通过抖音平台与商家及平台客服联系，明确要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，双方均消极应对，平台方面更是多次推诿，对消费者提出的法定赔偿标准不予正面答复。商家主体责任：食品中出现塑料异物，直接证明其生产环境、工艺流程或质量管控存在严重缺陷，属于生产“不符合食品安全标准的食品”。平台失职责任：抖音平台作为销售渠道，其选品审核机制存在漏洞，让此类存在安全隐患的商品得以流通。在消费者投诉后，平台未履行“首负责任制”先行赔付，也未有效督促商家解决问题，侵害了消费者合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现提出以下赔偿请求： 1. 退还涉案商品全部货款。 2. 依法支付1000元的惩罚性赔偿金。 要求*对涉事生产厂家的资质、生产环境及质量管理规范执行情况进行调查。要求主管部门督促抖音平台加强商家准入与商品审核，并对平台在消费纠纷中不积极履责的行为进行处理。本人已保存涉事异物、商品包装、购买记录及与商家的全部沟通记录作为证据，随时可配合调查。恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我于2025年9月21日在抖音商城里眠朵智能电器旗舰店消费3498元购买了他们的眠朵深睡卫士睡眠仪，商家直播间承诺45天免费试用，无效全额退款，耗材也无需消费者买单，有直播录播为证，现试用后无效，商家要求消费者支付498元耗材折损费用，存在欺*消费者，虚假宣传的现象，希望有关部门为消费者争取自身的权益

我在9月19号抖音平台买的眠朵睡眠仪，订单号694626*********4033商家虚假宣传，诱导消费者使用超过7天，商家承诺可45天内退款，中途几次沟通还是诱导继续使用至25天，现在商家平台拒不办理退货退款，踢皮球。侵害消费者权益。

我在2025年9月7号在抖音电商平台眠朵睡眠科技购买了一台价值¥3498的睡眠仪，当时直播间宣传的是免费试用45天，用了一段时间之后，发现没有效果联系客服说退货退款客服，当时说他们使用周期是45天让我继续用，前两天我申请退货退款，却被客服告知要扣除498的折损费，这个事情在直播间并没有说到。而且我的商品原包装并没有影响二次销售。我要求全额退款，并承担运费。网上很多消费者都是类似情况。希望能保护我的权益对商家进行相应的惩罚

前段时间我在抖音购买的鸭鸭羽绒服后来降价 联系客服说不可以补差价但是可以退了重新拍 于是我申请了退货退款 商家10.20签收了退货但是客服说没收到是快递员代签收的 后来到了自动退款时间商家拒绝了退款 理由是快递员刚把快递送去不久仓库还没拆开包裹查看但是在我这边看商家已经签收超过24小时 请商家尽快给我处理退款

为什么给我退款还要收去费用呢？这合理吗？这个明白去*人的。

在抖音平台购买德克士团购套餐 但食物变质 联系抖音客服四天无果，一直联系不上人工，连续五天显示繁忙或排队99➕，排队一直没反应。打电话也无人接听，在线平台都不能联系到。抖音平台拒绝旅行平台义务，订单号为108909*********4701

我于10月15日，在抖音锦瑞轻奢女鞋直播间先后买了两双鞋，一双15号发货，但到了18号都没揽收快递，我期间问了两次商家，怎么还没揽收快递，商家一直说运输中，然后我把我这边显示的快递单号打给他，他才承认快递没有了，这都18号了，3天才承认快递没有了，然后第二双鞋倒是安全到达了，但是货不对板，当时因为是孤品直播间说会检查好再发货，但是拿到手里两只鞋都是左脚，还一只鞋跟6cm，一只8cm，问商家，商家不回消息，第二天才回消息，说是协商退货退款，我问运费怎么算，客服说他们承担，然后我同意了从仅退款协商到退货退款，但我点了同意后，商家却说他们不全额承担运费，只承担一部分，为什么这种错误要由消费者承担损失，虽然没多少钱，但是就是很气人，商家很不负责，抖音平台也不管，来来回回就那么几句话的敷衍，一直在说要耐心要等待帮忙催促，然后三天了还没得到任何解决方案，钱退不退无所谓，就是想要一个解决方案，就是想要一个平台的处理态度，希望平台能正确对待消费者的诉求，解决问题，而不是一直敷衍

10月5日我在抖音平台甜糖smile购买了一套秋装，我收到货问客服能不能一整套丢进洗衣机洗，询问了掉不掉色，客服说不掉色，可以机洗只要泡去表面浮毛，我丢进洗衣机然后拿出来发现掉色裙子变黑了，发起退款退货流程，商家同意退货，也明知我们裙子黑了 期间协商客服态度特别差，不处理问题只会抱歉，让我取消退货，150的衣服赔付我10块，我拒绝协商，我退的货她们收到之后拒收，说裙子黑了，装作不知道，可是我先前发起退货就拍了裙子是黑的，是同意我退货的，以裙子黑拒绝收货拒绝退款，侵犯了消费税权益，我要投诉让商家给我退款