抖音随身Wifi购买流量达人套餐虚假宣传

流量达人停机，然后我就充值了，然后在我没购买套餐的情况下就自动扣费，而且没有短信告知或者电话告知，这完全属于强制消费

在购买他家WiFi设备时，说是设备不使用了，之前未使用，未充值流量的“现金余额”可以退款。 现在设备不是用了，系统中余额，多次沟通均不给退款。希望得到退款。

10月初在流量达人APP充值了金额使用流量，到月底余额还有剩余，一共36元，于是想要申请退款，但是发现商家已经关闭，售后客服也已离职，找不到地方反馈

我于2022年8月4日在流量达人以799元购买“2年流量+送1年（赠送F35设备）”的设备，现在用了798天，设备不能使用，联系客服，恢复不了。 客服最终答应可以退款133元，设备寄回，不能影响二次销售，才能再处理退款问题，用户自付运费。 现申诉退款799÷(365×3)×(365×3-798)=216.7150685元，赠送的设备可以寄回，运费由商家负责。 该商品商家还在促销中

流量达人的机子坏了后，我送回维修，维修部要求维修费150元，我说不维修，然后要求把账号里的钱退回给我，之后客服就再也不回应，客服联系的二维码界面也没有了，无法再联系

我买了299半年的套餐因为他们那边的问题他们客服一而再再而三的让我升级，要花189块钱升级套餐我不愿意升级，叫他们退款，不退款不处理

我9月13才充了299半年的套餐还不到1个月的收到短信说：近期因为运营商更新基站导致设备内置旧芯片信号接收变差，为了您能更好的给您提供网络服务 ，现推出了全新内置芯片。他们的客服再三要我升级要付189元的升级费，我不愿意再去花这个钱，现在我要他们给我退款他们去退不了，这期间客服叫我还打他经理的电话130****4359，打了之后叫我找运营商，我问他给我运营商的号码，他说400 652 2898打这个就可以了，结果我打过去不是运营商的，而是他们本公司的，接电话的是女客服说我要找10086处理，因为运营商的钱是他们收的，后面我挂掉电话又打10086客服说他们处理不了，这个不是他们管的，再后来我没办法了，只能这里投诉。

在抖音平台购买流量达人的移动wlan设备，其设备出的套餐有无限流量180天，299元，我于2023年7月16日购买此套餐，按照套餐来算，可以用到2024年1月12日。但是今天2023年8月19日他们公司无故将流量停掉，给我的理由是运营商系统升级，直接引导我加他们财务的微信去退款，而他们的财务居然说要按照以使用的流量，1g0.5元来计算，明明买的是299元180天无限用量的流量，他现在因为自身问题，把我流量停掉了，还要用1g0.5元来找我收费，说我总共用了531g流量，要收我265.5元，我花了299元买180天的无限用量的流量，用了才一个月2天的时间，他就要收我265.5元的钱，这不就是欺*消者吗？更可恶的是卖之前就问了过一个月有多少流量，他说除了单月套餐，其他套餐都是无限量无限速，而且他的官网也参加，单月套餐1500g，119元。而具他统计，我一个月2天总共用了531g的流量，他却要收我265.5元！

投诉流量达人在消费者完全不知情的情况下乱扣费，并且扣了四十几次 我购买了他们公司的流量卡，充了四十个G的套餐。然后他们以我的套餐超出为理由，在我不知情的情况下自动续费，扣了四十几次，并且所有套餐都显示是在8.16 凌晨5:36扣的。我在那个时间段根本没有上网。他们给不出一个合理的解释，就说是我自己超费了。并且他们扣费没有任何的短信提醒，APP消息通知。属于是强制消费。 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。