开心麻花票务更改问题

您好，我于6月12日在大麦app购买了两张演出日期为6月15日晚上7:30的 开心麻花同学会不会话剧的演出票，共计花费580元。*台上确实有标注不支持退票，我们购买时确实看到了。但6月12日晚同事告知我说他们家人生病，他周六要前去探望，无法观看演出。所以，我分别找到大麦*台和主办方开心麻花申请退票，请求他们特事特办，将至少一张票钱退还给我。目前分别得到以下回复： 大麦*台：我向大麦*台说明情况，提出诉求。但他们要求我提供同事家人生病住院的住院证明，缴费证明，等个人隐私信息，以便他们能与主办方沟通，否则他们不予退款处理。对于这种说法，我表示严重的不解不满及抗议。首先，人家家人生病住院，我有什么资格去找人家要这些涉及个人隐私的详细信息？说难听点，如果患者在此期间病逝，他们*台是否还要要求我提供*亡证明？这对患者本人以及我本人来讲是多么不合理的要求。其次，大麦作为一个大众*台，凭什么向消费者索要此类涉及个人隐私的信息？他们有什么资格？我怎么知道他们要到这些信息后到底是要作何用处？再有，这也充分体现了大麦*台对于消费者的*，完全不会为消费者考虑，收了钱转脸就不认人，完全不会特殊情况，特殊处理特殊对待。我觉得天津市政对于该行为应该严肃处理。 开心麻花主办方：因为我是开心麻花老粉，也经常去观看他们的话剧，我有天津开心麻花票务的联系方式，所以，打电话说明情况，并提出诉求。但是，对方态度十分强硬并拒不退款，并告知我因为不是实名制的演出票，让我在二手*台自行转让。首先，演出时间这么*，我怎么可能转的出去？其次，他们应该针对特殊情况制定特殊方案。不论发生什么事情，都不支持退款，这难道不是对消费者的*与不尊重？我消费者的权益去哪里了？如果不是有特殊情况，谁会没事找事想退票？收了钱转脸就不认人的行为是无耻的。我不接受此类霸王条款。 我要求大麦及开心麻花主办方于演出开始前，退还我至少一张演出票费用290元人民币。此类情况肯定不是第一次发生，有些消费者可能会选择忍气吞声。但是，对于错误的及不正当的欺压行为，我们消费者就要奋起反抗，维权到底！

在*台购买了开心麻花12月30日《出马》的话剧票 由于与考试安排有冲突所以无法到场 票据未使用 现开心麻花不予退款退票

我在周六买了开心麻花的票原本应该是买七点半的四张票但是当时选错了时间，买了两张两点半的，自动付款直接把钱扣了，付款的时候页面并没有提示说不予退换，当时客服电话打不通，小程序电话拨过去告诉我工作日才办公，微信公众号留言无回复，我就先买了晚上的去看了，再未开演前先后联系了客服，客服电话，均未联系上，工作日联系客服电话打通，连原因都未问询，就直接告诉我不给退，我请问啊，联系不上你们的人，票也没办法换，你们标注上不予退换，然后来一个联系不上客服这一招，我们作为消费者就连改时间的权利都没有了？客服最起码不应该问一下原因，怎么这么霸道就直接不给退了，我不是要退我要换票得让我找到人吧？

您好！本人于2025年11月17日通过大麦*台购买开心麻花欢乐田园沉浸式舞台剧《雨村笔记之隐藏笔记》2025年12月21日星期日14：30场次门票，票款金额684，订单48***************08现因公司安排出差安排，无法按时观演，距演出仍有一个月时间，退票完全不影响二次售卖，但*台以“不可退换”为由拒绝退款，仅以“协商中”拖延处理，该“一刀切”条款涉嫌侵犯消费者合法权益。我的诉求是，全额退款

在不同*台对比票的时候不小心买了两张开心麻花的电影票在抖音*台，也没有看到不退不换的公告没有注意太小了，后续联系客服退款的时候客服不给退款，联系抖音*台抖音说是小程序里的抖音介入不了也不给退款，后来我想着反正是沈腾玛丽的演出，那就买了，那就去看。但是后来发现并不是沈腾马丽他俩的主场，而是开心麻花旗下不知名演员，也没有写谁的名字，我也不知道是谁要演。而且距离演出还有一两个月并不影响二次售票凭什么不给退，不退不换明明就是霸王条款影响消费者权益，根据《消费者权益保护法》第26条 经营者不得以格式条款排除消费者权利，否则条款无效。根据《电子商务法》第53条，我的订单尚未出票（服务未实际交付）.，我有权解除合同并要求全额退款。明明就是霸王条款我会一直投诉凭什么不给退，客服只有电话没有聊天记录但是也不给退

本人于2025年10月24日购买了一张开心麻花南京站的演出票，事后发现因与工作时间冲突去不了，所以提出退款退票，打电话与主办方沟通时主办方与售票方都声称所销售的门票不支持消费者权益保护法，不予以受理，我的诉求是要求主办方与售票方明确说明经营的产品依据哪条法律法规为什么不适用消费者权益保护法，并要求退票退款。 服务提供方主张的特书性不成立： 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2025年11月27日，距现在还有一个月。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为： 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。

本人于2025.10.16购买了一张青岛城阳开心麻花剧院管理有限公司卖的舞台剧票，因为本人时间原因，演出当天有别的事情，所以原定于2025.11.15的预售票不能去看，要求退款，主办方不予受理，根据相关法律，不退票属于违法行为，请该剧院停止违法行为，退还本人支付的费用134元。 根据《中华人民共和国消费者权益保 护法》第三章第25条，经营者采用网 络，电视，电话，邮购等方式销售商 品。消费者有权自收到商品之日起七 日内退货，且无需说明理由， 根据*广电总局《影院计算机售票 软件系统技术规范》的第三部分第四 条规定，售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录。

我于10月11日在大麦app上买了一笔价值380的话剧票话剧名字是《谁杀了罗伯特》但是由于十月25号，我由我由于个人原因无法到场，需要大麦退票，但是客服不予置理，霸王条款侵犯了我的消费权，我需要退票

开心麻花于9月底在开心麻花微信服务号宣传话剧回魂耶在10.5、10.6有惊喜嘉宾出场。但该嘉宾于10.2在微博*台宣布无法参加10.5、10.6演出，只在10.4出场。开心麻花仅在微博*台转发该消息说是10.2 17:00前购票观众可退票。但微博并非购票*台，开心麻花在全*台宣传惊喜嘉宾10.6出场，但嘉宾无法到场后购票*台无任何通知与提示。我因为在微信服务号看到嘉宾消息于10.3上午购买10.6的门票（原定嘉宾场）。直到10.5晚上才在小红书*台看到有粉丝发出嘉宾微博截图知道10.6没有嘉宾。开心麻花应在购票*台告知观众重大的变更信息，而不是只在非购票*台的微博转发消息，我购买10.6的门票纯粹是为了看到惊喜嘉宾，开心麻花这种做法属于欺诈行为。

本人于2025年9月24日在大麦网*台购买开心麻花10.2日于天津大剧院新空间《开心聊斋 三生沉浸版》话剧票一张，但是后面由于时间冲突，联系开心麻花方更换时间，被拒绝，联系大麦网也被拒绝，后联系*调解也被拒绝。现投诉开心麻花霸王条款！有损消费者利益的行为，要求退款或更换日期！