家事无忧家政服务投诉

我要投诉甘肃沐风家政服务有限公司，缴纳1120元的中介费，帮忙找保姆阿姨，结果阿姨中途有事，中介说中途是可以找阿姨的，因为我交了中介费1120元的，而且阿姨也没有干到合同约定的时间不干了，好，中介公司之前交钱说中途阿姨出现任何情况都他们负责，现在直接不回消息了无故爽约，我需要退费用和道歉，我们打工也不容易，真的是，介绍费还那么贵

本人于2026年1月1日向北京家事无忧家政服务有限公司支付家政居间服务费2000元，委托其提供合格的家政服务人员。但在服务过程中，该公司指派的家政人员存在严重违规行为： 1. 服务人员素质恶劣：存在殴打老人、偷吃东西、故意将锅烧干后擅自离岗等严重违反职业道德的行为，且拒绝接受调岗安排。 ​  2. 服务质量极差：制作的饭菜中多次出现铁钩、石头、头发等异物，蔬菜清洗不净，存在严重的食品安全隐患。 3. 人员专业度缺失：后续更换的家政人员同样素质低下，对公司与客户签订的基本合同条款完全不知情，无法提供符合约定的服务。 ​ 4. 公司履约能力不足：该公司未能履行合同义务，无法提供具备基本素质和专业能力的家政人员，已构成根本违约。 投诉诉求 1. 要求北京家事无忧家政服务有限公司在3个工作日内，全额退还本人已支付的居间服务费2000元。 ​ 2. 要求该公司就其服务人员的恶劣行为向本人及家属进行书面道歉。

2024.6.11号签的合同 2024. 6.26号结束合同共服务16天，期间阿姨不会做饭不讲究卫生导致孕妇拉肚子，换第二阿姨把家里厨具摔烂及衣服烫坏，无忧家政嫌弃顾客给低工资所以阿姨素养差，一直拖拉到现在不给退费及转让合同

中介销售蒋育霞只是安排阿姨在中介跟我见面互换电话，根本就没有开始上门服务就强行收费600元，这个服务费也太贵了吧，太霸王了吧，真是欺诈！

您好， 我想投诉一家家政公司，希望您能帮我处理退款问题。我们请的保姆在2024年8月27号到岗，才工作了一周，却根本没有履行职责，连孩子入睡都照顾不好。而且公司后续推荐的人都不合适，完全不符合我们的需求。 我们非常愤怒，决定不再和这家公司合作，并要求全额退还服务费7120元。请您尽快帮我处理这个问题，谢谢！

我于2024年8月26日下午三点在该公司武汉洪山区南湖分店购买了家政服务，付了600元（工作人员没有告诉我这是中介服务费），约定8月27日上门服务，当天晚上因为家里老人不愿意请家政所以就决定打电话不请了，家政公司不愿意退费。

1.2024年6月22号通过线上签约方式，与家事无忧家政业务廖华秀完成合同签约。 合同签订后第3天，我就找了跟我签订合同的那个销售廖华秀，把我的问题以及需求告诉她了，结果是过了4天，我没收到任何答复，第一次你们主动终止了服务，没有履行合同职责；一直在我连续催了2天，28/29沟通了2天后，并且联系了这个公司深圳总负责人崔杰之后，才开始提供服务。服务了2天，30号又终止了服务。第2次终止服务，不履行合同职责。签订合同1周内，连续2次主动终止服务，已经形成了欺诈消费者的行为，侵犯了消费者的权益，违反了消费者保护法。 2. 他们销售推荐过来的简历，不能让我满意，他们的销售又开始消极服务，直接不推荐简历。甚至于说我不断的提要求，导致增加你们的工作难度。没有任何服务意识。合同签订完，钱收了，不履行合同职责，反而把责任推卸给雇主。 3.签订的合同写了不退款，本身是一个霸王条款，实际结果是我签订了合同，你们不履行合同职责，不给我提供服务，没有按照签约前的约定履行。违反了消费者保护法。并且通过霸王合同方式，欺诈消费者，签订合同，不履行合同职责。 4.从6.22号签订合同到7.1号，始终不能按照合同约定履行相关义务，导致我花了钱，不能享受任何权益。提出了退款需求，提出退款需求后，对方又不再理会我的需求。 我的诉求，要求对方全额退款，终止合同。

年前就开始提前面试找阿姨，当时面了一个阿姨无忧家政的工作人员王婷，让我先签合同下来定好阿姨，合同生效日从阿姨上户2.19日开始算。1.24号交了7800元两年的中介服务费和100元保险费用。在2.15号晚上，这个阿姨就说来不了，那我让中介找，中介找不到几个阿姨，好几天推一个，我就让中介退费，结果告诉我不给退，在阿姨还没上户和合同没生效就给我说不能退！在签合同之前都没有告知过不能退。那就继续面试，实在没什么阿姨，我们就让一个阿姨来上班，这个阿姨生病了也没说也不自觉戴口罩，小孩先被传染生病，然后我和小孩都连续发烧了七天，我们一家三口都被传染生病将*一个月。这个阿姨在元宵放假四天里就吊针还没好就来上班也没跟我们说，后面才了解到。这个阿姨不合适，就好不容易又换了第三个阿姨，结果第三个阿姨在家里总是玩手机，眼里没活，让看小孩也在玩手机。水龙头也被她用的掰断了(维修工说是掰的)，维修了几百块，包括家里的一些锅和洗碗池等都被刮花了。我们提前一个星期就和中介说不合适要换，但是中介3.4天才推来一个，并且不合适，也不在我要求的年龄地区内。现在要求中介退费，拒不退款，也没什么阿姨，阿姨质量很差，年后最好请阿姨的时间已经错过没什么阿姨了！让中介退款现在已不回复。

2023年12月，我通过“大众点评”联系到“家事无忧家政”中介，希望通过该*台找到合适的阿姨。起初，该中介服务人员还是相对比较热情的，推荐的阿姨也是在其*台做过单的，最后我们也选择了一个阿姨，与中介签了合同并交了服务费。但后面发现阿姨根本不会辅助带孩子，各种基本的事情也都不会，教了好多遍都不会，但因为考虑到阿姨人不错且小孩处于认生期，我们还是愿意继续与阿姨磨合，且阿姨也表示一定会有所改变并想继续做下去，但阿姨拿到首月工资后就说不做了，理由是觉得没活干不自在。反馈中介，中介态度并不积极，每次都是我们主动联系，随后发的阿姨只有最基本的个人信息，工作经历基本没有描述，中介意思是让我们自己联系，按中介说的，我们联系了6、7个阿姨，要么是人都不在南通当地，要么就是工作时间与我们要求的完全不匹配，面试了3个阿姨，上门后各种不靠谱，有不愿办健康证的，有说从来没干过家政的，都说是被别人拉进了家政群，且从未在该中介下过户，联系中介沟通，中介不以为然，认为给了阿姨电话就是提供了服务，一再沟通无果。现要求举报该中介，阿姨资质真的一塌糊涂，能力极其差，中介服务也非常差，故现要求退还中介费2400元和阿姨保险费100元，并且我们两个小孩因为其中一个阿姨上门面试一直咳嗽，均发烧咳嗽一周，真的忍无可忍，不仅浪费我们时间和精力，还让我们小孩生病，影响我们工作。坚决投诉到底，同时要求赔偿我们小孩的医药费！希望有关部门介入妥善处理，谢谢！