已赔偿
中通快运快递发错收货点丢失货物
我于8月8日在江苏省宿迁市沭阳县韩山镇官墩乡中通快递点寄送了一批日用品到浙江,过两天一直没有收到货物,根据网点给我的单号一查才知道到了上海。我立马联系网点负责人,一直没有回复,于是自行联系了上海网点,确认到上海的货物是我的。期间我多次联系网点负责人,均无果。后面说网点负责沟通,结果有京东的快递小哥打电话给我说被寄错人代下单,但是没有付快递费,我又联系另一个负责人。后面又说不寄京东,寄安能物流,并把快递单号给我,我查了一个下午没查到单号,问另一个负责人,说大多是晚上发货,我又等了一个晚上第二天白天还是没有查到物流,再次打电话给那个人,我被告知安能撤单了。后面才寄了顺丰,等顺丰到了,距离我寄快递那天已经过去了一个星期了。期间我货物丢失造成的后果以及损失,网点方依然没有积极沟通,只说货物已经被找回,而且我发现中通方和顺丰方最后的实际重量也不一致!!!打电话给中通快运客服也没有得到答复,我的快递出现了发错收货点这样的情况,并已经被签收!!!事情已经出现,并且是我一直在联系,中通方出现基础性错误,结果是我承担他们出错的后果。为此我要求退回我的快递费用,并按照保价金额进行赔偿
投诉编号:97483642
投诉对象


中通快运
近30天投诉解决率76%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#延误晚点#私拆包裹#货物丢失
投诉进度
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