奇瑞4s店虚假宣传导致无法领取置换补贴

我在2024年6月18号在青羊区灵通瑞云奇瑞4s店购买新能源风云T9汽车 购车前4s店告知我有置换补贴7000元让我把旧车报废了 给他们发资料(报废大本资料共10页)当时我们漏拍了2页 相当于只发了八页过去 当天发给销售人员 他并没有审阅发的资料 过两天告知我们少发了两页(我们也是他告知才发现少了两页的)但当时问他影不影响办置换补贴 他给我们说的不影响 让我们去报废车辆那里去拍回来照片 当时我们打了电话报废旧车那里 由于车辆已报废大本回收且报废车辆数目居多而且错过了当天问(这里我想说 如果销售当天审阅了资料 就不会造成这样的局面)然后给销售回复别人的答复 他让我们去当地车管所开报废旧车证明 我们去了 当地不给开 没权限 我们又去成都开的 说的试试 后面不行 又让我们去成都开证明 也不行 让后我们也不知道怎么办 销售就说实在不行就p一个 当时我们也找不到人p 销售在网上给我们找了一个 说他p的不错 基本和原本的没区别然后我们就说好 随后弄好了把钱转给他了 之后他发给审核上传了 然后审核直接说造假 我让他们拿出造假证据 他们不理我 后来我就开始投诉他们 然后厂家给我的回复是 取消领取资格(他们厂家规定的一旦发现造假置换补贴作废) 我真的气笑了 我当时才发现4s店联合厂家摆我一刀 从一开始报废汽车 资料不够 我明确问过他们影不影响拿置换补贴 他们回复不会 我想他们是专业的 在我之前也有很多人办理了置换补贴 业务能力应该是很好的 当时我还没交钱买车 如果当初告知我不能领 我肯定不会买他们家的车 因为我之前的车就是奇瑞的(这里我想说就给我挖坑了 诱导客户先买车) 我该举报他们欺诈消费者 后面我投诉了很多次 他们都不给我作答 过后销售经理给我打了电话 拒不承认他们给我造假 也不承认他们工作失误让我领不到补贴 还说他们销售不可能一直看手机 来找补【我想说销售服务不就是要随时满足客户需求吗 而且他不可能一天不看手机是吧 那如果是这样 做什么销售 顾客的问题当天不解决 过几天才回复 我能说这是工作不严谨吗】最后给我的解决办法是送我一次售后服务 我拒绝了 我要求现金全额退款 他们不同意 到现在我没有办法 只能再次投诉 上传所有证据 举报厂家联合4s店*取国家置换补贴然后不给客户 诱导客户拒不承认