投诉厦门铠甲网络股份有限公司-奥特曼传奇英雄不退未成年人游戏充值

发现:从2024年6月 9 日开始至2024年 6 月23 日止有 37条 奥特曼传奇英雄 游戏的扣款记录，扣款金额总计达 7426 元，扣款商户名为“厦门铠甲网络股份有限公司”后询问孩子(12 岁)情况，孩子承认打开爷爷手机玩 奥特曼传奇英雄游戏，使用微信账号可直接登录，并未再次进行实名认证，由于此前爷爷微信支付时孩子偷偷记住付款密码，在游戏充值时未经过家长同意私自输入支付密码进行扣款，扣款后及时删除了扣款信息，导致家长一直未发现游戏扣款，待发现时已扣达 7426 元之多。 2024年 6月 30日在 奥特曼传奇英雄 中欲申诉未成年退款，按照客服引导，将资料按要求准备完毕后提交退款，经过多次摧办客服给予回复退款 3780 元。根据《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。由于孩子今年12 岁，应属于限制民事行为能力人，其独立作出的民事法律行为无效，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或者拒绝追认，则该行为无效，行为人因此取得的财产应当予以返还。此事件孩子隐瞒父亲及爷爷做出支付行为，未得到父亲及爷爷同意，且目前游戏客服只给出退换一半的解决方案，现向消费保提起投诉，希望要求铠甲游戏退还充值的 7426 元，谢谢! 希望消费保能帮助到我们这个普通的家庭，家里是农村的一年到头来也挣不了多少钱，孩子不理性消费花掉了 7426 元，对不富裕的家庭来说更是雪上加霜，孩子的爷爷奶奶也是年龄大了身体不好，常年吃药维持身体。希望消费保能帮助到我们