北京知乎知学堂课程服务未兑现要求退款

北京智者天下科技有限公司给我开通了自动续费会员，我没有使用会员权益没有签署任何协议而且并不知道自动续费，知乎没有做到提前5日提供明显提醒，网络交易监督管理办法正式实施，其中明确规定"网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择",此外，消费者权益保护法也要求，商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。

我在B站当初开了严选会员后来取消了他们一直没有帮我取消扣了我两年多的费用每个月19元总共乱扣551元

我在10月18日发现被连续扣款七个月，期间未使用会员服务，现申请退还全部费用。知乎客服不理人

我于2024年8月买了知乎的盐选会员，然后一直就没有登录了，一直到现在2025年10月都在扣我的费用，没有扣费提醒，到今天才发现一直在扣费，打电话给客服，态度坚决，一直就是三个字，退不了，我现在严厉要求退款

北京智者天下科技有限公司在没有通知我的情况下，给知乎*台自动扣款年费

本人于2023年9⽉18日，通过抖音广告看到知乎知学堂考研培训班，并添加助教企业微信老师，通过助教老师的直播链接进入知乎的私域直播间，看直播的试听基础课，期间老师夸大宣传说我能考这个高校哪个高校提高消费者期望，宣传时多次对培训效果做出了暗示性宣传,且报名时声称这是最后一批限量名额，但购课后仍然收到很多课程推送，存在多次制造焦虑、欺诈消费者和误导消费者购课行为，又是各种催促，以名额只有100个，明天就是最后一天了，夸大宣传，制造焦虑，我于2023年9⽉26日被【北京智者天下科技有限公司】以诱导哄*的方式，订购2025考研Pro Max A班，后发现上课根本不是该机构当初承诺的那样。当时只上过两节专业课，发现不对要求退款。该机构协商后只退14000元，要扣的1980里，①扣除择校和匹配费1000元之前没有告知过我，然后他的择校方向是错的，给的院校专业不匹配无法报考，报考期间我也提供了被报考学校拒绝和我积极向报考学校提供成绩单的证明均被院校以不接受异专业跨考不符合报考条件拒绝报考，也像知乎知学堂提供了相关资料（学校的拒绝邮件、我的成绩单），但知乎知学堂以资料不足拒绝，我提出知乎有任何疑问可以直接给院校打电话，但知乎*台拒绝，坚称去年询问学校该学校老师说可以报考，这边合理要求知乎提供去年该院校某老师说可以报考的证据，知乎拒绝提供②专业课老师上课水*低，至今对于老师的有无教资和正规培训质疑未做任何回应，目前上了两节扣费825元。我这边的证据有：合同和支付记录，聊天记录和录音以及其他资料。该机构无网络授课资质。通过*企业信用信息公示系统查询,发现这家名为北京智者天下科技有限公司(购课协议甲方)的公示信息中，未获得网络经营许可证，无在互联网渠道销售网络课程的资质。且不是海淀区教委审批的培训机构，仅有营业执照开展业务，一节课收费五百的专业课老师上课水*低，无教资和正规培训就上岗授课，不符合教育法的硬性规定。这边要求退全款。可能一千块钱对于知乎这样的大企业而言只是蝇头小利，但对于我们这种不工作在家专心备考的学生而言，是两个月的生活费，因为知乎择校的不严谨导致学生一年的努力付之东流，这一年的学业和经济的压力对于一个没有工作的学生而言是一个巨大的心理磨炼。诉求退全款。

在知乎（北京智者天下科技有限公司）买了会员不到帐也不退款，跟客服沟通不了，不正面回答，长时间不回复

北京智者天下科技有限公司每月从银行卡扣款19元，截止今日已经产生83元，查了一下是知乎（盐选会员）服务扣款，这个服务是什么服务？我一点也不清楚，没月扣19元，还是从银行卡直接扣了，感觉这个是个人信息泄露了。要求退换扣款。83元。并关闭服务

本人于2024年8月6日查询支付宝消费记录时发现非本人续订了两个月知乎会员，且已经产生费用38元。本人是知乎的忠实用户，七月份开始用另一个手机号，尾号为7065开通了权益套餐可以领取知乎会员，所以我七月以及八月，都使用这个账号。从支付宝扣款记录上可得我六月份的时候已经解除了自动扣款，如果重新开通服务，应该享有减免。从支付宝扣款记录上可得那两个月都扣的是19块钱，所以并不是我本人重新开通。根据《消费者权益保护法8》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本人并没有享有这两个月退款所应有的服务，并且选择了其他的服务。本人有权要求知乎软件所有公司赔偿损失，请退还本人两个月的扣款！