龙凤家居售卖有异味床垫，拒绝退货

2024年12月2日在桥北弘阳广场家居馆1楼龙凤床垫购买一张皮床，一张床垫原价6600元国补后金额5610元。12.28号送货上门安装,发现床头有破皮，随即联系销售说明情况后，同意更换同款同色皮床一张，等待数日于2015年1月18日送货上门安装，出于第一次产品有破皮质量问题出现，在刚检查时师傅就开始不断催促，不要浪费他们时间影响后续工作，随后几天发现床板有洞，皮床皮色有明显色差，一张皮床出现多种颜色，联系销售，销售说会有色差,购买时并没有告知会有色差，要求退货，商家拒绝处理，让自行联系商场客服或相关部门。经商场客服多次与商家沟通，负责人2月27日上门查看,亲口承认有色差，拒绝处理问题，态度极其恶劣，当即我们又打电话龙凤总部，告知不归他们所管，双方都在踢皮球，不作处理，严重侵害消费者权益。我现在举报，该商家存在诱导消费行为，虚假宣传。销售过程中并没有告知会有色差问题，销售单条款没有明确标注，拒绝商品质量问题处理，希望管理局协调退货退款5610元。

龙凤家具做的床和垫子甲醛重度超标，睡了一段时间发现每次睡之后都有甲醛中毒的症状，头晕头痛，上呼吸道呼吸痛，出现了呼吸道黏膜肿胀的症状。眼皮肿胀。眼睛痛等甲醛中毒症状。

我于2024.7.12号在微信付款购买山东济南天桥区，国瀚美居广场二楼龙凤家居的餐桌椅（一桌四椅共3500元），8.11号新家入住，4天后椅子隼牟结构连接处断裂，商家不承认是质量问题，不予处理 希望处理结果：赔付新的同款质量好的椅子邮寄到家

2023年10月4日在北京市丰台区大红门集美家居城的龙凤床垫购买了三个床垫，尺寸：1.5*2米，1.35米*2米，1.2米*1.9米的，共计6000元，每个2000元，当时销售人员称走店里活动，所以钱没有支付给集美，支付给了一个个人账户，（附截图，销售人员称截图里的李海峰是他们老板）这三个床垫1.9日送来后，我发现外包装尺寸有一个不对，把1.2米的做成了1.35*1.9米，宽度错了，与销售核实，她与厂家核实后给我微信打得语音确认是错了，说重做，然后我就等待，1.25日我问进度，她说做好了，这几天送，但等了快一周时间，并没有人联系我送货，2月1日我联系销售，得知说送不了了，龙凤放假了，要到正月15之后，这期间没人联系我通知或者沟通商量这个事情，我说我等不了，所以让他们给我处理，销售给了我一个她老板电话，136****6156，李海峰，就是我付款给他账户的那个人，沟通期间我很着急跟他嚷了，因为我的确生气，他就受不了怪我跟他发脾气，脏话骂我，还声称想退款想什么呢，态度恶劣像*，说你爱告哪告哪去，给我挂了电话，到今天为止，我又两次与销售沟通，她说他们销售总监会联系我，可是我并没有等到电话，所以我想投诉他们，我的诉求：2月9日之前能给我送就送，送不来就给我处理退款，而且他们当时只给我了一个粉色单据，没给我开发票，我合理怀疑他们偷税漏税，并且有引导客户不走商场交易，现在出了问题拖延态度差，而且集美这个龙凤店铺撤店，我找不到投诉入口，龙凤上海售后打电话我打了，他们说不负责，让我联系北京地区的个人，给我了几个电话，沟通后都说不负责，没人管，我只能走各种投诉渠道，我打了12315，他们让集美给我打了电话说去沟通，但也没有后续，希望消费保可以帮我，谢谢，暂时上传了一些图，如有需要其他的我会尽可能提供