vivo手机产品质量问题拒绝免费维修。

iQOOneo5主板虚焊，正常使用关机无法启 ​动。手机换完电池后出现没有信号问题 起初我以为是电话卡的问题 其实是手机自己硬件出了问题 我在小红书等各种平台都发现了有同款手机出现此类问题 我去服务点检测维修 服务点给出自费换主板等方案 我放弃他们给出的方案 过几天vivo客服给我新的解决方案 自费主板费用的80％更换iQOO8手机 这完全就是知道自己手机硬件的问题却不给予正确并合理的解决方案 我在小红书等个平台查到其他解决方案 免费更换主板或手机 同一款手机 为什么vivo官方给出的方案却不同 这是不尊重消费者权益行为 明明是厂家的问题却把后果由买家承担 vivo不断试探消费者底线的行为也是不可容忍的 我的诉求 vivo官方给出合理解决方案

一二再，再而三，向平台反应说，需要送货上门，他们给我回答说，马上督促加急催促，结果呢？还是没有经过本人同意，也没有联系我通知我，就让他们自己人给签收，出现问题的话，就及时向vivo官网反应这件事情，但是平台客服敷衍了事，弄虚作假，，找他们协商好几次了

2020年12月22号在vivo官网买的iQOO5屏幕绿线问题就不解决了是吗

我于2025年1月从vivo官网购买vivowatch3，7月手表开不了机，还在保质期内就去线下官方服务中心，店员只看型号没有拆机检查，拒绝维修，我提出能否以旧换新，店员态度恶劣说我一文不值，必须原价购买最新机型。 而后我在官网App中寄修服务，必须付费维修，然后那边自己取消服务 高级客服经理一直让我等了一周，专门挑我上班时间给我打电话，给她们回电说是我自己的问题根本不管我让我继续等 给出的解决方案就是给我50块钱优惠劵让我购买新产品 让我滚蛋 产品详情页虚假宣传，质保期解决维修，沟通期间态度极其敷衍恶劣

我在2025年6月30日在Vivo官方平台购买vivowatchgt智能手表收到货后用不了，官方显示七天无理由退货，在7月4日退货现在显示到到达了仓库一直未签收现在过了24小时了快到48小时一直未签收验货钱没返回退款官方客服不解决

本人使用的vivo账号184****0819在今年7月被禁止换绑手机号， 咨询客服表示是我异常使用被机器自动识别并处理，并且给不出具体的解除时间。已经多次反馈，并且我也上传了身份证正反面照片+手持身份证照片来证明账号是我本人的，vivo仍然拒绝解除限制。现在我即将不使用这个手机号，意味着账号丢失，但是vivo直不给我处理。账号里面有我消费了三千余元的游资产，请给我解除限制，我要换绑手机号

我要对我购买的vivo S20手机进行投诉。这部手机于2025年2月10日购入，截至2025年6月26日，仅使用了137天。在正常使用且无任何人为损坏的情况下，手机主板无故损坏，并出现无限重启的故障。 使用的这短短几个月中，从未有过磕碰、进水等不当操作。然而，如今手机出现这样严重的问题，极大地影响了我的日常生活和工作。期间，我多次尝试联系vivo客服，希望能得到妥善解决，但沟通至今，问题仍未得到有效处理。 更令人难以接受的是，在跟进此事件过程中，我了解到售后存在区别对待消费者的情况。我注意到有消费者在2024年2月购买手机，2025年4月手机出现故障，即便已超出一年质保期，却仍获得了换机补偿方案 。反观我的情况，手机尚在质保期内，多次沟通后贵司却始终推诿，未能给出合理解决方案。这种差别化的处理方式，不仅让我感到权益未得到公平对待，更严重损害了消费者对vivo品牌的信任。 我认为，在如此短的时间内，手机主板无故损坏，明显属于产品质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。” 综上所述，我有权要求vivo为我进行更换新机的处理！！！

本人于2024年9月6日于vivo手机自带的软件APP vivo官网购买手机产品，vivoiQOONeo9spro+使用该产品二十多天以后，眼睛出现了畏光流泪等现象，本人当时找客服沟通退款，客服称已经过了七天无理由，拒绝受理，如需退货退款需要去售后检测手机，但是本人因自身身体原因行动不便，无奈之下只能自己继续使用，之后几天眼睛渐渐的开始出现了，发红瘙痒疼痛等现象，并伴随着灼热胀痛感，直到今年五月份，本人眼睛出现了泪阜囊肿，泪腺堵塞的问题，并伴随着左边眼球变大，已经影响到我的日常生活，影响到我的睡眠了，导致本人神经衰弱，头痛，左侧脸部肌肉无规律颤动！而且还导致本人左侧肢体麻木，现本人严重怀疑在官网买到了假冒伪劣产品！官网存在虚假宣传，误导消费者消费的责任！ 但是本人目前找不到商家找不到店铺，只是跟客服沟通后得知，vivo公司总部位于广东省东莞市，长安街！ 现，本人要求vivo公司根据消费者权益保护法对我本人进行退一赔三的补偿，并赔偿本人医药费，精神损失费等一切相关费用！ 本人丁勐 联系电话：131****8007 希望相关部门可以尽快给我一个满意的答复

在vivo购买服务宝联系客服退款5月27号协商扣除使用天数进行退款等到第八天还是没有退款409元联系他们客服一直就是在催促

2025年4月6号在vivo官网购买了一款vivo手机型号s20pro，手机在使用不到一个月的时间，手机屏幕出现2次质量问题，跟客服沟通过后让去vivo官网线下体验中心做检测，检测过后说没有什么问题。又使用了一段时间，截止昨天2025年6月29号，手机屏幕在正常使用情况下再次出现严重跳屏问题，手机没办法做任何操作。在联系客服之后，客服说让去vivo官网线下体验中心做检测。在今天2025年6月30号去vivo官网线下体验中心去做检测，工作人员告知屏幕没办法做检测，检测不出来。说是屏幕坏了。手机使用不到一个月屏幕出现过两次质量问题，使用2个多月手机再次出现严重问题，手机截止目前跳屏问题一直持续，没办法做任何操作。vivo客服工作人员给联系说是给更换屏幕。在手机正常使用的情况下出现严重质量问题。客服工作人员提出更换屏幕的要求是不能接受的。任何手机在更换屏幕之后都会再次出现问题。我的诉求是退货退款或者更换新手机？