MLB旗舰店恶意拒绝退款投诉

本人2023年1月6日在北京荟聚MLB店铺原价3074元购买了一件当季新款免洗羽绒服，3月份换季时，将干净羽绒服用防尘袋包好储存。因价格较贵，我确认过衣服是无任何污渍后，仔细保存。5月末夏季衣服换季拿出羽绒服，发现内里有一大块莫名泛黄污渍，我很困惑黄渍来源，但仔细检查仅在内里存在，不影响穿着后，就放入密封袋更加妥善保存。10月10日给衣橱秋季换季时，在打开查看，发现该衣服下摆处新增3处泛黄污渍，已经影响穿着，我第一时间联系3家干洗店。均告之不是污渍，是免洗面料氧化泛黄，不能清理。 随后我在了解免洗面料氧化相关维权时，发现地素、波司登等品牌同材质免洗羽绒服同样在正常保存后，换季拿出明显氧化泛黄的问题，相关品牌针对该质量问题都为消费者进行了退换货售后。我作为消费者选择MLB这样的大品牌，肯定想的是一分价钱一分货。普通消费者花3074元买件羽绒服肯定是希望多穿几年。但仅穿一季因为面料氧化影响外观，且面料还会回持续氧化，不能正常穿着，是该产品选材时存在明显质量问题和隐患。我的诉求是商家进行退货退款处理。（本人绝对不是找麻烦碰瓷，他家产品光羽绒服*几年年我就有三件，全部是1500到3000多元原价在实体店购买的当季最新款，如不是该羽绒服确实存在质量问题，不会维权）

关于*台与商家串通包庇、联合侵害消费者合法权益的投诉控诉书 纵观本次消费纠纷全过程，商家违规欺诈、*台包庇纵容，二者深度捆绑、狼狈为奸，形成完整的侵权闭环，肆意*消费者合法权益，无视*法律法规，恶意侵害普通消费者的知情权、公*交易权与依法求偿权，性质恶劣、刻意为之，绝非简单的售后争议，而是有恃无恐的商业侵权行为。 商家作为直接经营主体，明知自身商品存在争议、服务存在漏洞，却刻意隐瞒真实信息、规避自身责任，面对消费者合理合法的售后诉求，拒不履行法定退换、赔付、答疑义务，刻意推诿扯皮、恶意拖延处置，利用信息差和消费者维权成本高的短板，肆意侵占消费者合法权益，属于典型的故意侵害消费者权益的违法行为。 更恶劣的是，涉事*台本是市场监管的法定责任主体，肩负审核商家资质、监管交易行为、化解消费纠纷、保障消费者权益的法定义务，却彻底背弃监管职责，与违规商家串通勾结、沆瀣一气。*台明知商家存在违规侵权行为，非但不依法查处、责令整改、协助消费者维权，反而刻意偏袒商家、包庇违规行为，无视消费者提交的完整证据，滥用*台规则驳回合理诉求，为商家的侵权行为保驾护航、兜底掩护。 *台手握流量话语权与纠纷处置权，本应居中公正裁决、制衡商家乱象、维护交易公*，如今却沦为违规商家的“*”和“帮凶”。*台与商家利益绑定、利益共谋，牺牲消费者合法权益换取商家入驻收益，放任虚假宣传、货不对板、售后违约等乱象横行，以规则包庇违规，以特权纵容侵权，彻底破坏了网络交易的公*秩序，*了市场经营的诚信底线，严重违反*多项明文法律规定。 附：对应权威法律条例（全文精准适用） 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。网络交易*台无法提供商家真实名称、地址、有效联系方式的，消费者有权直接要求*台承担赔偿责任。 ​ 2. 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条 电子商务*台经营者知道或者应当知道*台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该*台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务*台经营者对*台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消

2026.5.22左右号在淘宝MLB品牌旗舰店购买一双老爹鞋，价值629元，收到后在屋内试穿后觉得有一股胶皮味儿，于是选择退货退款，吊牌鞋盒鞋子均是完好无损，商家收到后以鞋盒破损为由影响二次销售拒绝退款。上传的验货照片，标记污渍点清晰未见（照片既不是动态视频也没明确标明时间，我怀疑这不是我的退货商品盒子），我要求商家出示发货和收到退货并验货视频证明，并且上传鞋子质检报告，在我提出一些相关法律证明后，竟藐视法律。我23号寄回去的鞋子（收到货和质量七天无理由退货前后只差几个小时）物流显示已签收。商家现在是签收了货品，拒绝退款。 我的诉求：退款

我本月22号在得物购入MLB鞋子，收货后依七天无理由申请退货，却被商家以鞋盒破损为由拒绝。 首先，鞋盒破损并非本人造成，商家无法提供发货完好凭证，凭空归咎于买家；其次，鞋盒只是外包装，并非商品本体，商家以此拒退，违反七天无理由退货规则；另外，我多次沟通商家与*台，双方互相推诿拖延。目前商品已寄回，商家既不退款也不退货，涉嫌侵占货款. 依据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品享有七日无理由退货权，商家设置不合理退货门槛，已侵害我的合法权益。

4.28日晚上8点30去汉口万象城5楼的MLB专柜购买一双MLB学长鞋。花费999元，购买了之后，从5楼下楼到1楼，还没穿出商场门，就觉得脚感绑银，像踩在砖头一样，就换成自己的旧鞋。买完快9点了，挺晚的了，就急着回家了，第二天想着鞋子梆硬，脚感不好买回去又不会经常穿，于是，第二天跑去专柜要求退鞋，售后的店员说因为穿过的原因，不给退。给出的方案是先返厂，5.7后给我答复，那7天无理由不就过了，我感觉是在拖延退款的时间。

一、被投诉商家信息 - 商家名称：MLB（芜湖镜湖万达广场店） - 经营地址：安徽省芜湖市镜湖区赭山东路1号 芜湖镜湖万达广场1楼 - 统一社会信用代码/证照信息：可在商场公示栏或小票查看，不知道可留空 二、投诉人信息 - 姓名：王晴 - 电话：182****8522 - 地址：芜湖鸠江区南翔万商 三、购买信息 - 购买时间：2026年2月23日 - 商品名称：MLB运动鞋/休闲鞋（按实际填写） - 支付金额：892元 - 购物凭证：小票/发票/支付记录（已上传照片） 四、问题描述 本人于上述时间在该店铺购买鞋子，正常穿着、未人为损坏、未沾水暴晒，穿着不久后鞋面/鞋底出现明显开裂，属于明显质量问题，销售假冒伪劣产品，严重影响正常使用。 先后与门店及万达商场沟通，商家未按鞋类三包规定给予退换货或合理处理，推诿拖延，侵害消费者合法权益。 五、投诉诉求 1. 依据*鞋类三包规定，要求对问题鞋子免费更换同款新品 2. 要求商家在3个工作日内主动联系本人并给出明确处理方案； 3. 恳请市场监管部门介入调查，督促商家履行售后责任。

家人于2025年11月2日在深圳市龙华区8号仓购买MLB品牌羽绒服1件，款号：3ADJB2756，尺码：XS(85)，颜色：50BKS，支付金额：1274元，订单号/小票号：42*********************33 547 该商品按洗涤标签要求（冷水单独洗涤）清洗后，出现严重掉色、表面发白发花，已明显影响穿着外观与使用功能。 虽标签提示“可能掉色”，但仅针对轻微浮色，当前情况已超出合理使用范围，属于色牢度不达标、产品质量不合格，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及*纺织品强制标准GB 18401相关规定。 现要求被投诉方履行质量责任，全额退款并承担退货运费，或免费更换同款全新商品。

我于2026年2月7在四川省达州市升华商场MLB品牌付款购买了一双鞋子，因没有合适的尺码，先行付款，等待店员调货换合适的码，于2月10日收到合适商品，购买后至今，没怎么穿过，鞋底开胶断层，到门店要求换货货退款，店员不同意，只给唯一方案维修，我不接受，这双鞋子除了鞋底开胶，还有鞋垫上印的品牌logo穿了两次就脱落，鞋底还有之质量问题产生的很多折痕，但最影响我是使用的是开胶脱落，所以我要求换货，如果不同意换货就请退款

我是它们家的老顾客经常买他们家的衣服，2026年2月18日买了春季新品的一件衣服，一条裤子价值1400多，当时天气冷一直没穿，由于我一直在外地没在家时间给耽误了。3月底在家试了一下，觉得衣服太宽了，没办法穿，当时衣服也有吊牌，也不影响二次销售，由于我一直想退掉了，员工说时间太久了没法退，那我在别的商场都可以退 ，就宝龙的不退，所以我想让你们协助一下帮忙退一下，谢谢🙏

2月19日在武汉市武昌区销品茂一楼MLB品牌服装店购买了一件衣服，购买时未告知只能换不能退。购买后，觉得不合适，希望退货。购买当天和第二天去退货，遭到拒绝。希望予以解决。