MLB旗舰店恶意拒绝退款投诉

关于恶意拒绝退款的投诉及法律依据 事件背景 我在淘宝电商平台的一家名为“MLB旗舰店”的店铺购买了五件MLB品牌的衣服。这些衣服在购买时显示为正品，并承诺提供退货服务。然而，在我收到商品后，发现这些衣服的质量存在严重问题，与商家描述严重不符，因此我提出退货退款的要求。但商家恶意拒绝了我的退款请求，侵犯了我的合法权益。 权益侵害分析 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的相关规定，作为消费者，我在网络购物过程中享有充分的知情权、选择权和公平交易权。尤其是在退货退款方面，法律对电商平台及商家提出了明确要求。 相关法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条 该条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。这意味着我作为消费者，有权知晓所购买商品的真实情况，包括质量、性能、用途等。在本次购物过程中，商家所销售的衣服存在与描述不符的情况，这已经违反了我的知情权。 2. 《消费者权益保护法》第十条 该条款明确了消费者的公平交易权。作为消费者，我有权按照公平、自愿、平等的原则进行交易，不受商家的不正当行为影响。在本次交易中，商家在我提出合理的退货退款要求后，恶意拒绝，显然是对我公平交易权的侵害。 3. 《消费者权益保护法》第十一条 此条款规定消费者因购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害的，有权要求经营者赔偿。在我购买的衣服质量问题导致我的权益受到侵害时，我有权利要求商家承担相应的责任，包括退货退款的请求。 4. 《中华人民共和国合同法》第六十条 根据合同法，合同签订后，双方都应依约履行合同义务。商家在销售时承诺提供退货服务，这属于合同的一部分内容。商家拒绝履行其在合同中的承诺，属于违约行为，消费者有权依法要求退货退款。 我的诉求 基于上述法律依据，我的诉求如下： 1. 立即退货退款：商家应尽快履行其在销售中承诺的退货退款义务，退回我支付的全部款项。 2. 赔偿损失：由于商家恶意拒绝退款行为，导致我在时间和精力上的损失应给予相应赔偿