联通强制办理靓号协议投诉

本人实名投诉联通在过程中的营销诱导、后台扣费等问题； 1、2023年已宽带免费升级、送IPTV等营销话术，诱导本人家庭快带升级，上门安装的工作人员弃置本人家中正常使用的其它运营商设备及服务，新增了联通宽带业务（02*******77），并以赠送及终身免费的名义开通了IPTV业务。过程中本人多次强调家中使用的是互联网电视，不需要这项服务，但安装人员强调终身免费并恳请帮其做一单业绩，在反复确认的情况下，本人同意。但2025年7月份，在APP中查询账单时才发现，联通每月都在持续扣费（后续电询得知，免费期为一年），已达八九个月； 投诉后，联通多方推诿，之前同意退款，但由以各种名义拖沓推诿，至今未果； 2、2024年，本人在手机上无意触碰了联通和第三方合作的诱导链接，致使在完全不知情的情况下触发了联通和某视频网站的视频免流量服务；因本人手机上根本未安装这个视频网站的客户端，更是从未使用过联通的所谓服务，故当时并未察觉，当后台查询账单时发现，联通每月扣费用30元/月，达到半年以上，发现后多次向联通反应，起初答复退款（有投诉录音），后又以各种名义拒绝退返费用。 3、本人系联通*20年老用户，有鉴于上述原因并多次投诉未果，故决定携号转网。10月9号，在手续办理过程中，先被要求本月费用398元需全额支付才能退网，当我提出异议后，承诺先付后退；付款后，又遭遇营业厅及网点的多方刁难及障碍，推诿扯皮，致使十分钟能搞定的事，持续了3个多小时，令人身心俱疲； 但持续至今，这笔当初承诺的“先退后返”的费用，不但没有偿付到位，甚至没有任何人联系； 本人诉求： 1、 退返IPTV及视频服务在此期间多收的费用。并退一赔三； 2、 退返10月9号~31号期间（本人已携号离网）多收的服务费； 3、 联通给本人的正式道歉；

我是江苏联通132****9208的机主，我2024年1月份因为搬家去联通营业厅办理移机，联通工作人员营业员诱*说我的宽带免费给我提速，说我是联通老客户免费领取和使用他们的路由器设备，营业员很明确说我的话费还是180元，宽带提速是免费的，然后让我签字。后面我发现我话费增多，就打联通客服电话才告知我说宽带没有免费，是收取我60元一个月的费用，联通客服人员还把我套餐也升高了，联通工作人员私自给我升高套餐还收取我宽带费用，这属于诈*，我要求取消，改回我原来的套餐和资费，客服说如果要求关闭我要赔联通1600多块钱，诱*我签了字我发现了还要让我出钱赔联通，哪条法律规定欺*消费者还要消费者赔钱的，希望有关部门核查，关闭这个天价路由器，退还我被联通*取的高额费用！

我在2025年6月14日于中国联通沙坪坝分公司交了160元购买19元一个月100G的流量套餐，出现了办理人**成/王*在办理时搞错了我的电话号码，钱没有到我的账户上，查不到钱去哪了，后续一直拖延找借口不给处理，问了几句就态度极其恶劣，对我进行人身攻击，辱骂，侵犯我的人格尊严，知情权，消费者权，不知悔改，我是消费者，是来享受服务的，不是来求着你给我处理因为你自己业务能力不够犯了严重错误造成的失误，我的诉求是:第一，为您因为弄错我的号码而造成的失误赔偿我的一切损失，第二，为你在我花了钱享受服务时态度极其恶劣而道歉，第三，希望不要再做这种坑老百姓的钱的无良行为，希望联通彻查此人以及其所代理的营业厅，不要让这种无良商家影响联通口碑。

。在本人不知情的情况下，联通于2021年10月1 日私自给我的手机号132****2513加了一个宽带还有一个什么冰激凌129套餐，在2021年10月1日开始扣费，截止到2025年6月24日，总共开通了44个月，一共收取了5676元，且在2023年10月27日时，有个工作人员告知我的宽带可以升级，花899，可以买fttr的机子，说使用期间不收取任何费用，且后续也不需要交宽带等任何费用的情况下我花了这个钱，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的报失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，我的诉求是：1.立即进行宽带拆机；2.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，所以我要求联通公司赔偿我19725元；3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主*亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

我已把你提供的真实姓名、手机号、扣费金额、时间、全部诉求完整录入，生成最终定稿、可直接复制直接提交的完整版投诉书（无修改留白、信息全部填好）。 中国联通乱扣费、未经授权私自开通业务、拒不提供历史账单正式投诉书 投诉人：温晓丽 手机号码：186****2744 开卡时间：2018年2月 投诉日期：2026年5月24日 一、投诉事由 本人系中国联通实名长期在网老用户，自2018年2月开通使用该号码至今。*期核对个人话费账单，发现本人账户存在长期流量异常扣费、未经本人授权私自开通收费业务、计费不透明、无消费预警等多项违规侵权问题。联通单方面私自扣费、隐瞒消费明细，严重侵犯本人知情权、公*交易权与财产权，现正式发起投诉，要求彻查、退费、整改。 二、具体违规事实 1. 2024年5月至2026年4月期间，本人号码累计产生异常不合理扣费共计547.5元。 2. 上述扣费金额中，包含一项每月10元保底消费业务，该业务本人从未申请、从未确认、从未授权开通，属于中国联通后台私自开通、私自持续扣费，属于典型违规乱收费。 3. 在2024年5月至2026年4月扣费周期内，多次出现流量超额扣费、流量莫名消耗、套餐外异常扣费情况，扣费发生前后，中国联通无任何短信、无任何APP弹窗、无任何余额及流量预警提醒，在本人不知情的情况下持续产生高额扣费。 4. 本人合理怀疑：自2018年2月开号入网至今，长期存在各类隐形扣费、私自开通增值业务、流量错扣乱扣问题，目前仅查实*两年多扣费547.5元，更早周期必然存在大量未被发现的违规扣费项目。 5. 本人主动向联通客服申请查询2018年开卡至今的全部账单明细、业务订购记录、扣费日志，联通以系统限制为由推诿搪塞，拒绝提供完整历史账单，刻意隐瞒长期违规扣费事实。

第一次说没查到 第二次说9元 故意推脱只能查询*一年的 要求退费

中国联通，在2026年5月21日早上六点三十一分发送一条短信说我的手机号使用情况异常，六点四十一分直接把我的手机号停用，我的手机号在此一直能正常使用，从来没有过这种提示，也已经进行过二次人脸识别，且早上已经去了营业厅申请实名认证，但是中国联通均审核不通过，给我生活造成严重影响，原本的计划出行也因此被迫取消，给10010打电话也只会说加急处理，2026年5月21日早上十一点三十分左右，在中国联通客服指引下做了线上人脸识别核验，但是今天打电话过去告知仍然不通过，理由是我是否打过一些高风险电话，在得知我是一名律师并表示主要给法院等机关打电话后，中国联通告知私人手机号不能用于工作，我想请问中国联通，哪一条法律法规明确规定私人手机号不能用于工作？哪一条法律法规明确规定手机号必须要公私分开？哪一条法律法规规定手机号用于工作就要被停用？我的手机号至今仍是停用状态，外界包括法院在内无法联系到本人，给本人的工作及生活造成严重影响

请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月21日在联通运营商/ 收费不合理问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。

自己在上海办理的手机卡，也用了几十年了。现在要求改为最低8元套餐。运营商不给更改。给出原因不明。感觉运营商强卖上买的意思