小米手机售后服务不合理

小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

我于2025年6月19日于小米（南通如皋港区店）购买了小米电饭煲，因为拆开箱子检查质量，后并没有使用，且包装完整，然而不满意商品要求更换商品，商家已拆封不可更换商品，我的要求是更换商品。

我于2025年6月24日在小米之家购买小米15，16+512，于16日发现后盖上下左右缝隙不一致，后盖有溢胶后盖凸起。与小米客服申请补偿五百元不换货，客服不予受理。

我于2023.6.18在京东小米官方旗舰店购入小米12Spro。 2022.6.13正常使用时，手机屏幕突然无故出现绿线。联系小米售后回复却以过保为由，拒绝售后，需用户自费维修1180。 在和售后电话沟通中，售后承认： 1，屏幕出现绿线就是屏幕坏了，没有其他可能性。 2，屏幕出现绿线是有一定概率的，其他厂家也会出现。 我不认可小米的处理，理由如下： 1，小米质保期的确是一年，但产品设计生命周期一般至少3年以上（通常5到10年)。但很多用户都是在使用2年左右出现了绿线，说明这是质量问题。 2，既然小米知道屏幕有一定概率出现绿线，为什么还要把这个风险完全推给消费者来承担？ 3，目前其他品牌OPPO、VIVO等，在针对手机屏幕绿线问题，基本都是4年免费维修。出了问题，小米说其他厂家都这样，但却避而不谈其他厂家的售后比小米好。 我不认可小米这样的售后政策，我要求免费维修手机屏幕。

我于2024年3月购入小米手环8，于2025年6月出现蓝牙连接不上手机，联系客服寄修，售后联系我说需要更换机头，小米手环8机头没配件加196元换小米手环9我问什么原因导致的蓝牙连接不上 他说没办法拆机检测不了 不能维修让我付费换其他机型我接受不了 我又联系小米客服，客服说给申请五折维修 ，结果客服说我这个申请不了五折维修，从新给我安排小米专员处理 商品自身的问题要我付费换新，不给修只换新，要自费，我表示不能接受，有维权成功的用户申请了免费维修或换新，我的诉求是非人为故障免费维修或换新

我于2025年1月2日购入小米米家新风por1.5匹空调，安装后在5月26日入住新家开始正常整夜使用空调，于6月9日发现空调不制冷，开18度制冷的情况下，7个小时仍无法让10平方的房间室温降到29度以下，存在严重的质量问题，6月10日我联系了小米客服，6月12日小米售后客服上门检测，声称产品没问题，说是安装的问题，同日安装师傅上门又称安装没问题，所以没有解决任何问题。 于是我继续与小米客服沟通，但对方声称产品数据显示没问题，会再派工作人员上门检测，终于又等了两天，售后师傅在一个27摄氏度的台风天上门，16度制冷开了30分钟的情况下，室温仅降低4-5度，仍声称产品数据没问题。 分析以上：1、1.5匹的空调对应10平方的空调，绝对是“大材小用”，不应该存在无法降低室温的情况； 2、售后师傅声称这是一个西晒的房间，是在三十多度的情况下，想要墙面降温，需要四五个小时，但现在的情况是7小时仍无法降低室温，更不用说上面问题，整夜耗电接近10度，足以说明空调一直在工作但无法降低室温，且我们询问了同栋同户型业主，他们并没有出现空调无法降温的情况； 3、客服称三十多度情况下空调可能降温困难，那么他们应该在宣传上面标注：30度以上温度地区不建议使用，而不是声称65度高温还能正常制冷； 4、师傅声称空调一切数据正常，那么为何无法降温？这是否可以理解为这款产品数据正常的情况下，就不能够制冷？那么我合理怀疑这就要产品本身就存在严重的设计问题！空调是一款改善用户居住环境的产品，不是凭借所谓的数据来做研发，又反过来说，整夜高温检测难道不是实打实的数据吗？难道空调本身检测的数据以及小米温度计显示的数据不足以证明空调的制冷效果有问题？ 5、目前已经三位师傅上门，均未解决问题，小米客服一天一个电话让我等24小时回电，我合理怀疑他们在拖延时间，并且继续产品本身的设计缺陷，小米不具备该款产品的售后能力！ 目前已经过去了六天，广东的天气闷热，空调有问题的情况严重影响我的正常生活，给我造成了极大的身心损害！我强烈要求小米拆机退款，退回该订单费用以及安装费，好让我尽快购买新的空调回归正常生活！